Terms and Conditions

Welcome to GO SHOP! For all transactions on our site, please read the terms and conditions below carefully before you start using the site. Should you have any queries or suggestions, kindly contact our Customer Service.
  • Astro GS Shop Sdn Bhd
    ECMC Customer Terms and Conditions



    1. PURPOSE

    The terms and conditions herein ("Terms and Conditions") is the agreement that defines the rights, duties and responsibilities of AGSSB and a Customer in relation to the sale and purchase of any Product on the Site. By speaking to our Personal GO SHOPPER, registering an Account or placing an Order with AGSSB or using any facilities made available by AGSSB in relation to the purchase of any Product on THE SITE, Customers and any other users of THE SITE are deemed to have read and accepted and agreed to be bound by the Terms and Conditions.

    The Terms and Conditions shall be read together with all the information made available to a Customer when placing and confirming an Order including without limitation a) The Privacy Notice on the use of personal information; b) The Terms of Use for THE SITE; and c) Such other information as may be provided to a Customer by AGSSB, save that in the event of any conflict, the Terms and Conditions herein shall apply.

    For purchases from THE SITE, Customers are advised to read the Terms and Conditions, the Terms of Use and the Privacy Notice before making any purchase of a Product. AGSSB shall be entitled to provide a copy of the Terms and Conditions and the Privacy Notice to Customers together with the delivery of a Product.

    AGSSB reserves the right to change, modify, add, or remove portions of this Terms and Conditions and the information provided to a Customer including the use of THE SITE at any time. Changes will be effective after they are posted on the SITE or notified by AGSSB. The continued use of THE SITE following such changes to the Terms and Conditions is deemed to constitute the Customer’s acceptance of those changes.

    Definitions:

    “Account” means a one-time registration account created for a Customer via a Personal GO SHOPPER containing the information of the Customer including without limitation name, address, identification number (NRIC/Mykad), telephone number and/or such other information as may be requested by AGSSB for purposes of registration.

    “AGSSB” or “We” or “Us” means Astro GS Shop Sdn Bhd (Company Number 1081077-X) a company incorporated in Malaysia and having its registered address at 3rd Floor, All Asia Broadcast Centre, Technology Park Malaysia 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia which operates the home shopping business that offers Products for sale at the SITE and known as “GO SHOP”.

    “Astro” means MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Company Number 240064-A), a satellite and cable TV service operator which provides data, high definition format services, recording services, pay-per-view, premium/special events, near video on demand, interactive and other special services (including paid packages of television and radio channels).

    “Astro Group” means shall mean Astro and any person or entity controlling, controlled by, or under common control with Astro ("Control" means ownership of shares carrying fifty percent (50%) or more of the votes exercisable at a general meeting (or its equivalent) of a company).

    “Business Day (s)” means a day (s) on which commercial banks are open for business in Selangor (other than Saturdays, Sundays and public holidays).

    "Customer/Customers” or “You/Your” means the person who places an Order and purchases a Product from THE SITE.

    "Order" means any order submitted or placed by a Customer to AGSSB online on the SITE or via call-in on AGSSB’s toll free number to purchase a Product from THE SITE.

    "Product/Products" means any products/merchandise/services/offers/display items that are uploaded /showcased/displayed on THE SITE.

    “Personal Go Shopper” means AGSSB’s call center agent.

    "THE SITE" means the online shopping platform www.goshop.com.my (site/website), m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB and the Astro Group which provides a venue/platform to the users of THE SITE to purchase the Products uploaded, showcased and displayed on THE SITE.

    "Terms and Conditions" means the terms and conditions as detailed herein including all schedules, appendices, annexures, and will include the references to this agreement as amended, negated, supplemented, varied or replaced from time to time.

    “Terms of Use” means the terms and conditions in relation to the use of THE SITE which is provided therein.

    2. REGISTRATION, ORDER ACCEPTANCE AND PRICING

    2.1 Prior to placing the first Order from THE SITE, a Customer must register and create a new Account online on THE SITE. Customers may call the designated toll free hotline number shown on THE SITE and speak to a Personal Go Shopper who may assist the Customer to register a new Account online. The Customer shall comply with THE SITE’s Terms of Use provided on THE SITE in relation to the registration of the Account and use of THE SITE.

    2.2 Upon registration as per the manner above, the Customer’s Account will be created. Customers only need to register an Account once. For subsequent Orders, Customers will only need to go through AGSSB’s verification process. Subject to the terms contained herein, AGSSB reserves the right to decline a new Account or to cancel an existing Account at any time at its sole discretion.

    2.3 General Terms of ordering

    a) To place an Order with AGSSB, a Customer must be over 18 years of age at the time of placing such Order failing which AGSSB has the right to cancel any Orders placed.

    b) Any Order placed by a Customer shall include the following information:
    • Product name and specifics (color, size, etc.).
    • Payment method.
    • Delivery address.

    c) A Customer’s successful Order will be confirmed to the Customer via Short Messaging Service (SMS) notification containing a summary of the Order details.

    d) AGSSB reserves the right to accept, refuse, cancel or reject any Order at any time or under any circumstances including where an Order cannot be processed for various reasons. You may be asked to provide additional verifications or information before an Order is accepted.

    e) Notwithstanding the aforesaid, non-acceptance of an Order by AGSSB may be a result of, without limitation, any one of the following:
    • The Product that you have ordered is unavailable or out of stock;
    • AGSSB is unable to obtain authorization for your payment;
    • The identification of a pricing or product description error;
    • If there is false, omitted, erroneous information in registration of the Customer’s Account;
    • If a Customer is found to be under the age of 18 years;
    • If AGSSB believes that it is not technically able to fulfill the Order (including delivery).

    f) Any changes or cancellation by a Customer of any Order shall be notified to AGSSB’s Personal Go Shopper provided that any Order that has been delivered or pending delivery may not be cancelled but instead the Product must be returned to AGSSB in accordance with the terms on Returns and Refunds herein.

    g) All prices stated on THE SITE shall be the price of Products and AGSSB shall have the absolute discretion to determine the price of the Products at any time including without limitation any promotional price. All prices, unless indicated otherwise, are in Ringgit Malaysia and AGSSB reserves the right to enhance the currency offerings or limit the currency offerings at any time without notice. Prices shall be subject to changes as may be determined by AGSSB from time to time without notice.

    h) The price for the Products includes relevant goods and services tax unless otherwise determined by AGSSB. AGSSB shall be entitled to charge delivery and installation charges. AGSSB is determined to provide the most accurate pricing information on THE SITE but in some cases errors may still occur, such as in cases when the price of an item is not displayed correctly on THE SITE. In the event that an item is mispriced, AGSSB may, at its own discretion, either contact you for instructions or cancel your Order

    3. PRODUCTS DESCRIPTION AND AVAILABILITY

    a) Subject to the provisions on warranties in Section 7 below, while all images, photographs or videos of the Products presented, showcased, displayed, broadcasted and available on THE SITE are for illustrative purposes only, AGSSB will attempt to ensure that all description of the Products shown on THE SITE are as accurate as possible. Although AGSSB has taken reasonable care to present the description of the Products accurately, the actual Products delivered may vary slightly from those shown on THE SITE due to reasons including without limitation any web image quality, broadcast quality, packaging, redesign and improvements.

    b) The availability of the Products presented on THE SITE depends on availability of stock and AGSSB does not guarantee the availability of the Products. In order to ensure that Products are available to all Customers, AGSSB has the right to set maximum limits in advance for the purchase of individual items by a single Customer. If the Products requested by the Customer are unavailable or out of stock, AGSSB shall make every effort to offer a substitute item which is closest in terms of price and type to the originally requested item and in this connection, AGSSB shall not be held liable in any manner whatsoever to the Customer. AGSSB shall also be entitled to carry out special promotions which offer free gifts or promotional items at its sole discretion from time to time subject to such terms as may be decided by AGSSB.

    4. TERMS OF PAYMENT

    a) AGSSB reserves the rights to set the rules and policies regarding the payment methods and to make the necessary changes from time to time. The payment for Products purchased from THE SITE by any Customer may be made via any of the following methods (collectively “Payment Methods”):
    i) Credit Card, Debit Card
    AGSSB accepts all Visa, Mastercard and American Express credit and debit cards issued in Malaysia. However, no payments will be processed for a non-card holder and Customers shall comply with such terms and conditions as may be imposed by the issuing financial institution or bank. If a credit card or debit card payment is rejected or declined for any reason, AGSSB reserves its rights under the Terms and Conditions to reject the relevant Order either in whole or in part.
    ii) Cash on delivery (COD)
    COD is available to a Customer who wishes to make payments for a Product upon delivery provided that COD may only be transacted up to Orders not exceeding RM1,000.00 per Order per Customer per day. Any Order having a value exceeding RM1,000.00 will be referred to payment via the credit card/debit card method. Customers shall make the full COD payment to AGSSB’s delivery provider at the point of delivery of the Product and upon receipt of the full payment, the Product will be handed over to the Customer.
    iii) Easy payment plan (EPP)
    Subject to such terms and conditions as may be imposed by the issuing bank, EPP is only applicable to Customers who purchase Products above RM200.00 via Maybank credit cards or Products purchased above RM500.00 via Citibank credit cards.

    AGSSB be entitled at its discretion to revise, add or change the Payment Methods at any time and from time to time. Customers are advised to either view THE SITE or call AGSSB’s toll free number for further details on the payment methods.

    b) All successful payments made by a Customer via credit card or debit card or EPP will be confirmed online and/or notified by ASGSSB’s Personal Go Shopper during an Order call. In addition, an email confirmation together with a sales invoice which also serves as a receipt of payment will be sent to a Customer’s email, if any, and the Customer shall also receive notification via SMS. A copy of the said sales invoice will also be provided to the Customer upon delivery of the Product.

    c) In the event AGSSB shall discover any fraud, an attempt at deception or in the event of the suspicion of other illegal activities in connection with any payment made by any Customer in relation to any Product then AGSSB shall be entitled to without limitation to any rights of AGSSB herein, require a different means of payment from the Customer, or to reject an Order and/or close a Customer’s Account.

    5. DELIVERY

    a) AGSSB is entitled at its sole discretion at any time from time to time to appoint any third party (“delivery provider” which definition may include any Product supplier or its authorized personnel) to deliver a Product to a Customer without giving notice of the same to the Customer. For certain Products that require installation, installation of the Product will be carried out upon delivery. Customers are advised to check with the Personal Go Shopper on Products that require installation.

    b) The Customer shall notify AGSSB’s Personal Go Shopper if he/she intends to authorize a third party to receive delivery of the Product ordered and shall if requested by AGSSB or the delivery provider, provide an authorization letter to the delivery provider at the point of delivery for identification and verification purposes.

    c) Subject to the terms herein, delivery of the Products shall only be available to designated areas in Malaysia (which may be revised from time to time by AGSSB at its discretion) (“Designated delivery areas”) and to the address specified by the Customer in an Order, provided that such address falls within the Designated delivery areas. Customers are advised to check at the point of placing an Order on the Designated delivery areas and AGSSB shall be entitled to reject any delivery which is not within the Designated delivery areas.

    d) The operating hours of the delivery provider is within 9.00 am to 6.00 pm on a Business Day (“Delivery Hours”) subject to any revision as shall be determined by AGSSB. Any request for deliveries after the Delivery Hours is subject to the discretion of AGSSB and additional charges may apply. Customers are advised to call AGSSB’s toll free number if he/she wishes to request for a specific delivery date and time at the time of placing an Order subject to the Delivery Hours of the delivery provider.

    e) Subject to the terms herein, any Order placed before 3.00pm on a delivery provider Business Day will be subject to the following delivery periods (which may be revised by AGSSB at any time from time to time at its discretion):

    i) For deliveries within city areas in Peninsular Malaysia, Products will be delivered between 2 to 5 Business Days.
    ii) For deliveries to and within city areas in East Malaysia, Products will be delivered within 3 to 7 Business Days.
    iii) For deliveries to and within areas outside city areas nationwide, Products will be delivered between 3 to 8 Business Days.

    Orders made after 3.00pm shall be considered as Orders which are placed on the following Business Day. Notwithstanding the above, delivery periods may vary for Products that consist of bulky items and/or that which require installation. Customers are advised to check THE SITE or call the toll free number and speak with AGSSB’s Personal Go Shopper for further details.

    f) AGSSB will inform the Customer if it is unable to meet an estimated delivery date or time. In the event a Customer is not present at the address upon delivery then attempts will be made to fulfill the delivery and the Customer shall inform AGSSB’s call center to re-schedule the delivery. If the Customer fails to take delivery of any Product after the third attempt for delivery for any reason (otherwise than by reason of any cause beyond the Customer's reasonable control or by reason of AGSSB's fault) then without prejudice to any other right or remedy available to AGSSB, AGSSB may cancel the Order and refund any payment made by the Customer back to the Customer.

    g) Risk of damage to or loss of the Products shall pass to the Customer at the time of delivery or if the Customer wrongfully fails to take delivery of the Products at the time when AGSSB or the delivery provider has tendered delivery of the Products. Notwithstanding delivery and the passing of risk in the Products, the property in the Products shall not pass to the Customer until AGSSB has received payment in full of the price of the Products in an Order. To the extent permitted by law, AGSSB shall not be liable to any Customer for any losses, liabilities, costs, damages, charges or upon passing of risk to the Customer.


    6. EXCHANGE / RETURNS/ REFUNDS/CANCELLATION

    a) All Product exchanges and/or returns are subject to the following:

    i) Customers are allowed to request for exchange or return of a Product within TEN (10) calendar days (“Returns Period”) from the date of the Customer’s receipt of the delivered Product (“Date of Product Receipt”). Customers may go to their account page on the SITE and click on the “RETURN” or “EXCHANGE” button to initiate the request for any exchange or return of the same Product only. Exchange or return for a different Product is not allowed. A Customer’s request for exchange or return of the same Product shall not exceed three (3) times or no later than thirty (30) days from the first Date of Product Receipt, whichever is earlier, subject to the remaining terms in this Section 6 (a).

    ii) All Products (including any free gifts or free promotional items and warranty cards (if any) associated with the purchase) must be in their original packaging with all tags, accessories, sales invoice and warranty card (if any) enclosed.

    iii) Undergarments, inner wear cannot be exchanged or returned for any reason whatsoever.

    iv) Perishable items (food or fresh produce)and cosmetic items (body care & skin care, makeup) cannot be returned nor exchanged if they have been partially consumed or used.

    v) Fashion items (including shoes and accessories) can be exchanged due to issues relating to color and size. However, if items returned for exchange are soiled, damaged or shows some form of wear and tear, no exchange or return will be considered.

    vi) Subject to product warranty conditions in Section 6(c) below, digital items (Smart TVs, tablets, phones, photo printers, digital cameras) cannot be exchanged or returned if the original seal is broken OR if there is no seal and the original packaging is opened, then no returns or exchange is allowed.

    vii) No Product may be exchanged or returned if it is specified in the warranty card that no exchanges or returns are allowed.

    viii) All Products must be cleared of any defects or damage to the reasonable satisfaction of AGSSB before any exchange or returns of Products are completed.

    ix) During the Returns Period, all exchanges or returns of any Product are collected or re-delivered by AGSSB’s delivery provider free of charge. Thereafter, AGSSB shall be entitled to charge Customers a collection cost which shall be paid by the Customer to the delivery provider at the point of collection.

    b) For avoidance of doubt, AGSSB shall have the absolute discretion to decide on what Products that may be exchanged or returned. Customers are advised to check online at THE SITE or call AGSSB toll free hotline number to speak with the Personal Go Shopper on the full list of items.

    c) During the Returns Period and subject to the terms contained herein, requests for exchange or returns are allowed for defective Products within any valid warranty period. After the Returns Period and where warranty period for a Product is still valid, the Customer will have to engage directly with the supplier or manufacturer (at their service center stated in the warranty card) if the Customer wishes to request and demand for any exchange or return. Where the service center of the supplier or manufacturer is not specified, then AGSSB may, at its sole discretion, and at the request of the Customer, collect the Product free of charge from the Customer and deliver the Product back to the supplier or manufacturer on behalf of the Customer. For avoidance of doubt, a Customer is not entitled to any exchange or returns after the expiry of the warranty period of the Product.

    d) Subject to the terms of this Section 6 above, refunds on returns requested for any Product during the Returns Period shall be as follows:

    i) Customers may cancel an order prior to delivery of a Product and request for a refund if payment has been made (other than COD). Cancellation may be done on the “MY ORDER” page on the SITE.

    ii) The refunds will be processed after the successful clearance of any defects or damage on the returned Product to the reasonable satisfaction of AGSSB.

    iii) A Customer is entitled to request for a full refund of the Product price paid by Customer. Customers are advised to contact any Personal Go Shopper for details of such refund. Depending on the method of payment, refunds shall also subject to the terms imposed by the issuing bank.

    7. WARRANTIES

    a) AGSSB will take reasonable steps to ensure that all Products have been screened and inspected by AGSSB’s vendors and suppliers to ensure that the Products are of the standard, quality, composition, style or model that they represent and as presented, on THE SITE. AGSSB does not take any responsibility for any inaccuracy or error in the presentation, display and broadcasting of such information. AGSSB binds itself only to exercise reasonable care when delivering the Products in accordance with the general description under which they were sold, whether or not any special or particular description shall have been given or shall be implied by law. Any such special or particular description shall be taken only as the expression of AGSSB's opinion in that regard.

    b) Subject to Section 8 below, AGSSB does not make any express or implied warranties, representations or endorsements including but not limited to any warranties of title, non-infringement, merchantability, usefulness, operation, completeness, accuracy, satisfactory quality, reliability or fitness for a particular purpose, in respect of any Product sold to a Customer (and/or any free gift or promotional items given in relation to any such Product), the material, information and/or functions therein and expressly disclaims liability for all errors and omissions in such materials, information and/or functions.

    8. LIABILITY AND INDEMNITY

    a) To the full extent allowed by applicable law, the Customer agrees that AGSSB will not be liable to a Customer/or any third party for any claims against AGSSB for consequential or incidental loss and damages (including but not limited to loss of revenue, loss of profits, loss of goodwill, loss of reputation, loss of anticipated savings, wasted expenditure, loss of privacy and loss of data) or any other indirect, special or punitive damages whatsoever that arise out of or are related to any Product sold (including free gifts or promotional items given in relation to any such Product) by AGSSB.

    b) AGSSB shall further be under no liability in respect of: a) any allergies or other health or medical condition suffered by a Customer; and b) any defect to any Product, arising from unsuitable or improper use, defective installation or commissioning by the Customer or third parties, fair wear and tear, wilful damage, negligence, abnormal working conditions, defective or negligent handling, improper maintenance, excessive load, unsuitable operating materials and replacement materials, poor work, unsuitable foundation, chemical, electro-technical/electronic or electric influences, failure to follow instructions (whether oral or in writing) misuse or alteration or repair of the Product, addition and i nsertion of parts, in particular of spare parts which do not come from AGSSB without the approval of AGSSB. In this connection the Customer shall indemnify AGSSB against each loss liability and cost arising out of such claims.

    c) The Customer shall indemnify and hold harmless AGSSB, its subsidiaries and affiliates from any claim or demand, or actions made by any third party due to or arising out of the Customer’s breach of the Terms and Conditions and the Terms of Use in relation to THE SITE.

    d) To the extent permitted by law, AGSSB’s total liability to the Customer or any third party in respect of any cause of action, shall in no circumstances exceed, in aggregate, a sum equal to 100% of any aggregate amount paid by the Customer in respect of the relevant Products.

    e) Nothing in the Terms and Conditions shall exclude or limit our liability for (i) fraud; (ii) any breach of the consumer guarantees relating to the supply of products and/or services which cannot be excluded or limited pursuant to the Consumer Protection Act 1999; and (iii) any other liability which cannot be excluded or limited under any applicable law.



    9. GENERAL TERMS

    a) AGSSB shall have the right, in its sole discretion and without notice, to suspend or terminate the Customer’s access to THE SITE if the Customer breaches any of the Terms and Conditions and including the Terms of Use and the Privacy Notice by giving fourteen (14) days’ written notice to the Customer. Upon any termination of this agreement, the Customer shall immediately cease all access to and use of THE SITE and AGSSB shall, in addition to any other legal or equitable remedies, immediately cancel the Account and deny access to and use of THE SITE to the Customer in whole or in part. Any termination of this agreement shall not affect the respective rights and obligations (including without limitation, payment obligations) of the parties arising before the date of termination.

    b) AGSSB shall not be liable for any breach of its obligations under the Terms and Conditions where it is hindered or prevented from carrying out its obligations by any event of force majeure or cause outside its reasonable control (or by any damage caused by any of such events).

    c) The Terms and Conditions constitute the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof.

    d) The Terms and Conditions shall be governed in all respects by the laws of Malaysia and the parties shall submit to the exclusive jurisdiction of the Malaysian courts.

    e) If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced.

    f) Any communication or notice to AGSSB should be in writing to AGSSB’s address stated on AGSSB’s invoice. All correspondence and notices by AGSSB to the Customer will be sent in writing to the most recent mailing address provided by the Customer to AGSSB upon registration or via email to the email address provided by the Customer. Notices will be considered to be received upon hand delivery or upon the fifth business day after posting or upon receipt of the email.

    (Updated: 8June2017)
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    TERMA DAN SYARAT PELANGGAN LAMAN WEB


    1. TUJUAN

    Terma-terma dan syarat yang dinyatakan di sini ("Terma dan Syarat") adalah perjanjian yang mentakrifkan hak, kewajiban dan tanggungjawab AGSSB dan Pelanggan berhubung dengan penjualan dan pembelian mana-mana Produk dari LAMAN INI. Sama ada menerusi perbualan dengan Wakil Peribadi GO SHOP kami, pendaftaran Akaun atau membuat pesanan dengan AGSSB atau dengan menggunakan sebarang kemudahan yang disediakan oleh AGSSB berhubung pembelian mana-mana Produk LAMAN INI, Pelanggan dan mana-mana pengguna lain LAMAN INI adalah dengan ini dianggap sebagai telah membaca, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

    Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan semua maklumat yang diberikan kepada Pelanggan apabila membuat dan mengesahkan Pesanan termasuk tanpa had a) Notis Privasi diatas penggunaan maklumat peribadi; b) Terma Penggunaan untuk Laman Ini; dan c) Apa jua maklumat lain seperti yang disampaikan kepada Pelanggan oleh AGSSB, kecuali bahawa jika berlaku apa-apa percanggahan, Terma dan Syarat ini akan diikuti.

    Untuk pembelian dari LAMAN INI, Pelanggan adalah dinasihatkan untuk membaca Terma dan Syarat ini dan Notis Privasi sebelum sebarang pembelian Produk dilakukan. Terma dan Syarat serta Notis Privasi boleh diminta dari Wakil Peribadi GO SHOP. Salinan Terma dan Syarat serta Notis Privasi akan diberikan kepada Pelanggan bersama-sama dengan penghantaran Produk.

    AGSSB mempunyai hak untuk mengubah, mengubahsuai, menambah atau mengeluarkan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini serta maklumat yang diberikan kepada Pelanggan termasuk penggunaan LAMAN INI pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuatkuasa selepas ianya disiarkan atau dimaklumkan oleh AGSSB. Penggunaan berterusan LAMAN INI oleh Pelanggan berikutan perubahan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan Pelanggan ke atas perubahan tersebut. Sekiranya terdapat pencanggahan diantara Terma dan Syarat ini dengan versi Bahasa Inggeris, maka versi Bahasa Inggeris akan menyusuri versi Bahasa Malaysia.

    Definisi:

    "Akaun" bermakna akaun pendaftaran sekali yang dibuka untuk Pelanggan oleh Wakil Peribadi GO SHOP yang mengandungi maklumat Pelanggan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor kad pengenalan (KP / Mykad), nombor telefon dan / atau apa-apa maklumat lain yang boleh diminta oleh AGSSB untuk tujuan pendaftaran.

    "AGSSB" atau "Kami" atau "Kami" bermakna Astro GS Shop Sdn Bhd (Nombor Syarikat 1081077-X) sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat yang berdaftar di Tingkat 3, All Asia Broadcast Centre, Taman Teknologi Malaysia 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia yang mengendalikan perniagaan jual-beli dari rumah yang menawarkan jualan produk di LAMAN INI dan dikenali sebagai “GO SHOP”. .

    "Astro" bermakna MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Nombor Syarikat 240064-A), sebuah pengendali perkhidmatan TV dan satelit yang menyediakan data, perkhidmatan format definisi tinggi, perkhidmatan rakaman, bayar-bila-tonton, premium / acara-acara khas, video atas permintaan, interaktif dan perkhidmatan khusus yang lain (termasuk pakej berbayar saluran televisyen dan radio).

    "Kumpulan Astro" bermakna Astro dan mana-mana orang atau badan yang dikawal oleh, atau di bawah kawalan bersama dengan Astro ("kawalan" ertinya pemilikan saham yang membawa lima puluh peratus (50%) atau lebih undi yang boleh dilaksanakan di mesyuarat agung (atau yang setaraf dengannya) syarikat).

    “Hari Perniagaan” bermakna hari di mana bank-bank komersial dibuka untuk perniagaan di Selangor (selain daripada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum);

    "Pelanggan / Pelanggan" atau "Anda / Anda" bermakna individu yang membuat pesanan serta membeli Produk dari LAMAN INI.

    "Pesanan" bermakna segala pesanan yang dibuat oleh Pelanggan kepada AGSSB melalui laman web atau melalui panggilan di talian bebas tol AGSSB untuk membeli produk daripada LAMAN INI.

    "Produk" bermakna sesuatu barangan / produk / perkhidmatan / tawaran / paparan yang dimuat naik / dipamerkan / dipaparkan / disiarkan di LAMAN INI.

    "Wakil Peribadi GO SHOP" bermakna ejen pusat panggilan AGSSB.

    "LAMAN INI" ertinya platform membeli-belah dalam talian www.goshop.com.my (tapak / laman web), m.goshop.com.my (mobile site / laman web mudah alih) dan / atau mana-mana aplikasi mudah alih / antara muka aplikasi mudah alih / aplikasi dan perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB dan Kumpulan Astro yang menyediakan / platform tempat kepada pengguna Laman Ini untuk membeli produk dimuat naik, mempamerkan dan dipaparkan di LAMAN INI.

    Terma dan Syarat" bermakna terma dan syarat-syarat seperti yang dinyatakan di sini termasuk semua jadual, lampiran, dan rujukan kepada perjanjian ini sebagaimana yang dipinda, ditambah, diubah atau digantikan dari semasa ke semasa.

    "Terma Penggunaan" bermakna terma-terma dan syarat berhubung dengan penggunaan LAMAN INI yang disediakan di dalamnya.

    2. PENDAFTARAN, PENERIMAAN PESANAN DAN HARGA

    2.1 Sebelum membuat Pesanan pertama dari LAMAN INI, Pelanggan perlu mendaftar dan membuka Akaun baru atas talian pada LAMAN INI. Pelanggan juga boleh menghubungi talian bebas tol percuma seperti yang dipaparkan di LAMAN INI dan bercakap dengan Wakil Peribadi GO SHOP yang sedia membantu Pelanggan untuk mendaftarkan Akaun baru. Pelanggan hendaklah mematuhi Terma Penggunaan yang disediakan di LAMAN INI berhubung dengan pendaftaran Akaun dan penggunaan LAMAN INI.

    2.2 Selepas pendaftaran seperti yang dinyatakan di atas, Akaun Pelanggan akan diwujudkan. Pelanggan hanya perlu mendaftar sekali untuk Akaun. Untuk pesanan berikutnya, Pelanggan hanya perlu melalui proses pengesahan AGSSB. Tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini, AGSSB berhak untuk menolak Akaun baru atau membatalkan Akaun yang sedia ada pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya.

    2.3 Syarat Am untuk membuat pesanan

    a) Untuk membuat Pesanan dengan AGSSB, Pelanggan mestilah mencapai umur lebih daripada 18 tahun pada masa Pesanan dibuat, dan jika gagal, AGSSB mempunyai hak untuk membatalkan mana-mana Pesanan yang telah dibuat.

    b) Setiap Pesanan yang dibuat oleh Pelanggan mestilah mengandungi maklumat berikut:
    • Nama Produk dan butiran (warna, saiz, dll).
    • Kaedah Pembayaran.
    • Alamat penghantaran.

    c) Pesanan Pelanggan yang berjaya akan disahkan kepada Pelanggan melalui Khidmat Pesanan Ringkas (SMS) yang mengandungi ringkasan maklumat Pesanan.

    d) AGSSB berhak untuk menerima, membatal atau menolak sebarang Pesanan pada bila-bila masa atau dibawah sebarang keadaan termasuk dimana Pesanan tidak dapat diproses kerana pelbagai sebab. Anda mungkin diminta untuk memberikan pengesahan atau maklumat tambahan sebelum Pesanan diterima.

    e) Walau apa pun yang tersebut di atas, Pesanan yang ditolak oleh AGSSB adalah mungkin disebabkan oleh mana-mana yang berikut tanpa had:
    • Produk yang dipesan tidak ada atau kehabisan stok;
    • AGSSB gagal mendapat kebenaran untuk pembayaran anda;
    • Pengenalpastian kesilapan harga atau keterangan Produk;
    • Jika terdapat maklumat yang palsu, salah atau yang tertinggal dalam pendaftaran Akaun Pelanggan;
    • Jika Pelanggan didapati berada di bawah umur 18 tahun;
    • Jika AGSSB percaya bahawa secara teknikal ianya tidak dapat memenuhi Pesanan (termasuk penghantaran).

    f) Segala perubahan atau pembatalan oleh Pelanggan ke atas mana-mana Pesanan hendaklah dimaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP dengan syarat bahawa sebarang Pesanan yang telah disampaikan atau penghantaran yang masih belum selesai dihantar tidak boleh dibatalkan tetapi sebaliknya, Produk tersebut harus dipulangkan kepada AGSSB mengikut dan sesuai dengan syarat-syarat Pemulangan dan Pengembalian yang terkandung di sini.

    g) Semua harga yang dinyatakan pada LAMAN INI adalah harga Produk dan AGSSB mempunyai budi bicara mutlak untuk menentukan harga produk pada sebarang masa termasuk tetapi tidak terhad kepada setiap harga promosi. Semua harga, melainkan jika dinyatakan sebaliknya adalah dalam Ringgit Malaysia dan AGSSB berhak untuk meningkatkan penawaran mata wang atau menghadkan penawaran mata wang pada bila-bila masa tanpa notis. Harga adalah tertakluk kepada perubahan yang ditetapkan oleh AGSSB dari semasa ke semasa tanpa notis.

    h) Harga untuk produk adalah termasuk cukai barangan dan perkhidmatan berkaitan cukai yang relevan kecuali ditentukan oleh AGSSB. AGSSB berhak untuk mengenakan caj penghantaran dan pemasangan. AGSSB akan memberikan maklumat harga yang paling tepat menerusi LAMAN INI tetapi didalam sebahagian kes kesilapan mungkin boleh berlaku, seperti kes di mana harga barangan tidak dipaparkan dengan betul pada LAMAN INI. Sekiranya harga sesuatu Produk adalah tidak tepat, AGSSB akan, pada budi bicaranya, menghubungi anda untuk arahan selanjutnya atau membatalkan Pesanan anda.

    3. KETERANGAN DAN KETERSEDIAAN PRODUK

    a) Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan mengenai jaminan dalam Seksyen 7 dibawah, sementara semua gambar, foto atau video dari Produk yang dipaparkan dan disiarkan di LAMAN INI adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja, AGSSB akan cuba untuk memastikan bahawa semua penerangan ke atas sesuatu Produk yang dipaparkan di LAMAN INI adalah setepat yang mungkin. Walaupun AGSSB telah mengambil langkah yang sewajarnya untuk membentangkan gambaran Produk dengan tepat, Produk yang sebenar mungkin berbeza daripada yang dipaparkan di LAMAN INI kerana alasan berikut termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kualiti siaran, kemasan, reka bentuk semula dan penambahbaikan.

    b) Produk yang disiarkan di LAMAN INI adalah bergantung kepada stok sedia ada. Walau bagaimanapun AGSSB tidak menjamin ketersediaan Produk. Dalam usaha untuk memastikan bahawa Produk adalah tersedia ada untuk semua Pelanggan, AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan had maksima terlebih dahulu bagi pembelian setiap Produk oleh seseorang Pelanggan. Sekiranya Produk yang diminta oleh Pelanggan tiada atau kehabisan stok, AGSSB akan berusaha sedaya upaya untuk menawarkan barang gantian yang paling hampir dari segi harga dan jenis produk yang diminta sebelumnya dan dalam hubungan ini, AGSSB tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun kepada Pelanggan. AGSSB juga berhak untuk mengadakan promosi khas yang menawarkan hadiah-hadiah percuma atau barangan promosi mengikut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa tertakluk kepada terma-terma sebagaimana yang diputuskan oleh AGSSB.

    4. SYARAT PEMBAYARAN

    a) AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan peraturan-peraturan dan dasar-dasar mengenai kaedah pembayaran dan membuat perubahan yang diperlukan dari semasa ke semasa. Pembayaran untuk Produk yang dibeli dari LAMAN INI oleh mana-mana Pelanggan boleh dibuat melalui mana-mana kaedah berikut (secara kolektif "Cara Pembayaran"):

    i) Kad Kredit, Kad Debit
    AGSSB menerima semua kad kredit dan kad debit Visa, Mastercard dan American Express yang dikeluarkan di Malaysia. Walau bagaimanapun, tiada bayaran akan diproses untuk Pelanggan yang bukan pemegang kad dan Pelanggan hendaklah mematuhi apa-apa terma dan syarat sebagaimana yang dikenakan oleh institusi kewangan atau bank yang mengeluarkan kad tersebut. Jika kad kredit atau kad debit pembayaran ditolak atau tidak diterima diatas sebarang sebab, di bawah Terma dan Syarat ini, AGSSB berhak untuk menolak atau membatalkan Pesanan yang berkaitan, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.

    ii) Pembayaran secara Tunai Waktu Terima atau “Cash on Delivey (COD)”
    COD boleh digunakan oleh Pelanggan yang ingin membuat pembayaran apabila Produk diserahkan kepada Pelanggan dengan syarat bahawa COD hanya boleh digunakan untuk Pesanan yang tidak melebihi RM1,000.00 bagi setiap Pesanan untuk seorang Pelanggan setiap hari. Mana-mana Pesanan yang mempunyai nilai yang melebihi RM1,000.00 akan dirujuk kepada pembayaran melalui kaedah kad kredit/kad debit. Pelanggan hendaklah membuat bayaran COD penuh kepada pembekal penghantaran yang diberikan kuasa oleh AGSSB pada masa penghantaran Produk ini dan hanya setelah menerima bayaran penuh, Produk akan diserahkan kepada Pelanggan.

    iii) Pelan pembayaran mudah (ansuran) atau “Easy Payment Plan (EPP)”
    Tertakluk kepada terma dan syarat sebagaimana yang dikenakan oleh bank yang melaksanakan pembayaran, EPP hanya boleh digunakan oleh Pelanggan yang membeli Produk berharga RM200.00 ke atas melalui kad kredit Maybank atau pembelian Produk yang berharga RM500.00 ke atas melalui kad kredit Citibank.

    AGSSB berhak mengikut budi bicaranya untuk menukar, menambah atau mengubah Cara Pembayaran pada bila-bila masa. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada LAMAN INI atau menghubungi talian bebas tol AGSSB untuk maklumat lebih lanjut mengenai kaedah pembayaran.

    b) Semua pembayaran yang berjaya dibuat oleh Pelanggan melalui kad kredit atau kad debit atau EPP akan dimaklumkan oleh Wakil Peribadi GO SHOP semasa panggilan Pesanan. Di samping itu, satu pengesahan emel bersama-sama dengan invois penjualan yang juga berfungsi sebagai tanda terima pembayaran, akan dihantar ke e-mel Pelanggan jika ada dan Pelanggan juga akan menerima makluman melalui SMS. Salinan invois penjualan tersebut juga akan diberikan kepada Pelanggan selepas penghantaran Produk.

    c) Sekiranya AGSSB menemui sebarang penipuan, percubaan untuk penipuan atau sekiranya berlaku kecurigaan aktiviti yang menyalahi undang-undang yang berkaitan dengan apa-apa bayaran yang dibuat oleh mana-mana Pelanggan berhubung dengan mana-mana Produk, AGSSB berhak, tetapi tidak terhad kepada mana-mana hak AGSSB di sini, untuk meminta kaedah pembayaran yang berlainan daripada Pelanggan, atau untuk menolak Pesanan dan / atau menutup Akaun Pelanggan terebut.

    5. PENGHANTARAN

    a) AGSSB berhak mengikut budi bicara mutlaknya, pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa, untuk melantik mana-mana pihak ketiga ("pembekal penghantaran" definisinya termasuk salah satu pembekal produk atau kakitangan yang diberi kuasa) untuk menyampaikan produk kepada pelanggan tanpa memberi notis yang sama kepada Pelanggan. Untuk Produk tertentu yang memerlukan pemasangan, pemasangan Produk akan dilakukan semasa penghantaran. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menyemak dengan Wakil Peribadi GO SHOP bagi Produk yang memerlukan pemasangan.

    b) Pelanggan hendaklah memaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP sekiranya bercadang untuk membenarkan pihak ketiga menerima penghantaran produk yang dipesan dan jika diminta oleh AGSSB ataupun pembekal penghantaran, bersedia memberi surat kuasa kepada pembekal penghantaran yang dibenarkan sewaktu penghantaran dibuat bagi tujuan pengenalpastian dan pengesahan.

    c) Tertakluk kepada terma-terma yang terkandung disini, penghantaran Produk hanya boleh dilakukan untuk kawasan-kawasan tertentu di Malaysia (yang boleh diubah dari semasa ke semasa oleh AGSSB mengikut budi bicaranya) (“Kawasan penghantaran yang ditetapkan”) dan kepada alamat yang dinyatakan oleh Pelanggan di dalam Pesanan hanya jika alamat tersebut terkandung dalam Kawasan penghantaran yang ditetapkan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk memeriksa Kawasan penghantaran yang ditetapkan semasa membuat Pesanan dan AGSSB berhak untuk menolak mana-mana penghantaran ke kawasan yang tidak termasuk didalam senarai kawasan penghantaran yang ditetapkan.

    d) Waktu operasi pembekal penghantaran yang dibenarkan adalah daripada 9:00 pagi hingga 6:00 petang pada Hari Perniagaan ("Waktu Penghantaran") dan ianya tertakluk kepada sebarang perubahan yang ditentukan oleh AGSSB. Permintaan untuk penghantaran selepas Waktu Penghantaran adalah tertakluk kepada budi bicara AGSSB dan caj tambahan mungkin dikenakan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi talian bebas tol AGSS jika mereka ingin meminta penghantaran dilakukan pada tarikh dan waktu tertentu semasa membuat Pesanan. Walau bagaimanapun permintaan tersebut tertakluk kepada waktu operasi dan jadual pembekal penghantaran.

    e) Tertakluk kepada terma yang terkandung disini, penghantaran Produk bagi Pesanan yang dibuat sebelum pukul 3.00 petang pada Hari Perniagaan akan tertakluk kepada tempoh penghantaran berikut (bergantung kepada perubahan oleh AGSSB pada bila-bila masa dari semasa ke semasa mengikut budi bicaranya):

    i) Bagi penghantaran di kawasan bandar sekitar Semenanjung Malaysia, Produk akan dihantar antara masa 2 - 5 Hari Perniagaaan .
    ii) Bagi penghantaran ke dan di kawasan bandar Malaysia Timur, Produk akan dihantar dalam masa 3 - 7 Hari Perniagaaan.
    iii) Bagi penghantaran ke dan di luan kawasan bandar seluruh negara, Produk akan dihantar antara 3 – 8 Hari Perniagaan.

    Pesanan yang dibuat selepas pukul 3:00 petang akan dianggap sebagai Pesanan yang dibuat pada hari Perniagaan berikutnya. Selain dari yang dinyatakan di atas, tempoh penghantaran mungkin berbeza untuk Produk yang terdiri daripada barangan besar dan / atau yang memerlukan pemasangan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk merujuk ke Laman Ini atau bercakap dengan Wakil Peribadi GO SHOP melalui talian bebas toll AGSS untuk maklumat lanjut.

    f) AGSSB akan memaklumkan kepada Pelanggan sekiranya tidak dapat memenuhi anggaran tarikh atau waktu penghantaran. Sekiranya Pelanggan tidak berada di alamat yang diberikan semasa Produk diserahkan, percubaan akan dilakukan untuk penghantaran semula dan Pelanggan hendaklah memaklumkan pusat panggilan AGSSB untuk menjadualkan semula penghantaran. Jika Pelanggan gagal untuk mengambil mana-mana Produk selepas percubaan ketiga untuk apa-apa sebab (selain daripada sebab di luar kawalan pihak Pelanggan atau oleh sebab kesalahan AGSSB) maka tanpa menjejaskan apa-apa hak atau remedi yang tersedia untuk AGSSB, AGSSB boleh membatalkan Pesanan dan membayar balik segala pembayaran yang telah dibuat oleh Pelanggan kepada Pelanggan.

    g) Risiko kerosakan atau kehilangan Produk akan berpindah kepada Pelanggan pada masa penghantaran dibuat atau jika Pelanggan gagal menerima/mengambil Produk, dan AGSSB atau pembekal penghantaran telah membuat penghantaran Produk. Walaupun terdapat penghantaran serta penyerahan risiko didalam Produk, pemilikan hak ke atas Produk tidak akan berpindah kepada Pelanggan sehingga AGSSB telah menerima pembayaran penuh untuk Produk. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana Pelanggan untuk apa-apa kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj setelah pindahan risiko kepada Pelanggan.

    6. PERTUKARAN/PEMULANGAN, PEMBAYARAN BALIK/ PEMBATALAN

    a) Semua pertukaran dan / atau pulangan Produk adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

    i) Pelanggan dibenarkan untuk meminta pertukaran atau pemulangan satu Produk dalam tempoh SEPULUH (10 hari) kalendar ("Tempoh Pengembalian") dari tarikh Pelanggan menerima Produk ("Tarikh Penerimaan Produk"). Pelanggan boleh pergi ke halaman akaun mereka di Laman web dan klik pada butang "RETURN" atau "EXCHANGE" untuk memulakan permintaan pertukaran atau pemulangan produk yang sama sahaja. Pertukaran atau pulangan bagi produk yang berbeza adalah tidak dibenarkan. Permintaan pertukaran atau pemulangan produk yang sama oleh Pelanggan tidak boleh melebihi tiga (3) kali atau tidak lewat daripada tiga puluh (30) hari dari tarikh pertama Tarikh Penerimaan Produk, yang mana lebih awal, tertakluk kepada terma lain di dalam Seksyen 6 (a) ini.

    ii) Semua Produk (termasuk segala hadiah percuma atau barangan promosi percuma dan kad jaminan (jika ada) yang berkaitan dengan pembelian) harus berada di dalam bungkusan asal dan kemas dengan semua tag, aksesori, invois penjualan dan kad jaminan (jika ada) dilampirkan.

    iii) Produk yang terdiri daripada pakaian dalaman tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan walaupun di atas sebarang alas an.

    iv) Barangan yang mudah rosak (makanan, atau produk segar) dan barangan kosmetik (penjagaan badan dan kulit, alatan solek) tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan jika sebahagiannya telah dimakan atau digunakan.

    v) barangan fesyen (termasuk kasut dan aksesori) boleh ditukar atas sebab berkaitan dengan warna dan saiz. Walau bagaimanapun, jika barangan yang dikembalikan untuk pertukaran telah kotor, rosak atau lusuh, pemulangan atau pertukaran tidak akan dipertimbangkan.

    vi) Tertakluk kepada terma jaminan produk di bawah Seksyen 6(c), barangan digital (termasuk tidak terhad kepada TV pintar, tablet, telefon, pencetak foto, kamera digital) tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan jika meterai asal (original seal) rosak atau sekiranya tiada meterai asal dan bungkusan asal dibuka, maka pelanggan tidak boleh menukar atau mengembalikan barangan digital tersebut.

    vii) Produk tidak boleh ditukarganti atau dikembalikan jika ianya telah dinyatakan di dalam kad jaminan bahawa tiada pertukaran atau pemulangan dibenarkan.

    viii) Semua Produk mesti bebas daripada sebarang kerosakan dan cacat cela mengikut penilaian munasabah oleh AGSSB sebelum pertukaran atau pemulangan produk disempurnakan. .

    ix) Dalam Tempoh Pengembalian , semua pertukaran atau pemulangan produk akan dikutip atau dihantar semula oleh pembekal penghantaran AGSSB secara percuma. Selepas itu, AGSSB berhak mengenakan caj kutipan ke atas Pelanggan yang harus dibayar kepada pembekal penghantaran pada masa pungutan.

    b) Untuk mengelakkan sebarang keraguan, AGSSB, berdasarkan budi bicara mutlak, berhak menentukan sebarang Produk yang boleh ditukar atau dikembalikan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk membuat semakan di Laman Ini atau menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP melalui talian bebas tol AGSSB untuk senarai penuh barangan.

    c) Semasa Tempoh Pengembalian dan tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini, permintaan untuk pertukaran atau pemulangan adalah dibenarkan untuk Produk yang rosak semasa tempoh sah jaminan. Sekiranya Pelanggan ingin meminta pertukaran atau pemulangan selepas Tempoh Pengembalian dan semasa tempoh sah jaminan Produk, Pelanggan perlu menghubungi pembekal atau pengilang (di pusat perkhidmatan mereka seperti yang tertera pada kad jaminan) Di mana pusat perkhidmatan pembekal atau pengilang tidak dinyatakan, maka AGSSB berhak mengikut budi bicara mutlaknya dan di atas permintaan Pelanggan, memungut Produk secara percuma daripada Pelanggan dan menghantar Produk tersebut kepada pembekal atau pengilang bagi pihak Pelanggan. Untuk mengelakkan keraguan, Pelanggan tidak berhak membuat sebarang pertukaran atau, pulangan selepas tamat tempoh sah jaminan Produk.

    d) Tertakluk kepada syarat-syarat Seksyen 6 di atas, bayaran balik atas pemulangan Produk semasa Tempoh Pengembalian hendaklah seperti berikut:

    i) Pelanggan boleh membatalkan pesanan sebelum penghantaran Produk dan meminta bayaran balik jika bayaran telah dibuat (selain daripada COD). Pembatalan boleh dilakukan pada halaman "MY ORDER" di Laman ini.

    ii) bayaran balik akan diproses selepas sebarang cacat cela atau kerosakan pada Produk yang dikembalikan telah disahkan mengikut budi bicara munasabah AGSSB.

    iii) Pelanggan berhak untuk meminta kembali bayaran balik sepenuhnya harga Produk yang telah dibayar oleh Pelanggan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP untuk butiran bayaran balik tersebut. Bergantung kepada cara pembayaran, bayaran balik hendaklah juga tertakluk kepada terma-terma yang dikenakan oleh bank pengeluar.

    7. WARANTI

    a) AGSSB akan mengambil langkah-langkah sewajarnya untuk memastikan bahawa semua Produk telah disemak dan diperiksa oleh penjual dan pembekal AGSSB bagi memastikan Produk berada pada tahap, kualiti, komposisi, gaya atau model yang mereka wakili dan seperti yang telah dipaparkan serta disiarkan di LAMAN INI. AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa ketidaktepatan atau kesilapan sewaktu penyampaian dan penyiaran maklumat tersebut. AGSSB terikat hanya didalam menjaga dan menyelia pada kadar yang munasabah ketika produk dihantar mengikut gambaran umum produk yang dijual, tanpa mengira jika maklumat khusus atau tertentu telah diberikan atau termaktub dibawah undang-undang. Sebarang deskripsi atau keterangan khusus mahupun yang tertentu hendaklah diambil kira sebagai ungkapan pendapat AGSSB sahaja didalam hal tersebut.

    b) Tertakluk kepada Seksyen 8 di bawah, AGSSB tidak mengeluarkan apa-apa waranti sama ada nyata atau tersirat, perwakilan atau pengendorsan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang jaminan hak, bukan pelanggaran, kebolehdagangan, kegunaan, operasi, kesempurnaan, ketepatan, kualiti yang memuaskan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, berkaitan dengan mana-mana Produk yang dijual kepada Pelanggan (dan/atau hadiah percuma atau barangan promosi percuma), bahan, maklumat dan / atau fungsi didalamnya dan menolak liabiliti untuk semua kesalahan dan kelalaian dalam bahan-bahan, maklumat dan / atau fungsi.

    8. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG RUGI

    a) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Pelanggan bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan / atau mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa tuntutan terhadap AGSSB, untuk kerugian dan ganti rugi berbangkit atau bersampingan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kehilangan nama baik, kehilangan reputasi, kerugian simpanan yang dijangka, perbelanjaan sia-sia, kehilangan privasi dan kehilangan data) atau sebarang kerosakan lain secara tidak langsung, khas atau punitif mahupun apa jua pun yang timbul daripada atau berkaitan dengan mana-mana Produk yang dijual (termasuk hadiah percuma dan barangan promosi percuma), oleh AGSSB.

    b) AGSSB selanjutnya tidak mempunyai liabiliti berkaitan dengan: a) apa-apa alahan atau masalah kesihatan yang lain atau keadaan perubatan yang dialami oleh Pelanggan; dan b) apa-apa defek (kerosakan) kepada mana-mana Produk, yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai atau tidak betul, pemasangan yang tidak sempurna atau pentauliahan oleh Pelanggan atau pihak ketiga, haus dan lusuh, kerosakan yang disengajakan, kecuaian, keadaan kerja yang tidak normal, pengendalian yang salah atau cuai, penyelenggaraan yang tidak betul,berlebihan beban, bahan kegunaan atau gantian yang tidak sesuai, kerja berkualiti rendah, asas yang tidak sesuai, kimia, pengaruh elektronik, atau elektrik/ elektro-teknikal, kegagalan mematuhi arahan (sama ada secara lisan atau bertulis), penyalahgunaan atau pengubahan atau pembaikan produk, penambahan dan penyisipan bahagian, khususnya alat ganti yang tidak datang dari AGSSB atau tanpa kelulusan AGSSB. Sehubungan ini, Pelanggan akan menanggung rugi AGSSB daripada setiap liabiliti kerugian dan kos berbangkit daripada tuntutan tersebut.

    c) Pelanggan akan menanggung rugi pihak AGSSB, anak syarikat dan ahli gabungannya daripada apa-apa tuntutan atau permintaan, atau tindakan yang diambil oleh mana-mana pihak ketiga yang disebabkan atau yang timbul akibat pelanggaran Terma dan Syarat ini dan syarat-syarat penggunaan selepas ini berkenaan dengan penggunaan LAMAN INI

    d) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, jumlah liabiliti AGSSB kepada Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga berkaitan dengan apa-apa kuasa tindakan, hendaklah didalam apa jua keadaan, tidak melebihi, dalam agregat jumlah yang bersamaan dengan 100% daripada apa-apa amaun agregat, yang dibayar oleh Pelanggan berkenaan untuk Produk tersebut.
    e) Tiada apa didalam Terma dan Syarat ini akan mengecualikan atau menghadkan liabiliti kami bagi (i) penipuan; (ii) apa-apa pelanggaran jaminan pengguna yang berkaitan dengan pembekalan produk dan / atau perkhidmatan yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah Akta Perlindungan Pengguna 1999; dan (iii) apa-apa liabiliti lain yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah mana-mana undang-undang.

    9. TERMA AM

    a) AGSSB mempunyai hak, mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa notis, untuk menggantung atau menamatkan akses Pelanggan kepada LAMAN INI jika Pelanggan melanggar mana-mana Terma dan Syarat ini dan termasuk syarat-syarat penggunaan dan Notis Privasi dengan memberi empat belas (14) hari notis bertulis kepada Pelanggan. Sebaik saja perjanjian ini ditamatkan, Pelanggan hendaklah dengan segera menghentikan semua akses kepada LAMAN INI dan penggunaannya dan AGSSB hendaklah, sebagai tambahan kepada apa-apa remedi undang-undang atau ekuiti lain, segera membatalkan Akaun dan menafikan akses kepada dan penggunaan LAMAN INI kepada Pelanggan secara keseluruhan atau sebahagiannya. Penamatan perjanjian ini tidak akan menjejaskan hak-hak dan obligasi masing-masing (termasuk tanpa had, kewajiban pembayaran) dari pihak-pihak yang timbul sebelum tarikh penamatan perjanjian.

    b) AGSSB tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa pelanggaran obligasinya di bawah Terma dan Syarat ini jika ia terhalang atau dihalang daripada menjalankan kewajibannya disebabkan mana-mana situasi di luar kawalan atau sebab di luar kawalan yang munasabah, (atau oleh mana-mana kerosakan yang disebabkan oleh salah satu daripada peristiwa tersebut).

    c) Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian diantara pihak-pihak berkenaan dengan perkara yang disebutkan di sini.

    d) Terma dan Syarat ini akan ditadbir didalam setiap aspek oleh undang-undang Malaysia dan pihak-pihak terbabit adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

    e) Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dibatalkan dan peruntukan-peruntukan lain akan dikuatkuasakan.

    f) Sebarang komunikasi atau notis kepada AGSSB perlu dibuat secara bertulis ke alamat AGSSB seperti yang tertera pada invois AGSSB Semua surat-menyurat dan notis oleh AGSSB kepada Pelanggan akan dihantar secara bertulis ke alamat surat-menyurat terkini yang diberikan oleh Pelanggan kepada AGSSB semasa pendaftaran atau melalui emel ke alamat emel yang diberikan oleh Pelanggan. Notis-notis akan dianggap diterima semasa serahan tangan atau setelah hari kelima dipos atau setelah menerima.emel.

    (Dikemaskini: 8June2017)
  • Astro GS Shop Sdn Bhd
    Website Terms of Use



    1. ACCEPTANCE OF TERMS - GENERAL

    a) The use of the Site is subject to this Terms of Use (collectively "TOU"). By accessing and using the Site you agree to be bound by this TOU (which term shall include guidelines and rules) which may be posted by AGSSB on the Site from time to time.
    b) You agree that AGSSB may modify and amend this TOU at any time without notice. All such modifications and amendments are hereby incorporated by reference into the TOU. You are responsible to check on the TOU posted on the Site from time to time. By continuing to use the Site, you are deemed to have agreed to be bound by any modifications and amendments to this TOU.
    c) Definitions:
    “Account” means a one-time registration account created for a Customer on the Site containing the information of the Customer including without limitation name, address, identification number (NRIC/Mykad), telephone number and/or such other information as may be requested by AGSSB for purposes of registration on the Site from time to time.
    “AGSSB” or “We” or “Us” means Astro GS Shop Sdn Bhd (Company Number 1081077-X) a company incorporated in Malaysia and having its address at L5-E-5, Enterprise 4 Technology Park Malaysia 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia.
    “Astro” means MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Company Number 240064-A), a satellite and cable TV service operator which provides data, high definition format services, recording services, pay-per-view, premium/special events, near video on demand, interactive and other special services (including paid packages of television and radio channels).
    “Astro Group” means shall mean Astro and any person or entity controlling, controlled by, or under common control with Astro ("Control" means ownership of shares carrying fifty percent (50%) or more of the votes exercisable at a general meeting (or its equivalent) of a company).
    "Customer/Customers” means the person who places an Order and purchases a Product from the Site.
    “GO SHOP” means the home shopping television channel operated by AGSSB which is currently available on Astro’s Channel 118 (subject to such changes from time to time by AGSSB) that offers Products for sale via cable or satellite TV services to allow Customers to place an Order for any Product via phone or other means of communication.
    "Site" means the online shopping platform www.goshop.com.my (site/website), m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB and the Astro Group which provides a venue / platform to the users of the Site to purchase the Products uploaded, showcased and displayed on the Site.
    "Order" means any order submitted or placed by a Customer to AGSSB online through the Site or via call-in on AGSSB’s toll free number to purchase a Product from the Site.
    “Personal GO SHOPPER” means AGSSB’s call center agent.
    "Product/Products" means any products/merchandise/services/offers/display items that are uploaded /showcased/displayed on the Site.
    “You/Your” means the person who uses the Site and includes a Customer/Customers.


    2. REGISTRATION, USE AND SECURITY

    a) To be a registered Customer of the Site, you must provide the information required in the registration form on the Site. You will need to provide a unique [and valid] e-mail address and password upon completing the Account registration process. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and e-mail address, and are fully responsible for all activities that occur under your password or e-mail address whether or not actually or expressly authorized and/or used by you. You agree to immediately notify us if any authorised third party has of that password or if there is any unauthorised use of your email address or any breach of security known to you.
    b) AGSSB reserves the right to terminate any dormant Account that has not been used for a period of six (6) months or longer.
    c) Information on the Site may contain technical inaccuracies or typographical errors and may be changed or u pdated without notice. AGSSB may also make improvements and/or changes to the Site, at any time without notice. Your access to the Site may occasionally be restricted to allow for repairs, maintenance or the introduction of new facilities or services to the Site.
    d) You agree to: (a) provide true, accurate, current and complete information about yourself as prompted by the Account registration form and (b) maintain and promptly u pdate such registration data to keep it accurate, current and complete. If you provide any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete, or if AGSSB suspects that such information is untrue, inaccurate, not current or incomplete, AGSSB has the right to suspend or terminate your Account and refuse any and all current or future use of the Site (or any part thereof).
    e) We collect information about you through the details provided in the Account registration form and also through your use of the Site. By using the Site, you expressly accept and give your unconditional consent that we may use and/or disclose information about your demographics in any manner which does not reveal your identity for purposes of marketing, promotional, strategic development, research and customer care.
    f) The Site may not be available to all devices which connect to the Internet. You assume all responsibility regarding the end-user equipment and software necessary to access the Site and assume all risk associated therewith.
    g) The Site may not be available to be accessed from all regions and countries of the world. AGSSB reserves the right, in its sole discretion, to limit or terminate your ability to access the Site from certain regions or countries, and you assume all risk associated with the accessibility of the Site from any given region or country of the world.
    h) AGSSB reserves the right to limit or prohibit your entry into the Site in its sole discretion and shall not be liable for such limitation or prohibition.
    i) Anything that you submit to the Site and/or provide to us, including but not limited to, questions, reviews, comments, and suggestions (collectively, "Submissions") will become our sole and exclusive property and shall not be returned to you. In addition to the rights applicable to any Submission, when you post comments or reviews to the Site, you also grant us the right to use the name that you submit, in connection with such review, comment, or other content. You shall not use a false e-mail address, pretend to be someone other than yourself or otherwise mislead us or third parties as to the origin of any Submissions. We may, but shall not be obligated to, remove or edit any Submissions.


    3. YOUR CONDUCT

    a) You agree to use the Site only for lawful purposes and in accordance with this TOU.
    b) You agree to (a) notify AGSSB immediately of any unauthorized use or any other breach of security, and (b) ensure that you properly exit from your Account at the end of each session. AGSSB cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this provision.
    c) Your Account is not transferable and may not be assigned to any third party. The Site is provided to you for internal, non-commercial, personal use by you only. You may not allow any other person to: (a) resell, timeshare, sublicense, or otherwise transfer all or any portion of the Site to any other party; or (b) make commercial use of the Site without the express written consent of AGSSB.
    d) You agree to abide by all applicable local, state, national and international laws and regulations and are solely responsible for all acts or omissions that occur under your usage, including the content of your communication through the AGSSB Service. Recognizing the global nature of the Internet, you agree to comply with all local rules regarding online conduct. Specifically, you agree to comply with all applicable laws regarding on-line communication in the country in which you reside.
    e) You will not use the Site in any manner that could damage, disable, overburden, or impair the Site (or the network(s) connected to AGSSB Service) or interfere with any other party's use and enjoyment of the AGSSB Service. You will not attempt to gain unauthorized access to the Site and other Accounts, computer systems or networks connected to the Site, through hacking, password mining or any other means. You will not obtain or attempt to obtain any materials or information through any means not intentionally made available through the Site.
    f) You will not post or transmit through the Site any defamatory, libelous, harassing, harmful, obscene, threatening, pornographic or otherwise illegal material or material which would violate or infringe in any way upon our rights or those of others (including intellectual property rights, rights of confidentiality, or rights of privacy) or cause distress or inconvenience. You must not express opinions that are crude, racist sexist, vulgar, or otherwise offensive. You will always treat other users with respect and will not interfere with other users’ use or enjoyment of the Site.
    g) You will not post or otherwise make available on the Site any material, which you do not own without the express permission of the owner of the material.
    h) You will not broadcast, copy, download, frame, reproduce, republish, transmit in any manner whatsoever, any material on the Site except as is strictly necessary for your own personal non-commercial home use.
    i) You will not do anything that affects the operability or security of the Site or causes unreasonable inconvenience or offence or disruption to our staff.


    4. TERMINATION/ACCESS RESTRICTION

    a) You may terminate and close your Account by e-mailing Astro at the email address specified on the Site from the e-mail address provided by you the time you opened your Account and created your e-mail address. Your e-mail must specify your e-mail address, and expressly state that you wish to terminate your Account.
    b) Without limiting anything herein contained, AGSSB reserves the right at its sole discretion to terminate the Site and your access to the Site and your use of the Account at any time without notice and for any reason.
    c) In addition to any termination rights AGSSB may have under this TOU, AGSSB may suspend your Account and access to the Site without notice and in its sole discretion if:
    i) AGSSB, at its sole discretion ceases to offer any free, trial, or promotions for the Products, where such termination or suspension shall solely relate to such Products.
    ii) For inactivity, this is defined as failing to log into your Account for an extended period of time, as specified in Section 2 (b) above.
    iii) AGSSB suspects fraudulent use (Fraudulent use of an account may include but is not limited to: (a) permitting access to your e-mail address and password to third parties, or (b) entering invalid or apparently invalid user information for your Account, or (c) attempting to register for free, trial, or promotional offers under several aliases or with different user information to circumvent any one-trial-per-user limitation) of the Site and/or your Account.
    iv) You materially violate this TOU or any notice posted from time to time on the Site, any applicable law, rule or regulation relating to the use of the Products.
    v) Any law, regulation, or governmental action renders all or any portion of the Site (or your use of the Products) unlawful or impracticable.
    vi) Your use of your Account or the Site impairs or threatens to impair the integrity or functionality of the AGSSB and/or Astro Group’s network in any manner.
    vii) If AGSSB believes that you have violated or acted inconsistently with the letter or spirit of this TOU.
    d) You agree that AGSSB shall not be liable to you or any third-party for any termination of your access to the Site or your Account.


    5. DISCLAIMER & LIMITATION OF LIABILITY

    a) AGSSB makes no warranty or guarantees of any kind that the Site will meet your requirement or that the Site will be secure, timely, uninterrupted or error free, or that any data, content, information, software or other material accessible on or through the Site or your Account are true, accurate, or are free of viruses or other harmful components. You are responsible for implementing sufficient procedures and checkpoints to satisfy your particular requirements for accuracy of data input and output, and for maintaining a means external to the Site for the reconstruction of any lost data. All use of the Site is at your own risk and you are solely responsible for all damages resulting therefrom.
    b) To the maximum extent permitted by applicable law, AGSSB disclaims all warranties, express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement with respect to the Site and transactions performed through the service or on the Internet generally. AGSSB makes no representations or warranties as to the quality of the call or any connection to or any transmission over the Internet, the incompatibility of the Site with any of your equipment, software or telecommunication links, technical problems including errors or interruptions of the Site, unsuitability, unreliability or inaccuracy of the Site or the inadequacy of the site to meet your requirements.
    c) To the fullest extent permitted by applicable law, under no circumstances, including, but not limited to, negligence, shall AGSSB be liable for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages, damages for loss of profits (even if AGSSB has been advised of the possibility of such damages or even if such damage is foreseeable), loss of anticipated savings, wasted expenditure, loss of privacy, loss of data, that result from the use of or the inability to use the Site any changes to the Site and unauthorized access to or alteration of your transmissions or data, any communication, transmission, material or data sent or received or not sent or received, or any transactions entered into through the Site or arising in connection with the fraudulent or unlawful acts of any third party.
    d) You specifically agree that AGSSB is not responsible or liable for any threatening, defamatory, obscene, offensive or illegal content or conduct of any other party or any infringement of another's rights, including intellectual property rights.
    e) If you are dissatisfied with the Site, the materials available on or through the Site or with the provisions of this TOU, you agree that your sole and exclusive remedy is to discontinue using Site, the Account and/or any of AGSSB's Products.
    f) AGSSB will take reasonable measures to maintain the privacy and security of all private information provided by you to the Site, but third parties (such as hackers) may breach or attempt to breach AGSSB's security measures or may gain unauthorized access to the AGSSB database or other equipment containing your information. You agree that AGSSB shall not be liable for damages of any sort, whether arising under contract, tort, or otherwise, with respect to any breach of security of the Site or any other company equipment or user information.


    6. INDEMNITY

    You agree to indemnify, defend and hold AGSSB and any third party information providers to the Site harmless from and against all losses, liability, expenses, damages and costs, including legal fees, resulting from any violation by you of this TOU or asserted by any third party due to or arising out of your use of or conduct on the Site, including the use of or conduct on the Site by a third party through your password.


    7. LINKS TO THIRD PARTY SITES

    a) The Site may contain links to third party websites, resource and advertisements (collectively "Linked Websites"). You agree that Linked Websites are necessary for AGSSB to provide the Products. Such Linked Websites are provided to you only as a convenience. AGSSB shall not be responsible if any of the Linked Websites is not working appropriately. AGSSB has no control over such Linked Websites and shall not be responsible for the contents, products or services of any Linked Website, including without limitation any link contained in a Linked Website, including that relating to social networking sites such as Facebook and does not endorse any content, advertising, products, or other materials on or available from such Linked Websites. If you decide to access and use any of the Linked Websites, you do so entirely at your own risk.

    b) You agree that AGSSB shall not be responsible or liable, directly or indirectly, for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with use of or reliance on any content, product or services available on or through any such Linked Websites. The purchase of any product or service from a merchant from a Linked Website is a transaction solely between you and that merchant, and any question or dispute you may have regarding any such product or service should be addressed directly to the responsible merchant. AGSSB has no responsibility or liability for any merchant or your relationship with such merchant.


    8. DISCLOSURE AND CONFIDENTIALITY

    a) AGSSB reserves the right to disclose any personal information about you or your use of the AGSSB Service and without your prior permission if AGSSB in good faith, believes that such action is necessary to: (1) conform to legal requirements or comply with legal process; (2) protect and defend the rights or property of AGSSB or its holding or affiliated company; (3) enforce this TOU; or (4) act to protect the interests of its members or others.

    b) Any non-personal information or material sent to AGSSB by you will generally NOT be treated as confidential. For further details on use and disclosure of your personal information please see our Privacy Notice posted on the Site, which is incorporated into and forms part of this TOU.


    9. PROPRIETORY RIGHTS

    a) COPYRIGHT
    i) The Site, all images, text, graphics, logos, sound, programs and any other material ("Content") found on the Site are protected by trademark, copyright, or other intellectual property laws and international treaties. Any commercial use of the Site and Content found on the Site, including any reproduction, modification, copying, distribution or use of any of the materials and Content of the Site, is strictly prohibited, without AGSSB's express and prior written consent. Any reproduction or redistribution of AGSSB Service, and Content found on the Site, not in accordance with the TOU herein is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties.
    ii) Elements of the Site, its design and layout are protected by trade dress and other laws and may not be copied or imitated in whole or in part.
    iii) No logo, graphic, sound or image from the Site may be copied or retransmitted unless expressly permitted by AGSSB.

    b) GRANT OF LICENSE AND RESTRICTIONS
    i) You acknowledge and agree that the Site and any necessary software used in connection with the Site ("the Software") contain proprietary and confidential information that is protected by applicable intellectual property and other laws. AGSSB reserves all rights in the Software? not expressly granted herein, including without limitation ownership and proprietary rights.
    ii) You may not copy the Software to any other server or location for further reproduction or redistribution. You may not reverse engineer, decompile, disassemble or modify the Software, except insofar as such restriction is prohibited by law. Any reproduction or redistribution of the Software not in accordance with this TOU and any License Agreement is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties. Violators will be prosecuted to the maximum extent possible
    iii) We are the owner or the licensee of all intellectual property rights in the Site, and in the material published on it. Those works are protected by copyright laws and treaties around the world. All such rights are reserved. If you print off, copy or download any part of the Website in breach of these Terms of Use, your right to use the Website will cease immediately and you must, at our option, return or destroy any copies of the materials you have made.

    c) TRADEMARKS AND THIRD PARTY MATERIALS
    AGSSB reserves all rights in its corporate names, service marks, logos, trade names, trademarks, websites and domain names and any other intellectual property rights (collectively "Marks") and nothing in this TOU grants you the license to use such Marks. Additionally, other marks which appear on this site may be marks of third parties that are not affiliated with AGSSB. AGSSB and the Astro Group do not control or endorse the content of third party websites.


    10. MOBILE SERVICES

    a) The Content provided on the Site’s mobile services (if any) by AGSSB and/or its content providers which includes without limitation messages, files, data, images, photographs, software, ring tones, pictures, logos, video clips, video streaming, live feeds, information on demand content (e.g. information about health, lifestyle, etc) and games (collectively referred to as the "Mobile Content") that you may download or stream to your mobile device, personal media player, mobile gaming device or personal computer which is equipped with the necessary functions or applications to support the Mobile Content to be downloaded or streamed. We advise you to check with your respective mobile phone operator or Internet service provider on whether your device can support or is compatible to download, view and stream the Content.
    b) AGSSB will not be responsible or liable for any problem, loss or damage of whatsoever nature suffered by you due to any delay and/or failure in receiving and sending a SMS/MMS as a result of any network, communication or system error, interruption and/or failure experienced by the participating mobile phone operators.


    11. COOKIES

    a) A “cookie” is an element of data that can be sent to your browser. Your browser may then store it on your system based on the preferences you have set on your browser. Cookies gather information about your operating system, including but not limited to browser type, and Internet Protocol (IP) address. AGSSB may use this information to analyze traffic on the Site, in order to better serve you when you return to the Site. It is not our intention to use such information to personally identify a user. You have the option to configure your Internet browser to notify you when you receive a cookie, giving you the chance to decide whether to accept it. Further you have the option to block all cookies. Please note, however, that if you refuse or otherwise block cookies you may not be able to use all of the functionality available on the Site.


    12. GENERAL

    a) This TOU are governed by the laws of Malaysia, without reference to conflict of laws principles. Any dispute between you and AGSSB regarding this TOU will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Malaysia and you expressly waive all defenses to jurisdiction. You agree that the Site shall, for the purpose of determining jurisdiction and applicable law, be deemed to have originated and been provided by AGSSB in and from Malaysia.
    b) If there is any conflict or inconsistency between this TOU and the Customer Terms and Conditions, such conflict or inconsistency will be resolved in a manner most favorable to AGSSB. However, if such conflict or inconsistency cannot be so resolved, the Customer Terms and Conditions will prevail over this TOU.
    c) AGSSB's failure to insist upon or enforce strict performance of any provision of this TOU or AGSSB’s failure to take immediate action for any breaches of the terms of this TOU shall not be construed as a waiver of any provision or right unless acknowledged and agreed to by AGSSB in writing.
    d) AGSSB may assign its rights and duties under this TOU to any party at any time without notice to you and this TOU shall be binding upon and inure to the benefit of each party's respective permitted successors and assignees.
    e) This TOU contain the entire understanding between the parties hereto with respect to the Site. Neither the course of conduct between the parties nor trade practice shall act to modify any provision of this TOU.
    f) AGSSB's performance of this TOU is subject to existing laws and legal process, and nothing contained in this TOU is in derogation of AGSSB's right and obligation to comply with governmental, court and law enforcement requests or requirements relating to your use of the Site or information provided to or gathered by AGSSB with respect to such use.
    g) If any provision of this TOU is held invalid, the remainder of this TOU will continue in full force and effect, and if any provision(s) of the TOU is held by a court of competent jurisdiction to be contrary to law, then such provision(s) shall be construed, as nearly as possible, to reflect the intentions of the parties with the other provisions remaining in full force and effect. This TOU shall not be construed against any party as the principal draftsperson hereof. A printed version of this TOU and any notice given in electronic form shall be admissible in judicial or administrative proceedings.
    h) Notices to you shall not be modified, except by an express modification by AGSSB as described herein and may be made via either email or regular mail or by displaying notices or links to notices to you on the Site.
    i) AGSSB reserves the right to amend any of the provisions of this TOU from time to time. Amendments will be effective immediately upon notification on the Site. Your continued use of the Site and purchase of any Product will represent an agreement by you to be bound by this TOU as amended.
    j) You may not assert any claim against AGSSB in connection with the Site unless you have given AGSSB written notice of the claim within fourteen (14) days after you knew or should have known of the facts giving rise to such claim. You agree that any cause of action arising out of or related to the Site must commence within one (1) year after the cause of action arose; otherwise, such cause of action is permanently barred.
    k) Nothing in this TOU shall be construed to create a joint venture, partnership or agency relationship between you and AGSSB and neither party shall have the right or authority to incur any liability debt or cost or enter into any contracts or other arrangements in the name of or on behalf of the other.

    (Updated: 8June2017)
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    Terma Am Laman Web



    1. PENERIMAAN TERMA - AM

    a) Penggunaan Laman ini adalah tertakluk kepada Terma-Terma Penggunaan (dirujuk sebagai Terms of Use “TOU”). Dengan merujuk dan menggunakan Laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan TOU (terma yang merangkumi garis panduan dan peraturan) yang akan disiarkan AGSSB di Laman ini dari semasa ke semasa.

    b) Anda bersetuju AGSSB mungkin meminda dan mengubah TOU ini dari semasa ke semasa tanpa notis. Semua pengubahsuaian dan pindaan ini dimasukkan secara rujukan ke dalam TOU. Anda bertanggungjawab untuk memeriksa kandungan TOU yang disiarkan di Laman ini dari semasa ke semasa. Dengan terus menggunakan Laman ini, anda dianggap bersetuju untuk terikat dengan sebarang pengubahsuaian dan pindaan kepada TOU ini.

    c) Definisi

    “Anda” bermakna individu yang menggunakan Laman ini termasuk Pelanggan/Pelanggan-pelanggan.

    “Akaun” bermakna pendaftaran akaun kali pertama yang dibuka untuk Pelanggan di Laman yang mengandungi maklumat Pelanggan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor kad pengenalan (NRIC/Mykad), nombor telefon dan/atau maklumat lain yang mungkin diminta oleh AGSSB bagi tujuan pendaftaran di Laman tersebut dari semasa ke semasa.

    “AGSSB” atau “Kami” bermakna Astro GS Shop Sdn Bhd (Nombor Syarikat 1081077-X), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia beralamat di L5-E-5, Usahawan 4, Taman Teknologi Malaysia, 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia.

    “Astro” bermakna MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Nombor Syarikat 240064-A), sebuah pengendali perkhidmatan satelit dan TV kabel yang menyediakan data, perkhidmatan format definisi tinggi, perkhidmatan rakaman, bayar-untuk-tonton, acara istimewa/premium, video atas permintaan, interaktif dan lain-lain perkhidmatan (termasuk pakej berbayar saluran televisyen dan radio).

    “Kumpulan Astro” bermakna Astro dan sebarang individu atau entiti yang mengawal, dikawal atau di bawah kawalan am Astro (“Kawalan” bermakna pemilikan saham yang membawa lima puluh peratus (50%) atau lebih undian yang dijalankan di mesyuarat agung syarikat (atau yang setaraf dengannya).

    “Pelanggan/Pelanggan-pelanggan” bermakna individu yang membuat Pesanan dan membeli Produk daripada Laman tersebut.

    “GO SHOP” bermakna saluran televisyen membeli-belah dari rumah yang dikendalikan oleh AGSSB yang kini terdapat di Saluran 118 Astro (tertakluk kepada perubahan oleh AGSSB dari semasa ke semasa) yang menawarkan Produk-Produk untuk dijual melalui perkhidmatan kabel dan satelit TV bagi membolehkan Pelanggan memesan pembelian sebarang Produk melalui telefon atau cara komunikasi yang lain.

    “Laman” bermakna platform membeli-belah atas talian www.goshop.com.my (laman/laman web), m.goshop.com.my (laman telefon bimbit/laman web telefon bimbit) dan/atau sebarang aplikasi telefon bimbit/antara muka aplikasi telefon bimbit ‘/ aplikasi dan perkhidmatan yang disediakan AGSSB dan Kumpulan Astro yang memberi platform / tempat untuk pengguna Laman ini membeli produk-produk yang dimuat turun, dipamerkan dan dipaparkan di Laman ini.

    “Pesanan” bermakna sebarang pesanan yang dibuat atau dipesan oleh Pelanggan kepada AGSSB secara atas talian melalui Laman atau menerusi telefon talian bebas tol AGSSB untuk membeli sesuatu produk daripada Laman tersebut.

    “Wakil Peribadi GO SHOP” bermakna agen pusat panggilan AGSSB.

    “Produk/Produk-Produk” bermakna sebarang produk/barangan/perkhidmatan/tawaran/barangan pameran yang dimuat turun/dipamerkan/ dipaparkan di Laman.


    2. PENDAFTARAN, PENGGUNAAN DAN KESELAMATAN

    a) Untuk menjadi Pelanggan berdaftar Laman ini, anda haruslah memberikan maklumat yang diperlukan dalam borang pendaftaran di Laman. Anda dikehendaki memberikan alamat e-mel yang sah dan kata laluan setelah melengkapkan proses pendaftaran Akaun. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan alamat e-mel dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku berkenaan penggunaan kata laluan atau alamat e-mel tersebut, sama ada secara terang-terangan diberi kebenaran oleh anda dan/atau digunakan oleh anda. Anda bersetuju untuk memaklumkan kepada kami dengan segera jika ada pihak ketiga mendapat kebenaran menggunakan kata laluan tersebut atau jika anda mendapati ada pihak menggunakan alamat e-mel anda tanpa kebenaran atau sebarang pelanggaran keselamatan yang anda mungkin tahu.

    b) AGSSB berhak untuk menamatkan Akaun tidak aktif yang sudah tidak digunakan untuk jangka masa enam (6) bulan atau lebih.

    c) Maklumat di Laman tersebut mungkin mempunyai informasi teknikal yang tidak tepat atau kesalahan tipografi dan mungkin diubah atau dikemas kini tanpa notis. AGSSB mungkin akan melakukan penambahbaikan dan/atau perubahan kepada Laman itu, pada bila-bila masa tanpa sebarang notis. Akses anda ke Laman ini mungkin kadangkala terhad untuk memberikan laluan kepada proses pembaikan, penyelenggaraan atau pengenalan kepada kemudahan atau perkhidmatan baharu di Laman itu.

    d) Anda bersetuju untuk: (a) memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap mengenai diri anda seperti yang dikehendaki di borang pendaftaran Akaun dan (b) menyenggara dan mengemas kini dengan segera data pendaftaran untuk memastikannya tepat, terkini dan lengkap. Jika anda memberikan maklumat yang tidak betul, tidak tepat atau tidak lengkap, atau sekiranya AGSSB mengesyaki maklumat yang diberi tidak betul, tidak tepat atau tidak lengkap, AGSSB berhak untuk menggantung atau menamatkan Akaun anda dan menolak sebarang dan semua penggunaan Laman sama ada terkini atau akan datang (atau sebahagian daripadanya).

    e) Kami mengumpul maklumat mengenai anda melalui keterangan yang diberikan di borang pendaftaran Akaun dan menerusi penggunaan Laman oleh anda. Dengan menggunakan Laman ini, anda secara nyata menerima dan memberi persetujuan tanpa syarat untuk kami menggunakan dan/atau mendedahkan maklumat demografi anda dalam sebarang bentuk tetapi tidak mendedahkan identiti anda bagi tujuan pemasaran, promosi, pembangunan strategik, penyelidikan dan perkhidmatan pelanggan.

    f) Laman ini mungkin tidak tersedia untuk semua peranti yang bersambung ke Internet. Anda bertanggungjawab mengenai peralatan pengguna akhir dan perisian yang diperlukan untuk mengakses laman web ini dan menanggung semua risiko yang berkaitan dengannya.

    g) Laman ini mungkin tidak tersedia untuk diakses dari sebahagian wilayah dan negara di dunia. AGSSB mempunyai hak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk mengehadkan atau menamatkan keupayaan anda untuk mengakses Laman tersebut dari sebarang wilayah atau negara, dan anda bertanggungjawab terhadap semua risiko berkaitan kebolehcapaian Laman dari mana-mana wilayah atau negara di dunia.

    h) AGSSB berhak untuk mengehadkan atau menghalang kemasukan anda ke Laman ini mengikut budi bicara mutlaknya dan tidak akan bertanggungjawab ke atas batasan atau larangan tersebut.

    i) Apa-apa yang dihantar dan/atau diberi oleh anda kepada kami di Laman ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada, soalan, tinjauan, komen dan cadangan (secara kolektif, “Penyerahan”) akan menjadi hak milik tunggal dan eksklusif kami yang tidak akan dikembalikan kepada anda. Selain daripada hak yang dikenakan ke atas setiap Penyerahan, apabila anda meletakkan komen atau ulasan di Laman itu, anda juga memberi hak kepada kami untuk menggunakan nama yang anda berikan, seiring dengan ulasan, komen atau kandungan-kandungan lainnya. Anda dilarang menggunakan alamat e-mel palsu, berpura-pura menyamar sebagai orang lain atau mengelirukan kami atau pihak ketiga dengan sebarang Penyerahan asal. Kami boleh, tetapi tidak diwajibkan, untuk mengeluarkan atau menyunting setiap Penyerahan.


    3. TINGKAH LAKU ANDA

    a) Anda bersetuju untuk menggunakan Laman ini untuk tujuan yang sah dan bersesuaian dengan TOU ini.

    b) Anda bersetuju untuk (a) memaklumkan dengan segera kepada AGSSB sebarang penggunaan yang tidak sah atau pelanggaran keselamatan dan (b) memastikan bahawa anda keluar daripada Akaun dengan betul di setiap penghujung sesi. AGSSB tidak akan dan tidak boleh bertanggungjawab di atas sebarang kehilangan atau kerosakan akibat kegagalan anda mematuhi peraturan ini.

    c) Akaun anda tidak boleh ditukar milik dan diserahkan kepada mana-mana pihak ketiga. Laman ini disediakan untuk kegunaan dalaman, bukan-komersial, dan peribadi anda sahaja. Anda tidak boleh membenarkan orang lain untuk: (a) menjual semula , berkongsi milik, sublesen atau memindahkan semua atau mana-mana bahagian laman ini kepada mana-mana pihak lain; atau (b) menjadikan Laman sebagai kegunaan komersial tanpa mendapatkan persetujuan bertulis AGSSB.

    d) Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan, negeri, nasional dan antarabangsa seperti yang ditetapkan dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua tindakan atau ketinggalan yang berlaku di bawah penggunaan anda, termasuk kandungan komunikasi anda melalui Perkhidmatan AGSSB. Memahami sifat global Internet, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan tempatan berkaitan tingkah laku dalam talian. Khususnya, anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang berkaitan komunikasi dalam talian di negara anda tinggal.

    e) Anda tidak akan menggunakan Laman ini dalam apa-apa cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, membebankan atau mengganggu Laman (atau rangkaian-rangkaian yang berkaitan dengan Perkhidmatan AGSSB) atau mengganggu pihak lain menggunakan perkhidmatan AGSSB. Anda tidak akan cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke Laman dan Akaun lainnya, termasuk sistem komputer atau rangkaian yang berkaitan dengan Laman, sama ada melalui penggodaman, perlombongan kata laluan atau apa-apa cara lain. Anda dilarang mendapatkan atau cuba mendapatkan apa-apa bahan atau maklumat melalui apa-apa cara yang tidak disediakan secara sengaja melalui Laman ini.

    f) Anda tidak boleh meletakkan atau menyiarkan melalui Laman bahan-bahan yang membawa fitnah, libel, mengganggu, berbahaya, berunsur lucah, mengancam, atau bahan-bahan yang menyalahi undang-undang yang akan melanggar atau mencabuli dalam apa jua cara terhadap hak-hak kami atau orang lain (termasuk hak harta intelek, hak kerahsiaan, atau hak privasi) atau yang menyebabkan kesedihan atau kesulitan. Anda tidak dibenarkan menyuarakan pendapat yang tidak matang, perkauman, seksis, kesat, atau menyakitkan hati. Anda akan selalu melayan pengguna lain dengan rasa hormat dan tidak akan mengganggu pengguna lain berkaitan penggunaan Laman ini.

    g) Anda tidak akan menyiarkan atau menyediakan di Laman ini apa-apa bahan bukan milik anda tanpa kebenaran pemilik sebenar bahan itu.

    h) Anda tidak akan menyiarkan, menyalin, memuat turun, merangka, mengeluarkan semula, menerbitkan semula, menghantar dengan apa cara pun, apa-apa bahan di Laman ini kecuali untuk kegunaan peribadi bukan komersial di rumah.

    i) Anda tidak dibenarkan melakukan apa-apa yang memberi kesan kepada operasi atau keselamatan Laman ini atau menyebabkan kesulitan yang tidak munasabah atau kesalahan atau gangguan kepada kakitangan kami.


    4. PENAMATAN / PEMBATASAN AKSES

    a) Anda boleh menamatkan dan menutup Akaun anda dengan menghantar e-mel kepada Astro di [tbc] daripada alamat e-mel yang anda berikan ketika anda membuka Akaun dan alamat e-mel. E-mel tersebut haruslah menyatakan dengan jelas alamat e-mel dan hasrat anda untuk menamatkan Akaun anda.

    b) Tanpa membataskan apa-apa yang terkandung di sini, AGSSB berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menamatkan Laman dan akses anda ke Laman ini dan penggunaan Akaun anda pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan notis atau alasan.

    c) Selain daripada hak penamatan yang dimiliki AGSSB di bawah TOU ini, AGSSB boleh menggantung Akaun anda dan akses ke Laman tanpa notis, secara mutlak, jika:
    i) AGSSB, dalam budi bicara mutlaknya, berhenti daripada menawarkan sebarang percubaan percuma atau promosi produk-produknya, dan penamatan atau penggantungan tersebut adalah khusus berkaitan dengan produk-produk tersebut.

    ii) Bagi yang tidak aktif, ini didefinisikan sebagai kegagalan untuk log masuk ke dalam Akaun anda untuk jangka masa yang panjang , sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 2 (b) di atas.

    iii) AGSSB mengesyaki terdapat penipuan (Penggunaan akaun secara fraud, termasuk tetapi tidak terhad kepada: (a) membenarkan akses kepada alamat e-mel dan kata laluan oleh pihak ketiga, atau (b) memasukkan maklumat pengguna yang tidak sah atau kelihatan tidak sah untuk Akaun anda, atau (c) percubaan mendaftar untuk tawaran percuma, percubaan atau promosi di bawah beberapa nama samaran atau dengan menggunakan maklumat pengguna yang berbeza untuk mengelakkan daripada dikenakan sekatan satu percubaan satu pengguna) di Laman ini dan / atau Akaun anda.

    iv) Anda melanggar TOU ini atau apa-apa notis yang dipaparkan dari semasa ke semasa di Laman ini, mana-mana undang-undang, kaedah atau peraturan yang berkaitan dengan penggunaan Produk.

    v) Sebarang undang-undang, peraturan atau tindakan pihak kerajaan yang menjadikan semua atau mana-mana bahagian Laman ini (atau penggunaan Produk oleh anda) menyalahi undang-undang atau tidak dapat dilaksanakan.

    vi) Penggunaan Akaun anda atau Laman ini merosakkan atau bakal menjejaskan integriti atau fungsi AGSSB dan / atau rangkaian Kumpulan Astro dalam apa jua cara.

    vii) Jika AGSSB percaya anda telah melanggar atau bertindak tidak selaras dengan TOU ini.

    d) Anda bersetuju AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga di atas penamatan akses ke Laman atau Akaun anda.


    5. PENAFIAN DAN HAD LIABILITI

    a) AGSSB tidak memberi waranti atau jaminan dalam apa jua bentuk, iaitu Laman ini akan memenuhi keperluan anda atau Laman ini selamat, tepat pada waktunya, bebas daripada gangguan atau kesilapan, atau bahawa mana-mana data, kandungan, maklumat, perisian atau bahan lain yang dapat diakses di Laman/melalui Laman atau Akaun anda adalah benar, tepat, bebas daripada virus atau komponen-komponen berbahaya yang lain. Anda bertanggungjawab untuk melaksanakan prosedur dan pemeriksaan yang mencukupi untuk memenuhi keperluan anda bagi ketepatan data input dan output, dan untuk mengekalkan cara luaran bagi Laman ini bagi tujuan pembinaan semula mana-mana data yang hilang. Semua penggunaan Laman ini adalah di atas risiko anda sendiri dan anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua kerosakan yang berpunca daripada tindakan anda.

    b) Semaksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, AGSSB menafikan semua waranti, sama ada secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, waranti perdagangan tersirat, kesesuaian bagi tujuan tertentu, hak milik dan bukan pelanggaran yang berkait dengan Laman dan transaksi yang berlaku melalui perkhidmatan atau di Internet secara amnya. AGSSB juga tidak membuat sebarang perwakilan atau jaminan mengenai kualiti panggilan, apa-apa sambungan atau sebarang penghantaran melalui Internet, ketidakserasian Laman ini dengan mana-mana peralatan anda, perisian atau pautan telekomunikasi, masalah teknikal termasuk kesilapan atau gangguan dari Laman ini, ketidaksesuaian, ketidakupayaan untuk bergantung harap atau ketidaktepatan oleh Laman atau kekurangan Laman dalam memenuhi keperluan anda.

    c) Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, di bawah apa juga keadaan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kecuaian, AGSSB akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan secara langsung, tidak langsung, bersampingan, khas atau berbangkit, ganti rugi bagi kehilangan keuntungan (termasuk jika AGSSB telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerosakan berlaku atau jika kerosakan itu telah dijangka), kerugian simpanan yang dijangka, perbelanjaan sia-sia, kehilangan privasi , kehilangan data yang terhasil akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Laman, apa-apa perubahan kepada Laman dan akses tanpa kebenaran atau perubahan dalam penghantaran data anda, apa-apa komunikasi , penghantaran, bahan atau data yang dihantar atau diterima atau tidak dihantar atau tidak diterima, atau apa-apa transaksi yang dibuat menerusi Laman ini atau yang timbul kerana penipuan atau tindakan menyalahi undang-undang mana-mana pihak ketiga.

    d) Anda bersetuju bahawa AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kandungan atau perbuatan yang mengancam, membawa fitnah, lucah, ganas atau menyalahi undang-undang oleh mana-mana pihak atau pelanggaran hak-hak orang lain termasuk hak harta intelek.

    e) Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan Laman ini, bahan-bahan yang disediakan sama ada di Laman atau melalui Laman dengan peruntukan TOU ini, anda bersetuju secara mutlaknya, untuk berhenti menggunakan Laman, Akaun dan/atau sebarang Produk AGSSB.

    f) AGSSB akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk mengekalkan privasi dan keselamatan semua maklumat peribadi yang telah anda berikan kepada Laman ini, tetapi pihak ketiga (seperti penggodam) mungkin melanggar atau cuba melanggar sistem keselamatan AGSSB atau cuba mendapatkan akses yang tidak dibenarkan ke pangkalan data AGSSB atau ke peralatan lain yang mengandungi maklumat anda. Anda bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan dalam apa juga bentuk, sama ada yang timbul di bawah kontrak , tort , atau sebaliknya, akibat apa-apa pelanggaran terhadap keselamatan Laman ini atau peralatan syarikat atau maklumat pengguna.


    6. INDEMNITI

    Anda bersetuju untuk melindungi, mempertahankan dan membebaskan AGSSB serta mana-mana pihak ketiga yang membekal maklumat kepada Laman ini, daripada semua kerugian, liabiliti, perbelanjaan, ganti rugi dan kos, termasuk yuran guaman, yang terhasil akibat pelanggaran TOU ini oleh anda atau seperti yang ditegaskan oleh pihak ketiga disebabkan penggunaan atau tindakan anda di Laman ini, termasuk penggunaan atau aktiviti di laman web ini oleh pihak ketiga yang menggunakan kata laluan anda.


    7. PAUTAN KE LAMAN PIHAK KETIGA

    a) Laman ini mungkin mengandungi pautan ke laman web, sumber dan iklan pihak ketiga (secara kolektifnya, "Laman Web Terpaut"). Anda bersetuju bahawa Laman Web Terpaut perlu bagi AGSSB untuk menyediakan Produk. Laman Web Terpaut disediakan hanya sebagai kemudahan kepada anda. AGSSB tidak akan bertanggungjawab jika terdapat Laman Web Terpaut yang tidak berfungsi dengan betul. AGSSB tidak mempunyai kawalan ke atas Laman Web Terpaut dan tidak akan bertanggungjawab ke atas kandungan, barangan atau perkhidmatan mana-mana Laman Web Terpaut, termasuk tetapi tidak terhad kepada mana-mana pautan yang terkandung di dalam Laman Web Terpaut, termasuk yang berkaitan dengan laman rangkaian sosial seperti Facebook serta tidak menyokong sebarang kandungan, iklan, produk atau bahan-bahan lain yang terdapat di Laman Web Terpaut itu. Jika anda membuat keputusan untuk mengakses dan menggunakan mana-mana Laman Web Terpaut, anda berbuat demikian atas risiko anda sendiri.

    b) Anda bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab atau menanggung liabiliti secara langsung atau tidak langsung terhadap sebarang kerosakan atau kerugian yang disebabkan atau yang didakwa telah disebabkan oleh atau berkaitan dengan penggunaan atau pergantungan ke atas kandungan, produk atau perkhidmatan yang disediakan menerusi Laman Web Terpaut. Pembelian sebarang produk atau perkhidmatan daripada penjual di Laman Web Terpaut merupakan urus niaga semata-mata antara anda dan penjual itu, dan apa-apa soalan atau pertikaian yang anda ada, berhubung dengan mana-mana produk atau perkhidmatan, mestilah dibuat terus kepada penjual yang bertanggungjawab itu. AGSSB tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti terhadap mana-mana penjual atau hubungan anda dengan penjual tersebut.


    8. PENDEDAHAN DAN KERAHSIAAN

    a) AGSSB berhak untuk mendedahkan sebarang maklumat peribadi mengenai anda atau penggunaan Perkhidmatan AGSSB oleh anda tanpa kebenaran anda terlebih dahulu jika AGSSB, dengan niat yang baik, percaya bahawa tindakan itu adalah perlu untuk: (1) mematuhi keperluan undang-undang atau mematuhi proses undang-undang; (2) melindungi dan membela hak atau harta kepunyaan AGSSB atau syarikat induknya atau syarikat yang bergabung; (3) menguatkuasakan TOU ini; atau (4) bertindak melindungi kepentingan ahli atau orang lain.

    b) Apa-apa maklumat bukan peribadi atau bahan yang dihantar kepada AGSSB oleh anda, secara amnya, TIDAK akan dilayan sebagai sulit. Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi anda, sila lihat Notis Privasi yang dipaparkan di Laman ini, yang dimasukkan ke dalam dan menjadi sebahagian daripada TOU ini.


    9. HAK PROPRIETARI

    a) HAKCIPTA
    i) Laman, imej-imej, teks, grafik, logo, bunyi, program dan bahan-bahan lain ("Kandungan") yang terdapat di Laman adalah dilindungi oleh tanda dagangan, hak cipta, atau undang-undang harta intelek dan perjanjian antarabangsa. Sebarang penggunaan Laman ini dan Kandungan yang terdapat di Laman ini, termasuk apa-apa pengeluaran semula, pengubahsuaian, penyalinan, pengedaran atau penggunaan mana-mana bahan-bahan daripada Kandungan Laman ini, adalah dilarang sama sekali, tanpa keizinan bertulis AGSSB terlebih dahulu. Sebarang penghasilan semula atau pengedaran Perkhidmatan AGSSB, dan Kandungan yang terdapat di Laman, yang tidak menurut TOU adalah dilarang oleh undang-undang, dan boleh membawa kepada penalti sivil dan jenayah yang serius.
    ii) Unsur-unsur Laman ini, reka bentuk dan susun aturnya adalah dilindungi oleh jenama perdagangan dan undang-undang lain dan tidak boleh disalin atau ditiru secara keseluruhan atau sebahagian daripadanya.
    iii) Logo, grafik, bunyi atau imej dari Laman ini tidak boleh disalin atau dihantar semula melainkan ia dibenarkan oleh AGSSB.

    b) PEMBERIAN LESEN DAN SEKATAN
    i) Anda mengakui dan bersetuju bahawa Laman ini dan apa-apa perisian yang digunakan, berkaitan dengan Laman ini ("Perisian") mengandungi maklumat proprietari dan sulit yang dilindungi oleh harta intelek dan undang-undang lain. AGSSB berhak ke atas semua Perisian, walaupun tidak dimaklumkan secara nyata di sini, termasuk hak pemilikan dan hak milik tanpa had.

    ii) Anda tidak dibenarkan menyalin Perisian ke mana-mana pelayan atau lokasi lain untuk dihasilkan semula atau diedarkan semula. Anda tidak boleh melakukan proses pembalikan “reverse engineer”, menyusun semula, memisahkan atau mengubah suai Perisian, melainkan sekatan itu adalah dilarang oleh undang-undang. Sebarang penghasilan semula atau pengedaran semula perisian yang tidak mengikut TOU ini dan sebarang Perjanjian Lesen, adalah jelas dilarang oleh undang-undang dan boleh membawa kepada penalti sivil dan jenayah yang serius. Pesalah akan didakwa sehingga ke tahap maksimum yang dibenarkan.

    iii) Kami adalah pemilik atau pemegang lesen semua hak harta intelek di Laman ini, dan bahan-bahan yang disiarkan di dalamnya. Karya tersebut dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak tersebut adalah terpelihara. Jika anda mencetak, menyalin atau memuat turun mana-mana bahagian Laman yang melanggar Terma Penggunaan ini, hak anda untuk menggunakan Laman ini akan tamat serta-merta dan anda mesti, berdasarkan pilihan kami, memulangkan atau memusnahkan mana-mana salinan bahan-bahan yang telah dibuat.

    c) TANDA DAGANGAN DAN BAHAN-BAHAN DARIPADA PIHAK KETIGA
    AGSSB berhak ke atas nama-nama korporat, tanda perkhidmatan, logo, nama dagangan, tanda dagangan, laman web dan nama domain dan mana-mana hak harta intelek lain (secara kolektif "Tanda") dan tidak ada sebarang kebenaran di dalam TOU ini yang memberikan anda lesen untuk menggunakan Tanda sedemikian. Selain itu , tanda-tanda lain yang muncul di laman web ini mungkin tanda-tanda pihak ketiga yang tidak bergabung dengan AGSSB. AGSSB dan Kumpulan Astro tidak ada kawalan atau menyokong kandungan laman web pihak ketiga .


    10. PERKHIDMATAN MUDAH ALIH

    a) Kandungan yang disediakan di Laman perkhidmatan mudah alih oleh AGSSB (jika ada) dan/atau oleh pembekal kandungannya termasuk dan tidak terhad kepada pesanan, fail, data, imej, foto, perisian, nada dering, gambar, logo, klip video, penstriman video, siaran langsung, maklumat tentang permintaan kandungan (contohnya maklumat tentang kesihatan, gaya hidup dan lain-lain) dan permainan (secara kolektif dirujuk sebagai "Kandungan Mudah Alih") yang anda boleh muat turun atau strim ke peranti mudah alih, pemain media peribadi, peranti permainan mudah alih atau komputer peribadi anda yang dilengkapi fungsi atau aplikasi yang diperlukan bagi menyokong Kandungan Mudah Alih untuk dimuat turun atau strim. Kami menasihatkan anda untuk menyemak dengan operator telefon mudah alih atau perkhidmatan pembekal Internet masing-masing, sama ada peranti anda boleh menyokong atau serasi untuk memuat turun, menonton dan menstrim Kandungan.

    b) AGSSB tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan terhadap sebarang masalah, kehilangan atau kerosakan hasil daripada sebarang sebab yang anda alami akibat sebarang kelewatan dan/atau kegagalan dalam menerima dan menghantar pesanan ringkas (SMS)/perkhidmatan pesanan multimedia (MMS) akibat kesilapan pada mana-mana rangkaian, komunikasi atau sistem, gangguan dan/atau kegagalan yang dialami oleh operator telefon mudah alih yang mengambil bahagian.


    11. KUKI

    a) "Kuki" adalah satu elemen data yang boleh dihantar ke pelayar anda. Pelayar itu kemudian boleh menyimpannya pada sistem anda berdasarkan pilihan yang anda telah tetapkan pada pelayar anda. Kuki mengumpul maklumat tentang sistem operasi anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada jenis pelayar dan alamat Protokol Internet (IP). AGSSB boleh menggunakan maklumat ini untuk menganalisis trafik di Laman, untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda apabila anda kembali melayari Laman ini. Kami tidak berhasrat untuk menggunakan maklumat tersebut untuk mengenal pasti pengguna secara peribadi. Anda mempunyai pilihan untuk menetapkan konfigurasi pelayar Internet anda untuk memberitahu anda apabila anda menerima kuki, memberi anda peluang untuk membuat keputusan sama ada menerimanya atau tidak. Selanjutnya, anda mempunyai pilihan untuk menghalang semua kuki. Sila ambil perhatian, walau bagaimanapun, jika anda menolak atau menghalang kuki, anda mungkin tidak dapat menggunakan semua fungsi yang ada di Laman ini.


    12. AM

    a) TOU ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, tanpa merujuk kepada konflik prinsip undang-undang. Apa-apa pertikaian antara anda dan AGSSB mengenai TOU ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia dan anda dengan nyata mengetepikan semua pembelaan terhadap bidang kuasa. Anda bersetuju bahawa Laman ini hendaklah, bagi menentukan bidang kuasa dan undang-undang, dianggap berasal dari dan disediakan oleh AGSSB dalam dan dari Malaysia.
    b) Jika terdapat apa-apa percanggahan atau ketidaksamaan antara TOU ini dan Terma dan Syarat Pelanggan, percanggahan atau ketidaksamaan itu akan diselesaikan dengan cara yang paling baik untuk AGSSB. Walau bagaimanapun, jika percanggahan atau ketidaksamaan itu tidak boleh diselesaikan, Terma dan Syarat Pelanggan akan mengatasi TOU ini.
    c) Kegagalan AGSSB untuk menegaskan atau menguatkuasakan pelaksanaan ketat mana-mana peruntukan TOU ini atau kegagalan AGSSB untuk mengambil tindakan segera bagi apa-apa pelanggaran terma-terma TOU ini tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian mana-mana peruntukan atau hak, melainkan dalam pengetahuan dan persetujuan AGSSB secara bertulis.
    d) AGSSB boleh menyerahkan hak dan kewajipannya di bawah TOU ini kepada mana-mana pihak pada bila-bila
    masa tanpa memberi notis kepada anda dan TOU ini hendaklah mengikat dan memberi manfaat kepada setiap
    pihak yang mempunyai pengganti dan pemegang serah hak yang dibenarkan.
    e) TOU ini mengandungi persefahaman keseluruhan antara pihak-pihak di dalam perjanjian ini yang merujuk kepada Laman ini. Sama ada tingkah laku antara kedua-dua pihak mahupun amalan perdagangan, kedua-duanya tidak boleh bertindak untuk mengubah suai mana-mana peruntukan TOU ini.
    f) Perlaksanaan TOU oleh AGSSB ini adalah tertakluk kepada undang-undang sedia ada dan proses undang-undang, dan tidak ada apa-apa yang terkandung di dalam TOU ini akan menjejaskan hak dan obligasi AGSSB untuk mematuhi kerajaan, mahkamah dan permintaan penguatkuasaan undang-undang atau syarat-syarat yang berkaitan dengan penggunaan Laman ini atau maklumat yang diberikan atau dikumpulkan oleh AGSSB berkenaan dengan penggunaan tersebut.
    g) Jika mana-mana peruntukan TOU ini diputuskan tidak sah, baki peruntukan TOU yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya, dan jika mana-mana peruntukan daripada TOU dipegang oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berwibawa yang bertentangan dengan undang-undang, maka apa-apa peruntukan hendaklah ditafsirkan, sehampir mungkin, bagi mencerminkan niat pihak-pihak tersebut, dengan peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya. TOU ini tidak boleh ditafsirkan sebagai tentangan terhadap mana-mana pihak sebagai pendraf utamanya. Versi bercetak TOU ini dan apa-apa notis yang diberikan dalam bentuk elektronik boleh diterima dalam prosiding kehakiman atau pentadbiran.
    h) Notis-notis kepada anda tidak boleh diubah suai, melainkan dengan pengubahsuaian nyata oleh AGSSB seperti yang dinyatakan dan boleh dibuat sama ada melalui e-mel atau mel biasa atau dengan memaparkan notis pemberitahuan atau pautan sedemikian kepada anda di Laman ini.
    i) AGSSB berhak untuk meminda mana-mana peruntukan TOU ini dari semasa ke semasa. Pindaan akan berkuat
    kuasa serta-merta selepas dimaklumkan di Laman ini. Penggunaan berterusan Laman ini dan pembelian
    mana-mana Produk, akan mewakili persetujuan anda terikat oleh TOU ini sebagaimana yang dipinda.
    j) Anda tidak boleh membuat apa-apa tuntutan terhadap AGSSB berkaitan dengan Laman ini melainkan anda telah diberikan notis tuntutan bertulis AGSSB dalam tempoh empat belas (14) hari selepas anda mengetahui atau seharusnya mengetahui fakta-fakta yang membawa kepada tuntutan tersebut. Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan yang timbul daripada atau yang berkaitan dengan Laman ini mesti dimulakan dalam masa satu (1) tahun selepas kuasa tindakan timbul; jika tidak, punca tindakan tersebut akan dihalang secara kekal.
    k) Tiada apa-apa di dalam TOU ini boleh ditafsirkan untuk mewujudkan usaha sama, perkongsian atau hubungan agensi antara anda dan AGSSB dan tiada pihak yang mempunyai hak atau kuasa untuk menanggung apa-apa
    liabiliti atau hutang kos atau membuat apa-apa kontrak atau perkiraan yang lain atas nama atau bagi pihak lain.

    (Dikemaskini: 8June2017)
  • TERMS AND CONDITIONS OF USE
    GO SHOP HOME SHOPPING PLATFORMS

    1. ACCEPTANCE OF TERMS

    a) These Terms and Conditions (collectively “Terms and Conditions”) governs the use of the services provided by ASTRO GS SHOP SDN BHD (Company Number 1081077-X) (known as “AGSSB” and operating as “Go Shop”) on its various home shopping platforms including “Go Shop” TV on Astro channels 118 and 303 (“Go Shop TV”), the online website at www.goshop.com.my, m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB (“Site’) (Go Shop TV and the Site shall be collectively referred to as “Home Shopping Platform”) to a User of the Home Shopping Platform as defined below. By viewing Go Shop TV and/or browsing the Site and/or contacting AGSSB on the Services featured on the Home Shopping Platform, a User (as defined below) agrees to be bound by the Terms and Conditions herein.

    b) For avoidance of doubt, the terms and conditions governing any person who has registered with Go Shop as a customer will be governed by the Customer Terms and Conditions and Go Shop Privacy Notice (which can be found on the Site at www.goshop.com.my).

    c) For AGSSB to provide any of its services (“Services” which means the services provided by AGSSB in relation to any products and/or services featured or offered for sale on its Home Shopping Platform including those offered by our business partners as defined below) to a user of the Home Shopping Platform, the user must be an individual person above the age of 18 years who is capable of entering into a legally binding agreement under Malaysian law and includes any person using, browsing and/or viewing the Home Shopping Platform and contacting AGSSB for information on any of the Services (“User” or “You”).

    d) Subject to the terms of AGSSB’s User Privacy Notice (which can be found on the Site at www.goshop.com.my), and for AGSSB to provide the Services to a User, where a User gives consent for AGSSB to use and disclose the User’s personal data to AGSSB’s business partners whose products and/or services are featured on the Home Shopping Platform (collectively “Business Partners”) these Business Partners will contact the User including but not limited to, e-mails, Short Messaging Service (SMS) and/or telephone calls. For further details on the purposes for the said use and disclosure of a User’s personal data by AGSSB, please refer to the User Privacy Notice.

    e) AGSSB may modify and amend these Terms and Conditions at any time without notice. All such modifications and amendments are hereby incorporated by reference into the Terms and Conditions. User is responsible to check on the Terms and Conditions (including all amendments) posted on the Site from time to time. By continuing to use the Home Shopping Platform after the date on which any amendments come into effect, the User is deemed to have agreed to be bound by any modifications and amendments to these Terms and Conditions herein. In the event the User does not agree to the amended terms and conditions, the User shall not continue to use, browse or view the Home Shopping Platform and/or the Services.

    2. RESPONSIBILITIES OF THE USER

    a) The User is personally responsible for his/her use of the Home Shopping Platform and/or Services and uses them at his/her own risk. The User shall use the Services in accordance with these Terms and Conditions and any law at the time being in force in Malaysia including, but not limited to, the Malaysian Communications and Multimedia Act 1998 and the Malaysian Communications and Multimedia Content Code. AGSSB reserves the right to remove any items that it deems in violation of the above, at its sole discretion.

    b) Where the User agrees and consents to provide any information or personal data as specified in our User Privacy Notice to AGSSB, the User shall not provide and/or cause to be provided information which:
    o is false, inaccurate or misleading;
    o violates or breaches any law;
    o is defamatory;
    o contains pornographic or obscene wordings and materials.
    o contains any computer viruses and/or other computer programming routines that may damage, detrimentally interfere with, surreptitiously intercept or expropriate any system, data or personal information;
    o introduces, spreads or is intended to introduce and/or spread contents or propaganda of religious, cultural or racist nature; or
    o any other prohibited content as provided under applicable laws.

    "Information" referred to hereinabove includes but is not limited to any information (including personal data) provided by the User to AGSSB via its hotline number to AGSSB’s authorised personnel, information in any public message area (such as community forums, photo area and feedback area) or through electronic mail and social media.

    3. DISCLAIMER, LIMITATION OF LIABILITY & INDEMNITY

    a) AGSSB makes no warranty that we will meet your requirement or that the broadcasting of Go Shop TV will be timely, uninterrupted or error free, or that any images, photographs, pictures, recordings, text, statements, graphics, data, logos, graphics, sound, programs, audio, video, links or other items and any other material and information found on Go Shop TV, software or other material accessible on or through the Home Shopping Platform are true, accurate, or are free of viruses or other harmful components.

    b) AGSSB makes no warranty or guarantees of any kind that the Home Shopping Platform will meet your requirement or that it will be secure, timely, uninterrupted or error free, or that any data, content, information, software or other material accessible on or through the Home Shopping Platform are true, accurate, or are free of viruses or other harmful components. All use of the Home Shopping Platform is at User’s own risk and User is solely responsible for all damages resulting therefrom.

    c) To the maximum extent permitted by applicable law, AGSSB disclaims all warranties, express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement with respect to the Home Shopping Platform and transactions performed through the Services generally. AGSSB makes no representations or warranties as to the quality of the call or any connection to or any transmission on the Home Shopping Platform, the incompatibility of the Home Shopping Platform with any of your equipment, software or telecommunication links, technical problems including errors or interruptions of the Home Shopping Platform, unsuitability, unreliability or inaccuracy of the Site or the inadequacy of the Home Shopping Platform to meet your requirements.

    d) To the fullest extent permitted by applicable law, under no circumstances, including, but not limited to, negligence, shall AGSSB be liable for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages, damages for loss of profits, loss of anticipated savings, wasted expenditure, loss of privacy, loss of data, that result from the use of or the inability to use the Home Shopping Platform, any changes to the Home Shopping Platform and unauthorized access to or alteration of any transmissions or data, any communication, transmission, material or data sent or received or not sent or received, or any transactions entered into through the Home Shopping Platform or arising in connection with the fraudulent or unlawful acts of any third party.

    e) The User specifically agrees that AGSSB is not responsible or liable for any threatening, defamatory, obscene, offensive or illegal content or conduct of any other party or any infringement of another's rights, including intellectual property rights.

    f) If you are dissatisfied with the Home Shopping Platform, the materials available on or through the Home Shopping Platform or with the provisions under these Terms and Conditions, the User agrees that the User’s sole and exclusive remedy is to discontinue using the Home Shopping Platform and/or the Services.

    g) AGSSB will take reasonable measures to maintain the privacy and security of all private information provided by the User, but third parties (such as hackers) may breach or attempt to breach AGSSB's security measures or may gain unauthorized access to the AGSSB database or other equipment containing your information. The User agrees that AGSSB shall not be liable for damages of any sort, whether arising under contract, tort, or otherwise, with respect to any breach of security of the Site or any other company equipment or user information.

    h) AGSSB shall not be held responsible for (1) any loss, damage or harm which a User may or will suffer or incur as a result of the terms and conditions applying to any contract entered into by a User with any Business Partner; or (2) for any acts, omissions, errors or defaults of any Business Partner in reference to those terms and conditions, in respect of any product or services purchased by a User from the Business Partner via the Services offered by AGSSB on the Home Shopping Platform. Users are advised to raise their complaints and concerns directly to the relevant Business Partner responsible for supplying the product or services.

    i) A User agrees to indemnify, and hold harmless AGSSB, its subsidiaries and affiliates from and against all losses, claims, liability, expenses, damages and costs, including legal fees, resulting from any violation by a User or due to or arising out of the User’s use of or conduct on the Home Shopping Platform.

    5. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

    (a) All images, photographs, pictures, recordings, text, statements, graphics, data, logos, graphics, sound, programs, audio, video, links or other items and any other material and information found on Go Shop (collectively “Content”) found on the Home Shopping Platform are protected by trademark, copyright, or other intellectual property laws and international treaties. Any commercial use of the Content found on the Home Shopping Platform is strictly prohibited, without AGSSB's express and prior written consent. Any reproduction or redistribution of the Content found on the Home Shopping Platform is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties.

    (b) Elements of Go Shop, its design and layout are protected by trade dress and other laws and may not be copied or imitated in whole or in part. No Content from the Home Shopping Platform may be copied or retransmitted unless expressly permitted in writing by AGSSB.

    (c) If You print off, copy or download any part of the Content on the Home Shopping Platform without AGSSB’s consent, we shall be entitled to demand from You to return or destroy any copies of the materials You have made.

    (d) AGSSB reserves all rights in its corporate names, service marks, logos, trade names, trademarks, websites and domain names and any other intellectual property in relation to Go Shop or otherwise (collectively "Marks") and nothing in this Terms and Conditions grants You the license to use such Marks. Additionally, other marks which appear on the Home Shopping Platform may be marks of third parties that are not affiliated with AGSSB and you shall ensure that the intellectual property rights to such third party marks are not infringed.

    (e) The User acknowledges and agrees that any necessary intellectual property including the Content used in connection with the Home Shopping Platform contain proprietary and confidential information that is protected by applicable intellectual property and other laws. AGSSB reserves all rights not expressly granted herein, including without limitation ownership and proprietary rights.

    6. GENERAL

    a) These Terms and Conditions are governed by the laws of Malaysia, and subject to the exclusive jurisdiction of the courts located in Malaysia and you expressly waive all defenses to jurisdiction.

    b) AGSSB may assign its rights and duties under these Terms and Conditions to any party at any time without notice to you and it shall be binding upon and inure to the benefit of each party's respective permitted successors and assignees.

    c) AGSSB's performance under these Terms and Conditions is subject to existing laws and legal process, and nothing contained herein is in derogation of AGSSB's right and obligation to comply with governmental, court and law enforcement requests or requirements relating to a User’s use of the Home Shopping Platform or information provided to or gathered by AGSSB with respect to such use.

    d) If any provision of these Terms and Conditions is held invalid, the remainder will continue in full force and effect.

    e) Notices to Users may be made via either email or regular mail or by displaying notices or links to notices to Users on the Home Shopping Platform. Users may not assert any claim against AGSSB in connection with the Home Shopping Platform unless Users have given AGSSB written notice of the claim within fourteen (14) days after you knew or should have known of the facts giving rise to such claim. Users agree that any cause of action arising out of or related to the Site must commence within one (1) year after the cause of action arose; otherwise, such cause of action is permanently barred.





    (Version: V1.5June2017)
  • TERMA DAN SYARAT PENGGUNAAN
    PLATFORM PEMBELIAN DARI RUMAH GO SHOP

    1. PENERIMAAN SYARAT

    a) Terma dan Syarat ini (secara kolektif "Terma dan Syarat") menakluk penggunaan perkhidmatan yang disediakan oleh ASTRO GS SHOP SDN BHD (Nombor Syarikat 1081077-X) (dikenali sebagai "AGSSB" dan beroperasi sebagai "Go Shop") di pelbagai platform pembelian dari rumah termasuk TV "Go Shop" di saluran Astro 118 dan 303 ( "Go Shop TV"), pada laman web di www.goshop.com.my, m.goshop.com.my (laman web mudah alih) dan/atau mana-mana aplikasi mudah alih / aplikasi interface mudah alih / app dan perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB ( "Laman") (Go Shop TV dan Laman ini akan dirujuk sebagai "Platform Pembelian Dari Rumah"). Dengan menonton Go Shop TV dan/atau melayari Laman dan/atau menghubungi AGSSB berkenaan Perkhidmatan yang dipaparkan pada Platform Pembelian Dari Rumah, seseorang Pengguna (ditakrif dibawah) bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

    b) Bagi mengelakkan keraguan, terma dan syarat yang mengawal seseorang yang telah mendaftar dengan Go Shop sebagai pelanggan akan tertakluk kepada Terma dan Syarat Pelanggan dan Notis Privasi Go Shop (yang boleh didapati di Laman ini di www.goshop. com.my).

    c) Untuk AGSSB menyediakan sesuatu perkhidmatan ("Perkhidmatan" yang bermaksud perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB berhubung dengan mana-mana produk dan/atau perkhidmatan yang dipaparkan atau ditawarkan untuk dijual di Platform Pembelian Dari Rumah termasuk yang ditawarkan oleh Rakan Kongsi Perniagaan kami seperti yang ditakrifkan di bawah) kepada Pengguna pada Platform Pembelian Dari Rumah, Pengguna mestilan terdiri daripada seseorang individu yang berumur 18 tahun ke atas yang mampu mengikat suatu perjanjian secara sah di bawah undang-undang Malaysia termasuk mana-mana individu yang menggunakan, melayari dan/atau menonton Platform Pembelian Dari Rumah dan menghubungi AGSSB untuk maklumat mengenai Perkhidmatannya( "Pengguna" atau "Anda").

    d) Tertakluk kepada terma-terma Notis Privasi Pengguna AGSSB (yang boleh didapati di Laman di www.goshop.com.my), dan untuk AGSSB memberikan Perkhidmatan kepada Pengguna, di mana Pengguna memberi kebenaran kepada AGSSB untuk mendedahkan data peribadi Pengguna kepada rakan kongsi perniagaan AGSSB yang mana produk dan/atau perkhidmatan yang dipaparkan pada Platform Pembelian Dari Rumah (secara kolektif "Rakan Perniagaan") Rakan Perniagaan akan menghubungi Pengguna termasuk tetapi tidak terhad kepada, e-mel, khidmat pesanan ringkas (SMS) dan/atau panggilan telefon. Untuk maklumat lanjut mengenai penggunaan dan pendedahan data peribadi pengguna oleh AGSSB, sila rujuk kepada Notis Privasi Pengguna.

    e) AGSSB boleh mengubah dan meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis. Kesemua pengubahsuaian dan pindaan tersebut adalah dengan ini digabungkan dan merujuk kepada Terma dan Syarat ini. Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini (termasuk segala pindaan) yang dipaparkan pada Laman dari masa ke semasa. Dengan meneruskan penggunaan Platform Pembelian Dari Rumah selepas tarikh pindaan berkuat kuasa, Pengguna dianggap telah bersetuju untuk terikat dengan apa jua pengubahsuaian dan pindaan kepada Terma dan Syarat ini. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan terma dan syarat yang dipinda, Pengguna harus berhenti menggunakan, melayari atau menonton Platform Pembelian Dari Rumah dan/atau Perkhidmatan.

    2. TANGGUNGJAWAB PENGGUNA

    a) Pengguna adalah secara peribadi bertanggungjawab ke atas penggunaan Platform Pembelian Dari Rumah dan/atau Perkhidmatan dan menggunakannya atas risiko Pengguna sendiri. Pengguna harus menggunakan Perkhidmatan menurut Terma dan Syarat ini dan segala undang-undang yang berkuatkuasa di Malaysia termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Akta Komunikasi dan Multimedia Malaysia 1998 dan Kod Kandungan Komunikasi dan Multimedia Malaysia. AGSSB, atas budi bicaranya, berhak mengeluarkan sebarang kandungan yang dianggap melanggar perkara-perkara di atas.

    b) Apabile Pengguna bersetuju dan memberi kebenaran untuk memberikan apa jua maklumat atau data peribadi yang dinyatakan di dalam Notis Privasi Pengguna kami kepada AGSSB, Pengguna dilarang memberi dan/atau menyebabkan pemberian maklumat yang berunsur seperti berikut:
    o palsu, tidak tepat atau mengelirukan;
    o melanggar sebarang Akta;
    o adalah fitnah;
    o mengandungi perkataan-perkataan dan bahan-bahan pornografi atau lucah.
    o mengandungi sebarang virus komputer dan/atau rutin pengaturcaraan komputer yang boleh merosakkan, mengganggu, memintas atau merampas sebarang sistem, data atau maklumat peribadi;
    o memperkenalkan, merebak atau bertujuan untuk memperkenalkan dan/atau menyebarkan kandungan atau propaganda bersifat agama, budaya atau bangsa; atau
    o sebarang kandungan terlarang seperti yang diperuntukkan di bawah Akta yang berkenaan.

    "Maklumat" yang dinyatakan di atas adalah termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang maklumat (termasuk data peribadi) yang diberikan oleh Pengguna kepada kakitangan berkuasa AGSSB melalui nombor talian hotline, maklumat di sebarang ruangan mesej awam (seperti forum komuniti, ruangan gambar dan ruangan maklum balas) atau melalui mel elektronik dan media sosial.

    3. PENAFIAN, HAD LIABILITI & INDEMNITI

    a) AGSSB tiada membuat sebarang jaminan bahawa kami akan memenuhi keperluan anda atau bahawa penyiaran Go Shop TV akan menjadi tepat pada masanya, terganggu atau bebas ralat atau bahawa mana-mana imej, foto, gambar, rakaman, teks, kenyataan, grafik, data, logo, grafik, bunyi, program, audio, video, pautan atau barangan lain dan apa-apa bahan dan maklumat lain yang dijumpai pada Go Shop TV, perisian atau bahan lain yang dapat diakses pada atau melalui Platform Pembelian Dari Rumah adalah benar, tepat atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain .

    b) AGSSB tidak membuat sebarang jaminan atau jaminan dalam apa jua bentuk bahawa Platform Pembelian Dari Rumah akan memenuhi keperluan anda atau bahawa ia akan selamat, tepat pada masanya, terganggu atau bebas ralat atau bahawa mana-mana data, kandungan, maklumat, perisian atau bahan lain yang dapat diakses pada atau melalui Platform Pembelian Dari Rumah adalah benar, tepat atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain. Semua penggunaan Platform Pembelian Dari Rumah adalah atas risiko Pengguna sendiri dan Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua kerosakan yang berbangkit.

    c) Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, AGSSB menafikan semua jaminan, tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan yang tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik dan bukan pelanggaran berkenaan dengan Platform Pembelian Dari Rumah dan transaksi yang dilaksanakan melalui Perkhidmatan secara am. AGSSB tidak membuat sebarang perwakilan atau jaminan tentang kualiti panggilan atau apa-apa sambungan kepada atau mana-mana penghantaran di Platform Pembelian Dari Rumah, ketidakserasian Platform Pembelian Dari Rumah dengan mana-mana pautan peralatan, perisian atau telekomunikasi anda, masalah teknikal termasuk kesilapan atau gangguan daripada Platform Pembelian Dari Rumah, ketidaksesuaian, ketidakpercayaan atau ketidaktepatan Laman atau kekurangan yang wujud dalam Platform Pembelian Dari Rumah untuk memenuhi keperluan anda.

    d) Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang sepenuhnya, di bawah apa jua keadaan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kecuaian, AGSSB adalah tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, kerugian berbentuk kehilangan keuntungan, kerugian simpanan yang dijangka, perbelanjaan sia-sia, kehilangan privasi, kehilangan data, yang diakibatkan daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform Pembelian Dari Rumah, apa-apa perubahan kepada Platform Pembelian Dari Rumah dan akses tanpa kebenaran atau perubahan dalam mana-mana penghantaran atau data, komunikasi, penghantaran , bahan atau data yang dihantar atau diterima atau tidak dihantar atau diterima, atau mana-mana transaksi yang dibuat melalui Platform Pembelian Dari Rumah atau yang timbul berhubung dengan penipuan atau menyalahi undang-undang mana-mana pihak ketiga.

    e) Pengguna khususnya bersetuju bahawa AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kandungan mengancam, memfitnah, lucah, ganas atau menyalahi undang-undang atau tindakan pihak lain atau sebarang pelanggaran hak orang lain, termasuk hak harta intelek.

    f) Jika Anda tidak berpuas hati dengan Platform Pembelian Dari Rumah, bahan yang disediakan di atas atau melalui Platform Pembelian Dari Rumah atau peruntukan di bawah Terma dan Syarat ini, Pengguna bersetuju bahawa remedi tunggal dan eksklusif Pengguna ialah untuk berhenti menggunakan Platform Pembelian Dari Rumah dan / atau Perkhidmatan.

    g) AGSSB akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk mengekalkan privasi dan keselamatan semua maklumat peribadi yang diberikan oleh Pengguna, tetapi pihak ketiga (seperti penggodam) boleh melanggar atau cuba melanggar langkah keselamatan AGSSB atau mungkin mendapat akses yang tidak dibenarkan kepada pangkalan data AGSSB atau peralatan lain yang mengandungi maklumat Pengguna. Pengguna bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan apapun, sama ada yang timbul di bawah kontrak, tort, atau sebaliknya, berkenaan dengan apa-apa pelanggaran keselamatan laman web ini atau mana-mana peralatan syarikat atau maklumat pengguna yang lain.

    h) AGSSB tidak akan bertanggungjawab untuk (1) apa-apa kerugian, kerosakan atau kecederaan yang mungkin atau akan dialami atau ditanggung oleh seseorang Pengguna akibat daripada terma dan syarat yang tertakluk kepada mana-mana kontrak yang dimasuki oleh Pengguna dengan mana-mana Rakan Kongsi Perniagaan; atau (2) bagi apa-apa perbuatan, peninggalan, kesilapan atau keingkaran mana-mana Rakan Kongsi Perniagaan yang merujuk kepada terma dan syarat tersebut, berkenaan dengan mana-mana produk atau perkhidmatan yang dibeli oleh Pengguna daripada Rakan Kongsi Perniagaan melalui Perkhidmatan yang ditawarkan oleh AGSSB di Platform Pembelian Dari Rumah. Pengguna dinasihatkan untuk membangkitkan aduan dan kebimbangan mereka secara terus kepada Rakan Kongsi Perniagaan yang berkenaan yang bertanggungjawab membekalkan produk atau perkhidmatan.

    i) Pengguna bersetuju untuk menanggung rugi, dan melindungi AGSSB, anak-anak syarikat dan syarikat sekutu (affiliates) daripada dan terhadap kesemua kerugian, tuntutan, liabiliti, perbelanjaan, ganti rugi dan kos, termasuk yuran guaman, akibat daripada sebarang pelanggaran oleh Pengguna atau disebabkan oleh atau yang timbul daripada Pengguna menggunakan atau pengendalian di Platform Pembelian Dari Rumah.

    5. HAK HARTA INTELEK

    (a) Semua imej, foto, gambar, rakaman, teks, kenyataan, grafik, data, logo, grafik, bunyi, program, audio, video, pautan atau barangan lain dan apa-apa bahan dan maklumat lain yang dijumpai pada Go Shop (secara kolektif "Kandungan") mendapati di Platform Pembelian Dari Rumah dilindungi oleh cap dagang, hak cipta, atau lain-lain undang-undang harta intelek dan perjanjian antarabangsa. Sebarang penggunaan Kandungan yang terdapat di Platform Pembelian Dari Rumah adalah dilarang sama sekali, tanpa AGSSB dan kebenaran bertulis terlebih dahulu. Sebarang penghasilan semula atau pengagihan semula Kandungan yang terdapat di Platform Pembelian Dari Rumah adalah dilarang oleh undang-undang, dan boleh membawa kepada penalti sivil dan jenayah yang berat.

    (b) Unsur-unsur Go Shop, reka bentuk dan susun aturnya dilindungi oleh pakaian perdagangan dan undang-undang lain dan tidak boleh disalin atau ditiru secara keseluruhan atau sebahagian. Tiada Kandungan dari Platform Pembelian Dari Rumah boleh disalin atau dihantar semula melainkan kebenaran bertulis dari AGSSB.

    (c) Jika Anda mencetak, menyalin atau memuat turun mana-mana bahagian kandungan di Platform Pembelian Dari Rumah tanpa kebenaran AGSSB, kami berhak untuk menuntut daripada Anda untuk kembali atau memusnahkan sebarang salinan bahan-bahan yang telah dibuat.


    (d) AGSSB merizabkan kesemua hak dalam nama korporat, tanda perkhidmatan, logo, nama perniagaan, tanda niaga, laman web dan nama domain dan apa-apa harta lain intelek yang berhubungan dengan Pergi Shop atau sebaliknya (secara kolektif "Tanda") dan apa jua dalam Terma dan Syarat ini memberikan Anda lesen untuk menggunakan Tanda tersebut. Selain itu, tanda lain yang muncul di Platform Pembelian Dari Rumah mungkin merupakan cap pihak ketiga yang tidak bergabung dengan AGSSB dan anda hendaklah memastikan bahawa hak-hak harta intelek dengan cap pihak ketiga tersebut tidak dilanggar.

    (e) Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa apa-apa harta intelektual termasuk Kandungan yang digunakan berkaitan dengan Platform Pembelian Dari Rumah mengandungi maklumat proprietari dan sulit yang dilindungi oleh harta intelek dan undang-undang lain. AGSSB merizabkan kesemua hak yang tidak diberi secara nyata disini, termasuk tanpa had, hak pemilikan dan hak proprietri.

    6. GENERAL

    a) Terma dan Syarat ini adalah ditadbirkan oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang terletak di Malaysia dan anda secara nyata menyisihkan semua pertahanan kepada bidang kuasa.

    b) AGSSB boleh menyerahkan hak dan kewajipan di bawah Terma dan Syarat ini kepada mana-mana pihak pada bila-bila masa tanpa notis kepada anda dan ia hendaklah mengikat dan membiasakan dengan manfaat pengganti setiap pihak masing dan pemegang serah hak.

    c) Perlaksanaan AGSSB di bawah Terma dan Syarat ini adalah tertakluk kepada undang-undang sedia ada dan proses undang-undang, dan tiada apa yang terkandung di dalam adalah mengurangkan hak dan kewajiban AGSSB untuk mematuhi kerajaan, mahkamah dan permintaan penguatkuasaan undang-undang atau berkaitan dengan penggunaan yang Pengguna daripada Platform Pembelian Dari Rumah atau maklumat yang disediakan atau dikumpulkan oleh AGSSB berkenaan dengan penggunaan tersebut.

    d) Jika mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini tidak sah, selebihnya akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

    e) Notis-notis kepada Pengguna boleh dibuat melalui e-mel atau mel biasa atau dengan memaparkan notis atau pautan kepada notis kepada Pengguna di Platform Pembelian Dari Rumah. Pengguna tidak boleh menuntut apa jua tuntutan terhadap AGSSB berkaitan dengan Platform Pembelian Dari Rumah melainkan Pengguna telah memberikan notis bertulis AGSSB tuntutan dalam tempoh empat belas (14) hari selepas Pengguna tahu atau sepatutnya tahu mengenai fakta-fakta yang membawa kepada tuntutan itu. Pengguna bersetuju bahawa apa jua sebab tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Laman ini mestilah dimulakan dalam tempoh masa satu (1) tahun selepas kausa tindakan timbul; jika tidak, kausa tindakan tersebut adalah dihalang secara kekal.



    (Versi: V1.5 June 2017)
  • Astro GS Shop Sdn Bhd
    TV Home Shopping Customer Terms and Conditions



    1. PURPOSE
    The terms and conditions herein ("Terms and Conditions") is the agreement that defines the rights, duties and responsibilities of AGSSB and a Customer in relation to the sale and purchase of any Product on GO SHOP. By speaking to our Personal Go Shopper, registering an Account or placing an Order with AGSSB or using any facilities made available by AGSSB in relation to the purchase of any Product on GO SHOP, Customers and any other users of GO SHOP are deemed to have read and accepted and agreed to be bound by this Terms and Conditions.

    This Terms and Conditions shall be read with all the information made available to a Customer when placing and confirming an Order including without limitation a) The Privacy Notice on the use of personal information; b) Such other information as may be provided to a Customer by AGSSB, save that in the event of any conflict, the Terms and Conditions herein shall apply.

    For purchases from GO SHOP, Customers are advised to call in to GO SHOP’s toll free number shown on screen for further information on how to order, payment methods, delivery, returns/refunds. Customers are advised to read these Terms and Conditions and Privacy Notice before any purchase of a Product. The Terms and Conditions and Privacy Notice are available upon request from AGSSB’s Personal Go Shopper. A copy of the Terms and Conditions and the Privacy Notice shall be provided to Customers together with the delivery of a Product.

    AGSSB reserves the right, to change, modify, add, or remove portions of this Terms and Conditions and the information provided to a Customer including the use of GO SHOP at any time. Changes will be effective after they are posted or notified by AGSSB. The continued use of GO SHOP following such changes to these Terms and Conditions constitutes the Customer’s acceptance of those changes.

    Definitions:
    “Account” means a one-time registration account created for a Customer via a Personal Go Shopper containing the information of the Customer including without limitation name, address, identification number (NRIC/Mykad), telephone number and/or such other information as may be requested by AGSSB for purposes of registration.

    “AGSSB” or “We” or “Us” means Astro GS Shop Sdn Bhd (Company Number 1081077-X) a company incorporated in Malaysia and having its registered address at 3rd Floor, All Asia Broadcast Centre, Technology Park Malaysia, Lebuhraya Puchong-Sungai Besi, Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur, Malaysia.

    “Astro” means MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Company Number 240064-A), a satellite and cable TV service operator which provides data, high definition format services, recording services, pay-per-view, premium/special events, near video on demand, interactive and other special services (including paid packages of television and radio channels).

    “Business Day (s)” means a day (s) on which commercial banks are open for business in Selangor (other than Saturdays, Sundays and public holidays);

    "Customer/Customers” or “You/Your” means the person who places an Order and Purchases a Product on GO SHOP.

    “GO SHOP” means the home shopping television channel operated by AGSSB which is currently available on Astro’s Channel 118 and Channel 318 (subject to such changes from time to time by AGSSB) that offers Products for sale via cable or satellite TV services to allow Customers to place an Order for any Product via phone or other means of communication.

    "Order" means any order submitted or placed by a Customer to AGSSB via call on AGSSB’s toll free number to purchase a Product from GO SHOP.

    "Product/Products" means any products/merchandise/products/services/offers/display items that are uploaded /showcased/displayed/broadcasted on GO SHOP.

    “Personal Go Shopper” means AGSSB’s call center agent.

    "Terms and Conditions" means the terms and conditions as detailed herein including all schedules, appendices, annexures, and will include the references to this agreement as amended, negated, supplemented, varied or replaced from time to time.

    2. REGISTRATION, ORDER ACCEPTANCE AND PRICING

    2.1 Prior to placing the first Order from GO SHOP, a Customer must register and create a new Account by calling the designated toll free hotline number shown on GO SHOP and speaking to a Personal Go Shopper who shall assist the Customer to register a new Account.

    2.2 Upon registration as per the manner above, the Customer’s Account will be created. Customers only need to register an Account once. For subsequent Orders, Customers will only need to go through AGSSB’s verification process. Subject to the terms contained herein, AGSSB reserves the right to decline a new Account or to cancel an existing Account at any time at its sole discretion.

    2.3 General Terms of ordering

    a) To place an Order with AGSSB, a Customer must be over 18 years of age at the time of placing such Order failing which AGSSB has the right to cancel any Orders placed.

    b) Any Order placed by a Customer shall include the following information:
    • Product name and specifics (color, size, etc.).
    • Payment method.
    • Delivery address.

    c) A Customer’s successful Order will be confirmed to the Customer via Short Messaging Service (SMS) notification containing a summary of the Order details.

    d) AGSSB reserves the right to accept, refuse, cancel or reject any Order at any time or under any circumstances including where an Order cannot be processed for various reasons. You may be asked to provide additional verifications or information before an Order is accepted.

    e) Notwithstanding the aforesaid, non-acceptance of an Order by AGGSB may be a result of, without limitation any one of the following:
    • The Product that you have ordered is unavailable or out of stock;
    • AGSSB is unable to obtain authorization for your payment;
    • The identification of a pricing or product description error;
    • If there is false, omitted, erroneous information in customer registration of the Customer’s Account;
    • If a Customer is found to be under the age of 18 years;
    • If AGSSB believes that it is not technically able to fulfill the Order (including delivery).

    f) Any changes or cancellation by a Customer of any Order shall be notified to AGSSB’s Personal Go Shopper provided that any Order that has been delivered or pending delivery may not be cancelled but instead the Product must be returned to AGSSB in accordance with the terms on Returns and Refunds herein.

    g) All prices stated on GO SHOP shall be the price of Products and AGSSB shall have the absolute discretion to determine the price of the Products at any time including without limitation any promotional price. All prices, unless indicated otherwise are in Ringgit Malaysia and AGSSB reserves the right to enhance the currency offerings or limit the currency offerings at any time without notice. Prices shall be subject to changes as may be determined by AGSSB from time to time without notice.

    h) The price for the Products includes relevant goods and services tax unless otherwise determined by AGSSB. AGSSB shall be entitled to charge delivery and installation charges. AGSSB is determined to provide the most accurate pricing information on GO SHOP but in some cases errors may still occur, such as in cases when the price of an item is not displayed correctly on GO SHOP. In the event that an item is mispriced, AGSSB may, at its own discretion, either contact you for instructions or cancel your Order.

    3. PRODUCTS DESCRIPTION AND AVAILABILITY

    a) Subject to the provisions on warranties in Section 7 below, while all images, photographs or videos of the Products presented and broadcasted on GO SHOP are for illustrative purposes only, AGSSB will attempt to ensure that all description of the Products shown on GO SHOP to be as accurate as possible. Although AGSSB has taken reasonable care to present the description of the Products accurately, the actual Products delivered may vary slightly from those shown on GO SHOP due to reasons including without limitation any broadcast quality, packaging, redesign and improvements.

    b) The availability of the Products presented on GO SHOP depends on availability of stock and AGSSB does not guarantee the availability of the Products. In order to ensure that Products are available to all Customers, AGSSB has the right to set maximum limits in advance for the purchase of individual items by a single Customer. If the Products requested by the Customer are unavailable or out of stock, AGSSB shall make every effort to offer a substitute item which is closest in terms of price and type to the originally requested item and in this connection, AGSSB shall not be held liable in any manner whatsoever to the Customer. AGSSB shall also be entitled to carry out special promotions which offer free gifts or promotional items at its sole discretion from time to time subject to such terms as may be decided by AGSSB.

    4. TERMS OF PAYMENT
    a) AGSSB reserves the rights to set the rules and policies regarding the payment methods and to make the necessary changes from time to time. The payment for Products purchased from GO SHOP by any Customer may be made via any of the following methods (collectively “Payment Methods”):
    i) Credit Card, Debit Card
    AGSSB accepts all Visa, Mastercard and American Express credit and debit cards issued in Malaysia. However, no payments will be processed for a non-card holder and Customers shall comply with such terms and conditions as may be imposed by the issuing financial institution or bank. If a credit card or debit card payment is rejected or declined for any reason, AGSSB reserves its rights under these Terms and Conditions to reject the relevant Order either in whole or in part.

    ii) Cash on delivery (COD)
    COD is available to a Customer who wishes to make payments for a Product upon delivery provided that COD may only be transacted up to Orders not exceeding RM1,000.00 per Order per Customer per day. Any Order having a value exceeding RM1,000.00 will be referred to payment via the credit card/debit card method. Customers shall make the full COD payment to AGSSB’s delivery provider at the point of delivery of the Product and upon receipt of the full payment, the Product will be handed over to the Customer.

    iii) Easy payment plan (EPP)
    Subject to such terms and conditions as may be imposed by the issuing bank, EPP is only applicable to Customers who purchase Products above RM200.00 via Maybank credit cards or Products purchased above RM500.00 via Citibank credit cards.

    AGSSB is entitled at its discretion to revise, add or change the Payment Methods at any time and from time to time. Customers are advised to either view GO SHOP or call AGSSB’s toll free number for further details on the payment methods.

    b) All successful payments made by a Customer via credit card or debit card or EPP will be notified by ASGSSB’s Personal Go Shopper during an Order call. In addition, an email confirmation together with a sales invoice which also serves as a receipt of payment will be sent to a Customer’s email, if any and the Customer shall also receive notification via SMS. A copy of the said sales invoice will also be provided to the Customer upon delivery of the Product.

    c) In the event AGSSB shall discover any fraud, an attempt at deception or in the event of the suspicion of other illegal activities in connection with any payment made by any Customer in relation to any Product then AGSSB shall be entitled to without limitation to any rights of AGSSB herein, require a different means of payment from the Customer, or to reject an Order and/or close a Customer’s Account.

    5. DELIVERY

    a) AGSSB is entitled at its sole discretion at any time from time to time to appoint any third party (“delivery provider” which definition may include any Product supplier or its authorized personnel ) to deliver a Product to a Customer without giving notice of the same to the Customer. For certain Products that require installation, installation of the Product will be carried out upon delivery. Customers are advised to check with the Personal Go Shopper on Products that require installation.

    b) Customer shall notify AGSSB’s Personal Go Shopper if he/she intends to authorize a third party to receive delivery of the Product ordered and shall if requested by AGSSB or the delivery provider, provide an authorization letter to the delivery provider at the point of delivery for identification and verification.

    c) Subject to the terms herein, delivery of the Products shall only be available to designated areas in Malaysia (which may be revised from time to time by AGSSB) (“Designated delivery areas”) and to the address specified by the Customer in an Order. Customers are advised to check at the point of placing an Order on the Designated delivery areas and AGSSB shall be entitled to reject any delivery which is not within the Designated delivery areas.

    d) The operating hours of the delivery provider is within 9.00 am to 6.00 pm on a Business Day (“Delivery Hours”) subject to any revision as shall be determined by AGSSB. Any request for deliveries after the Delivery Hours is subject to the discretion of AGSSB and additional charges may apply. Customers are advised to call AGSSB’s toll free number if he/she wishes to request for a specific delivery date and time at the time of placing an Order subject to the Delivery Hours of the delivery provider.

    e) Subject to the terms herein, any Order placed before 3.00pm on a delivery provider Business Day will be subject to the following delivery periods (which may be revised by AGSSB at anytime from time to time at its discretion):
    i) For deliveries within city areas in Peninsular Malaysia, Products will be delivered between 2 to 5 Business days.
    ii) For deliveries to and within city areas in East Malaysia, Products will be delivered within 3 to 7 Business days.
    iii) For deliveries to and within areas outside city areas nationwide, Products will be delivered between 3 to 8 Business Days.

    Orders made after 3.00pm shall be considered as orders which are placed on the following Business Day. Notwithstanding the above, delivery periods may vary for Products that consist of bulky items and/or that which require installation. Customers are advised to check with AGSSB’s Personal Go Shopper for further details.

    f) AGSSB will inform the Customer if it is unable to meet an estimated delivery date or time. In the event a Customer is not present at the address upon delivery then attempts will be made to fulfill the delivery and the Customer shall inform AGSSB’s call center to re-schedule the delivery. If the Customer fails to take delivery of any Product after the third attempt for delivery for any reason (otherwise than by reason of any cause beyond the Customer's reasonable control or by reason of AGSSB's fault) then without prejudice to any other right or remedy available to AGSSB, AGSSB may cancel the Order and refund any payment made by Customer back to the Customer.

    g) Risk of damage to or loss of the Products shall pass to the Customer at the time of delivery or if the Customer wrongfully fails to take delivery of the Products, the time when AGSSB or the delivery provider has tendered delivery of the Products. Notwithstanding delivery and the passing of risk in the Products, the property in the Products shall not pass to the Customer until AGSSB has received in payment in full of the price of the Products in an Order. To the extent permitted by law, AGSSB shall not be liable to any Customer for any losses, liabilities, costs, damages, charges or upon passing of risk to Customer.

    6. EXCHANGE/ RETURNS / /REFUNDS/CANCELLATION

    a) All Product exchanges and/or returns are subject to the following:
    i) Customers are allowed to request for exchange or return of any Product within TEN (10) calendar days (“Returns Period”) from the date of the Customer’s receipt of the delivered Product (“Date of Product Receipt”). A Customer’s request for exchange or return shall not exceed Three (3) times or no later than thirty (30) days from the first Date of Product Receipt, whichever is earlier, subject to the remaining terms in this Section 6 (a).

    ii) All Products (including any free gifts or free promotional items and warranty cards (if any) associated with the purchase) must be in their original packaging with all tags, accessories, sales invoice and warranty card (if any) enclosed.

    iii) Undergarments, inner wear cannot be exchanged or returned for any reason whatsoever.

    iv) Perishable items (food or fresh produce) and cosmetic items (body care & skin care, makeup) cannot be returned nor exchanged if they have been partially consumed or used.

    v) Fashion items (including shoes and accessories) can be exchanged due to issues relating to color and size. However, if items returned for exchange are soiled, damaged or shows some form of wear and tear, no exchange or return will be considered.

    vi) Subject to product warranty conditions in Section 6(c) below, digital items (Smart TVs, tablets, phones, photo printers, digital cameras) cannot be exchanged or returned if the original seal is broken OR if there is no seal and the original packaging is opened, then no returns or exchange is allowed.

    vii) No Product may be exchanged or returned if it is specified in the warranty card that no exchanges or returns are allowed.

    viii) All Products must be cleared of any defects or damage to the reasonable satisfaction of AGSSB before any exchange or returns of Products are completed.

    ix) During the Returns Period, all exchanges or returns of any Product are collected or re-delivered by AGSSB’s delivery provider free of charge. Thereafter, AGSSB shall be entitled to charge Customers a collection cost which shall be paid by the Customer to the delivery provider at the point of collection.

    b) For avoidance of doubt, AGSSB shall have the absolute discretion to decide on what Products that may be exchanged or returned. Customers are advised to call AGSSB toll free hotline number to speak with the Personal Go Shopper on the full list of items.

    c) During the Returns Period and subject to the terms contained herein, requests for exchange or returns are allowed for defective Products within any valid warranty period. After the Returns Period and where warranty period for a Product is still valid the Customer will have to engage directly with the supplier or manufacturer (at their service center stated in the warranty card) if the Customer wishes to request and demand for any exchange or return. Where the service center of the supplier or manufacturer is not specified, then AGSSB may, at its sole discretion, and at the request of the Customer, collect the Product free of charge from the Customer and deliver the Product back to the supplier or manufacturer on behalf of the Customer. For avoidance of doubt, Customer is not entitled to any exchange or returns after the expiry of the warranty period of the Product.

    d) Subject to the terms of Section 6above, refunds on returns requested for any Product during the Returns Period shall be as follows:

    i) Customers may cancel an order prior to delivery of a Product and request for a refund if payment has been made (other than COD). Cancellation may be done by contacting any Personal Go Shopper.

    ii) The refunds will be processed after the successful clearance of any defects or damage on the returned Product to the reasonable satisfaction of AGSSB.

    iii) A Customer is entitled to request for a full refund of the Product price paid by Customer. Customers are advised to contact any Personal Go Shopper for details of such refund. Depending on the method of payment, refunds shall also subject to the terms imposed by the issuing bank.

    7. WARRANTIES
    a) AGSSB will take reasonable steps to ensure that all Products have been screened and inspected by AGSSB’s vendors and suppliers to ensure that the Products are of the standard, quality, composition, style or model that they represent and as presented, and broadcasted on GO SHOP. AGSSB does not take any responsibility for any inaccuracy or error in the presentation and broadcasting of such information. AGSSB binds itself only to exercise reasonable care when delivering the Products in accordance with the general description under which they were sold, whether or not any special or particular description shall have been given or shall be implied by law. Any such special or particular description shall be taken only as the expression of AGSSB's opinion in that regard.

    b) Subject to Section 8 below, AGSSB does not make any express or implied warranties, representations or endorsements including but not limited to any warranties of title, non-infringement, merchantability, usefulness, operation, completeness, accuracy, satisfactory quality, reliability or fitness for a particular purpose, in respect of any Product sold to a Customer (and/or any free gift or promotional items given in relation to any such Product), the material, information and/or functions therein and expressly disclaims liability for all errors and omissions in such materials, information and/or functions.

    8. LIABILITY AND INDEMNITY

    a) To the full extent allowed by applicable law, the Customer agrees that AGSSB will not be liable to a Customer/or any third party for any claims against AGSSB for consequential or incidental loss and damages (including but not limited to loss of revenue, loss of profits, loss of goodwill, loss of reputation, loss of anticipated savings, wasted expenditure, loss of privacy and loss of data) or any other indirect, special or punitive damages whatsoever that arise out of or are related to any Product sold (including free gifts or promotional items given in relation to any such Product) by AGSSB.

    b) AGSSB shall further be under no liability in respect of : a) any allergies or other health or medical condition suffered by a Customer; and b) any defect to any Product, arising from unsuitable or improper use, defective installation or commissioning by the Customer or third parties, fair wear and tear, wilful damage, negligence, abnormal working conditions, defective or negligent handling, improper maintenance, excessive load, unsuitable operating materials and replacement materials, poor work, unsuitable foundation, chemical, electro-technical/electronic or electric influences, failure to follow instructions (whether oral or in writing) misuse or alteration or repair of the Product, addition and i nsertion of parts, in particular of spare parts which do not come from AGSSB without the approval of AGSSB. In this connection the Customer shall indemnify AGSSB against each loss liability and cost arising out of such claims.

    c) The Customer shall indemnify and hold harmless AGSSB, its subsidiaries and affiliates from any claim or demand, or actions made by any third party due to or arising out of the Customer’s breach of the Terms and Conditions and the terms of use hereinafter provided in relation to the use of GO SHOP.

    d) To the extent permitted by law, AGSSB’s total liability to the Customer or any third party in respect of any cause of action, shall in no circumstances exceed, in aggregate, a sum equal to 100% of any aggregate amount paid by the Customer in respect of the relevant Products.

    e) Nothing in this Terms and Conditions shall exclude or limit our liability for (i) fraud; (ii) any breach of the consumer guarantees relating to the supply of products and/or services which cannot be excluded or limited pursuant to the Consumer Protection Act 1999; and (iii) any other liability which cannot be excluded or limited under any applicable law.

    9. GENERAL TERMS

    a) AGSSB shall have the right, in its sole discretion and without notice, to suspend or terminate the Customer’s access to GO SHOP if the Customer breaches any of this Terms and Conditions and including the terms of use and the Privacy Notice by giving fourteen (14) days’ written notice to the Customer. Upon any termination of this agreement, the Customer shall immediately cease all access to and use of GO SHOP and AGSSB shall, in addition to any other legal or equitable remedies, immediately cancel the Account and deny access to and use of GO SHOP to the Customer in whole or in part. Any termination of this agreement shall not affect the respective rights and obligations (including without limitation, payment obligations) of the parties arising before the date of termination.

    b) AGSSB shall not be liable for any breach of its obligations under the Terms and Conditions where it is hindered or prevented from carrying out its obligations by any event of force majeure or cause outside its reasonable control, (or by any damage caused by any of such events).

    c) These Terms and Conditions constitute the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof.

    d) This Terms and Conditions shall be governed in all respects by the laws of Malaysia and the parties shall submit to the exclusive jurisdiction of the Malaysian courts.

    e) If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced.

    f) Any communication or notice to AGSSB should be in writing to AGSSB’s address stated on AGSSB’s invoice. All correspondence and notices by AGSSB to the Customer will be sent in writing to the most recent mailing address provided by the Customer to AGSSB upon registration or via email to the email address provided by the Customer. Notices will be considered to be received upon hand delivery or upon the fifth business day after posting or upon receipt of the email.

    10. GO SHOP TERMS OF USE

    The Customer acknowledges that GO SHOP is operated by AGSSB via Astro’s satellite and cable television channel and where the Customer is a subscriber of Astro, the Customer shall also comply with the terms and conditions imposed by Astro on its subscribers.
    Notwithstanding the aforesaid, the below terms of use (“TOU”) which forms part of the Terms and Conditions shall apply on your use of GO SHOP:

    a) SERVICE CHANGES
    All materials and information provided on GO SHOP including without limitation images, photographs, pictures, recordings, text, statements, graphics, data, logos, graphics, sound, programs, audio, video, links or other items and any other material and information found on GO SHOP (collectively “Content”) are provided on an "as is" and "as available" basis. References to such Content contained on GO SHOP include the material and information provided by third parties. Subject to applicable law, AGSSB reserves the right to change, rearrange, add, d elete or otherwise modify any Content presented on GO SHOP at any time, with or without prior notice to you, including changing, rearranging or otherwise modifying without limitation the programs, advertisements, schedules that are presented or broadcasted on GO SHOP.

    b) YOUR CONDUCT
    i) You agree to use GO SHOP only for lawful purposes and in accordance with this Terms and Conditions and TOU.
    ii) You agree to use GO SHOP for internal, personal use only.
    iii) You agree to abide by all applicable local, state, national and international laws and regulations and are solely responsible for all acts or omissions that occur under your usage, including the content of your communication through the purchase of the Products.
    iv) You will not broadcast, copy, download, frame, reproduce, republish, transmit in any manner whatsoever, any Content on GO SHOP except as is strictly necessary for your own personal non-commercial home use.
    v) You will not do anything that affects the operability or security of GO SHOP or causes unreasonable inconvenience or offence or disruption to any of our employees, servants or authorized personnel.
    vi) You acknowledge that you are eighteen (18) years of age or older, and that you have the legal authority to enter into and comply with this Terms and Conditions and TOU. You agree to notify us immediately whenever your personal or billing information changes (including, for example, your name, address, credit card and telephone number).

    c) DISCLAIMER & LIMITATION OF LIABILITY
    i) AGSSB makes no warranty that GO SHOP will meet your requirement or that the broadcasting of GO SHOP will be timely, uninterrupted or error free, or that any Content, software or other material accessible on or through GO SHOP are true, accurate, or are free of viruses or other harmful components. All use of GO SHOP is at your own risk and you are solely responsible for all damages resulting there from.
    ii) To the fullest extent permitted by applicable law, AGSSB disclaims all warranties, express or implied, with respect to the broadcasting and transmission of GO SHOP and transactions performed through the service generally. AGSSB makes no representations or warranties as to the quality of the programs or any transmission over GO SHOP.
    iii) To the fullest extent permitted by applicable law, under no circumstances, including, but not limited to, negligence, shall AGSSB be liable for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages, damages for loss of profits that result from the use of or the inability to use GO SHOP, any changes to GO SHOP and unauthorized access to or alteration of your transmissions or data, any communication, transmission, material or data sent or received or not sent or received, or any transactions entered into through GO SHOP or arising in connection with the fraudulent or unlawful acts of any third party.
    iv) You specifically agree that AGSSB is not responsible or liable for any threatening, defamatory, obscene, offensive or illegal content or conduct of any other party or any infringement of another's rights, including intellectual property rights.
    v) If you are dissatisfied with GO SHOP, the materials available on or through GO SHOP or the Terms and Conditions and with the provisions of this TOU, you agree that your sole and exclusive remedy is to discontinue using GO SHOP or any of AGSSB's other products and services.

    d) DISCLOSURE AND PRIVACY
    Upon your confirmation to the registration of your Account with AGSSB to purchase Products from GO SHOP, you agree that you have granted your consent to AGSSB to use your personal information. AGSSB will take reasonable measures to maintain the privacy and security of all personal information provided by you, but third parties (such as hackers) may breach or attempt to breach AGSSB's security measures or may gain unauthorized access to the AGSSB database or other equipment containing your personal information. For further details on use and disclosure of your personal information please refer to our Privacy Notice.

    e) PROPRIETORY RIGHTS
    i) COPYRIGHT
     All Content found on GO SHOP are protected by trademark, copyright, or other intellectual property laws and international treaties. Any commercial use of the Content found on GO SHOP is strictly prohibited, without AGSSB's express and prior written consent. Any reproduction or redistribution of the Content found on GO SHOP, which is not in accordance with the TOU herein is expressly prohibited by law, and may result in severe civil and criminal penalties.
     Elements of GO SHOP, its design and layout are protected by trade dress and other laws and may not be copied or imitated in whole or in part.
     No Content from GO SHOP may be copied or retransmitted unless expressly permitted in writing by AGSSB.
     If you print off, copy or download any part of the Content on GO SHOP without AGSSB’s consent, we shall be entitled to demand from you to return or destroy any copies of the materials you have made.

    ii) GRANT OF LICENSE AND RESTRICTIONS
    You acknowledge and agree that any necessary software used in connection with GO SHOP contain proprietary and confidential information that is protected by applicable intellectual property and other laws. AGSSB reserves all rights not expressly granted herein, including without limitation ownership and proprietary rights.

    iii) TRADEMARKS AND THIRD PARTY MATERIALS
    AGSSB reserves all rights in its corporate names, service marks, logos, trade names, trademarks, websites and domain names and any other intellectual property in relation to GO SHOP or otherwise (collectively "Marks") and nothing in this TOU grants you the license to use such Marks. Additionally, other marks which appear on GO SHOP may be marks of third parties that are not affiliated with AGSSB and you shall ensure that the intellectual property rights to such third party marks are not infringed.
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    Terma dan Syarat Pelanggan – TV



    1. TUJUAN

    Terma-terma dan syarat yang dinyatakan di sini ("Terma dan Syarat") adalah perjanjian yang mentakrifkan hak, kewajiban dan tanggungjawab AGSSB dan Pelanggan berhubung dengan penjualan dan pembelian mana-mana Produk dari GO SHOP. Sama ada menerusi perbualan dengan Wakil Peribadi GO SHOP kami, pendaftaran Akaun atau membuat pesanan dengan AGSSB atau dengan menggunakan sebarang kemudahan yang disediakan oleh AGSSB berhubung pembelian mana-mana Produk GO SHOP, Pelanggan dan mana-mana pengguna lain GO SHOP adalah dengan ini dianggap sebagai telah membaca, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

    Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan semua maklumat yang diberikan kepada Pelanggan apabila membuat dan mengesahkan Pesanan termasuk tanpa had a) Notis Privasi diatas penggunaan maklumat peribadi; b) maklumat lain seperti yang disampaikan kepada Pelanggan oleh AGSSB, kecuali bahawa jika berlaku apa-apa percanggahan, Terma dan Syarat ini akan diikuti.

    Untuk pembelian dari GO SHOP, Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi talian bebas tol GO SHOP yang dipaparkan di skrin untuk maklumat lanjut tentang cara untuk memesan, kaedah pembayaran, penghantaran, pulangan /bayaran balik. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk membaca Terma dan Syarat ini dan Notis Privasi sebelum sebarang pembelian Produk dilakukan. Terma dan Syarat serta Notis Privasi boleh diminta dari Wakil Peribadi GO SHOP. Salinan Terma dan Syarat serta Notis Privasi akan diberikan kepada Pelanggan bersama-sama dengan penghantaran Produk.

    AGSSB mempunyai hak untuk mengubah, mengubahsuai, menambah atau mengeluarkan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini serta maklumat yang diberikan kepada Pelanggan termasuk penggunaan GO SHOP pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuatkuasa selepas ianya disiarkan atau dimaklumkan oleh AGSSB. Penggunaan berterusan GO SHOP oleh Pelanggan berikutan perubahan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan Pelanggan ke atas perubahan tersebut. Sekiranya terdapat pencanggahan diantara Terma dan Syarat ini dengan versi Bahasa Inggeris, maka versi Bahasa Inggeris akan menyusuri versi Bahasa Malaysia.

    Definisi:

    "Akaun" bermakna akaun pendaftaran sekali yang dibuka untuk Pelanggan oleh Wakil Peribadi GO SHOP yang mengandungi maklumat Pelanggan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, nombor kad pengenalan (KP / Mykad), nombor telefon dan / atau apa-apa maklumat lain yang boleh diminta oleh AGSSB untuk tujuan pendaftaran.

    "AGSSB" atau "Kami" atau "Kami" bermakna Astro GS Shop Sdn Bhd (Nombor Syarikat 1081077-X) sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat yang berdaftar di Tingkat 3, All Asia Broadcast Centre, Taman Teknologi Malaysia 57000 Bukit Jalil, Kuala Lumpur, Malaysia

    "Astro" bermakna MEASAT Broadcast Network Systems Sdn Bhd (Nombor Syarikat 240064-A), sebuah pengendali perkhidmatan TV dan satelit yang menyediakan data, perkhidmatan format definisi tinggi, perkhidmatan rakaman, bayar-bila-tonton, premium / acara-acara khas, video atas permintaan, interaktif dan perkhidmatan khusus yang lain (termasuk pakej berbayar saluran televisyen dan radio).

    “GO SHOP” bermakna saluran televisyen pembelian dari rumah yang dikendalikan oleh AGSSB yang kini bersiaran di saluran 118, dan saluran 318 Astro (tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa oleh AGSSB), menawarkan Produk untuk dijual melalui kabel atau perkhidmatan satelit TV untuk membolehkan Pelanggan membuat Pesanan untuk setiap produk melalui telefon atau cara komunikasi yang lain.

    “Hari Perniagaan” bermakna hari di mana bank-bank komersial dibuka untuk perniagaan di Selangor (selain daripada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum);

    "Pelanggan / Pelanggan" atau "Anda / Anda" bermakna individu yang membuat pesanan serta membeli Produk dari GO SHOP.

    "Pesanan" bermakna segala pesanan yang dibuat oleh Pelanggan kepada AGSSB melalui panggilan di talian bebas tol AGSSB untuk membeli produk daripada GO SHOP.

    "Produk" bermakna sesuatu barangan / produk / perkhidmatan / tawaran / paparan yang dimuat naik / dipamerkan / dipaparkan / disiarkan di GO SHOP.

    "Wakil Peribadi GO SHOP" bermakna ejen pusat panggilan AGSSB.

    "Terma dan Syarat" bermakna terma dan syarat-syarat seperti yang dinyatakan di sini termasuk semua jadual, lampiran, dan rujukan kepada perjanjian ini sebagaimana yang dipinda, ditambah, diubah atau digantikan dari semasa ke semasa.

    2. PENDAFTARAN, PENERIMAAN PESANAN DAN HARGA

    2.1 Sebelum membuat Pesanan pertama dari GO SHOP, Pelanggan perlu mendaftar dan membuka Akaun baru dengan menghubungi talian bebas tol percuma seperti yang dipaparkan di GO SHOP dan bercakap dengan Wakil Peribadi GO SHOP yang sedia membantu Pelanggan untuk mendaftarkan Akaun baru.

    2.2 Selepas pendaftaran seperti yang dinyatakan di atas, Akaun Pelanggan akan diwujudkan. Pelanggan hanya perlu mendaftar sekali untuk Akaun. Untuk pesanan berikutnya, Pelanggan hanya perlu melalui proses pengesahan AGSSB. Tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini, AGSSB berhak untuk menolak Akaun baru atau membatalkan Akaun yang sedia ada pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya.

    2.3 Syarat Am untuk membuat pesanan

    a) Untuk membuat Pesanan dengan AGSSB, Pelanggan mestilah mencapai umur lebih daripada 18 tahun pada masa Pesanan dibuat, dan jika gagal, AGSSB mempunyai hak untuk membatalkan mana-mana Pesanan yang telah dibuat.

    b) Setiap Pesanan yang dibuat oleh Pelanggan mestilah mengandungi maklumat berikut:
    • Nama Produk dan butiran (warna, saiz, dll).
    • Kaedah Pembayaran.
    • Alamat penghantaran.

    c) Pesanan Pelanggan yang berjaya akan disahkan kepada Pelanggan melalui Khidmat Pesanan Ringkas (SMS) yang mengandungi ringkasan maklumat Pesanan.

    d) AGSSB berhak untuk menerima, membatal atau menolak sebarang Pesanan pada bila-bila masa atau dibawah sebarang keadaan termasuk dimana Pesanan tidak dapat diproses kerana pelbagai sebab. Anda mungkin diminta untuk memberikan pengesahan atau maklumat tambahan sebelum Pesanan diterima.

    e) Walau apa pun yang tersebut di atas, Pesanan yang ditolak oleh AGSSB adalah mungkin disebabkan oleh mana-mana yang berikut tanpa had:
    • Produk yang dipesan tidak ada atau kehabisan stok;
    • AGSSB gagal mendapat kebenaran untuk pembayaran anda;
    • Pengenalpastian kesilapan harga atau keterangan Produk;
    • Jika terdapat maklumat yang salah atau yang tertinggal dalam pendaftaran Akaun Pelanggan;
    • Jika Pelanggan didapati berada di bawah umur 18 tahun;
    • Jika AGSSB percaya bahawa secara teknikal ianya tidak dapat memenuhi Pesanan (termasuk penghantaran).

    f) Segala perubahan atau pembatalan oleh Pelanggan ke atas mana-mana Pesanan hendaklah dimaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP AGSSB dengan syarat bahawa sebarang Pesanan yang telah disampaikan atau penghantaran yang masih belum selesai dihantar tidak boleh dibatalkan tetapi sebaliknya, Produk tersebut harus dipulangkan kepada AGSSB mengikut dan sesuai dengan syarat-syarat Pemulangan dan Pengembalian yang terkandung di sini.

    g) Semua harga yang dinyatakan pada GO SHOP adalah harga Produk dan AGSSB mempunyai budi bicara mutlak untuk menentukan harga produk pada sebarang masa termasuk tetapi tidak terhad kepada setiap harga promosi. Semua harga, melainkan jika dinyatakan sebaliknya adalah dalam Ringgit Malaysia dan AGSSB berhak untuk meningkatkan penawaran mata wang atau menghadkan penawaran mata wang pada bila-bila masa tanpa notis. Harga adalah tertakluk kepada perubahan yang ditetapkan oleh AGSSB dari semasa ke semasa tanpa notis.

    h) Harga untuk produk adalah termasuk cukai barangan dan perkhidmatan berkaitan cukai yang relevan kecuali ditentukan oleh AGSSB. AGSSB berhak untuk mengenakan caj penghantaran dan pemasangan. AGSSB akan memberikan maklumat harga yang paling tepat menerusi GO SHOP tetapi didalam sebahagian kes kesilapan mungkin boleh berlaku, seperti kes di mana harga barangan tidak dipaparkan dengan betul pada GO SHOP. Sekiranya harga sesuatu Produk adalah tidak tepat, AGSSB akan, pada budi bicaranya, menghubungi anda untuk arahan selanjutnya atau membatalkan Pesanan anda.

    3. KETERANGAN DAN KETERSEDIAAN PRODUK

    a) Tertakluk kepada peruntukan-peruntukan mengenai jaminan dalam Seksyen 7 dibawah, sementara semua gambar, foto atau video dari Produk yang dipaparkan dan disiarkan di GO SHOP adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja, AGSSB akan cuba untuk memastikan bahawa semua penerangan ke atas sesuatu Produk yang dipaparkan di GO SHOP adalah setepat yang mungkin. Walaupun AGSSB telah mengambil langkah yang sewajarnya untuk membentangkan gambaran Produk dengan tepat, Produk yang sebenar mungkin berbeza daripada yang dipaparkan di GO SHOP kerana alasan berikut termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kualiti siaran, kemasan, reka bentuk semula dan penambahbaikan.

    b) Produk yang disiarkan di GO SHOP adalah bergantung kepada stok sedia ada. Walau bagaimanapun AGSSB tidak menjamin ketersediaan Produk. Dalam usaha untuk memastikan bahawa Produk adalah tersedia ada untuk semua Pelanggan, AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan had maksima terlebih dahulu bagi pembelian setiap Produk oleh seseorang Pelanggan. Sekiranya Produk yang diminta oleh Pelanggan tiada atau kehabisan stok, AGSSB akan berusaha sedaya upaya untuk menawarkan barang gantian yang paling hampir dari segi harga dan jenis produk yang diminta sebelumnya dan dalam hubungan ini, AGSSB tidak akan bertanggungjawab dalam apa cara sekalipun kepada Pelanggan. AGSSB juga berhak untuk mengadakan promosi khas yang menawarkan hadiah-hadiah percuma atau barangan promosi mengikut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa tertakluk kepada terma-terma sebagaimana yang diputuskan oleh AGSSB.

    4. SYARAT PEMBAYARAN

    a) AGSSB mempunyai hak untuk menetapkan peraturan-peraturan dan dasar-dasar mengenai kaedah pembayaran dan membuat perubahan yang diperlukan dari semasa ke semasa. Pembayaran untuk Produk yang dibeli dari GO SHOP oleh mana-mana Pelanggan boleh dibuat melalui mana-mana kaedah berikut (secara kolektif "Cara Pembayaran"):

    i) Kad Kredit, Kad Debit
    AGSSB menerima semua kad kredit dan kad debit Visa, Mastercard dan American Express yang dikeluarkan di Malaysia. Walau bagaimanapun, tiada bayaran akan diproses untuk Pelanggan yang bukan pemegang kad dan Pelanggan hendaklah mematuhi apa-apa terma dan syarat sebagaimana yang dikenakan oleh institusi kewangan atau bank yang mengeluarkan kad tersebut. Jika kad kredit atau kad debit pembayaran ditolak atau tidak diterima diatas sebarang sebab, di bawah Terma dan Syarat ini, AGSSB berhak untuk menolak atau membatalkan Pesanan yang berkaitan, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.

    ii) Pembayaran secara Tunai Waktu Terima atau “Cash on Delivey (COD)”
    COD boleh digunakan oleh Pelanggan yang ingin membuat pembayaran apabila Produk diserahkan kepada Pelanggan dengan syarat bahawa COD hanya boleh digunakan untuk Pesanan yang tidak melebihi RM1,000.00 bagi setiap Pesanan untuk seorang Pelanggan setiap hari. Mana-mana Pesanan yang mempunyai nilai yang melebihi RM1,000.00 akan dirujuk kepada pembayaran melalui kaedah kad kredit/kad debit. Pelanggan hendaklah membuat bayaran COD penuh kepada pembekal penghantaran yang diberikan kuasa oleh AGSSB pada masa penghantaran Produk ini dan hanya setelah menerima bayaran penuh, Produk akan diserahkan kepada Pelanggan.

    iii) Pelan pembayaran mudah (ansuran) atau “Easy Payment Plan (EPP)”
    Tertakluk kepada terma dan syarat sebagaimana yang dikenakan oleh bank yang melaksanakan pembayaran, EPP hanya boleh digunakan oleh Pelanggan yang membeli Produk berharga RM200.00 ke atas melalui kad kredit Maybank atau pembelian Produk yang berharga RM500.00 ke atas melalui kad kredit Citibank.

    AGSSB berhak mengikut budi bicaranya untuk menukar, menambah atau mengubah Cara Pembayaran pada bila-bila masa. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk merujuk kepada GO SHOP atau menghubungi talian bebas tol AGSSB untuk maklumat lebih lanjut mengenai kaedah pembayaran.

    b) Semua pembayaran yang berjaya dibuat oleh Pelanggan melalui kad kredit atau kad debit atau EPP akan dimaklumkan oleh Wakil Peribadi GO SHOP semasa panggilan Pesanan. Di samping itu, satu pengesahan emel bersama-sama dengan invois penjualan yang juga berfungsi sebagai tanda terima pembayaran, akan dihantar ke e-mel Pelanggan jika ada dan Pelanggan juga akan menerima makluman melalui SMS. Salinan invois penjualan tersebut juga akan diberikan kepada Pelanggan selepas penghantaran Produk.

    c) Sekiranya AGSSB menemui sebarang penipuan, percubaan untuk penipuan atau sekiranya berlaku kecurigaan aktiviti yang menyalahi undang-undang yang berkaitan dengan apa-apa bayaran yang dibuat oleh mana-mana Pelanggan berhubung dengan mana-mana Produk, AGSSB berhak, tetapi tidak terhad kepada mana-mana hak AGSSB di sini, untuk meminta kaedah pembayaran yang berlainan daripada Pelanggan, atau untuk menolak Pesanan dan / atau menutup Akaun Pelanggan terebut.

    5. PENGHANTARAN

    a) AGSSB berhak mengikut budi bicara mutlaknya, pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa, untuk melantik mana-mana pihak ketiga ("pembekal penghantaran" definisinya termasuk salah satu pembekal produk atau kakitangan yang diberi kuasa) untuk menyampaikan produk kepada pelanggan tanpa memberi notis yang sama kepada Pelanggan. Untuk Produk tertentu yang memerlukan pemasangan, pemasangan Produk akan dilakukan semasa penghantaran. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menyemak dengan Wakil Peribadi GO SHOP bagi Produk yang memerlukan pemasangan.

    b) Pelanggan hendaklah memaklumkan kepada Wakil Peribadi GO SHOP sekiranya bercadang untuk membenarkan pihak ketiga menerima penghantaran produk yang dipesan dan jika diminta oleh AGSSB ataupun pembekal penghantaran, bersedia memberi surat kuasa kepada pembekal penghantaran yang dibenarkan sewaktu penghantaran dibuat bagi tujuan pengenalpastian dan pengesahan.

    c) Tertakluk kepada terma-terma yang terkandung disini, penghantaran Produk hanya boleh dilakukan untuk kawasan-kawasan tertentu di Malaysia (yang boleh diubah dari semasa ke semasa oleh AGSSB mengikut budi bicaranya) (“Kawasan penghantaran yang ditetapkan”) dan kepada alamat yang dinyatakan oleh Pelanggan di dalam Pesanan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk memeriksa Kawasan penghantaran yang ditetapkan semasa membuat Pesanan dan AGSSB berhak untuk menolak mana-mana penghantaran ke kawasan yang tidak termasuk didalam senarai kawasan penghantaran yang ditetapkan.

    d) Waktu operasi pembekal penghantaran yang dibenarkan adalah daripada 9:00 pagi hingga 6:00 petang pada Hari Perniagaan ("Waktu Penghantaran") dan ianya tertakluk kepada sebarang perubahan yang ditentukan oleh AGSSB. Permintaan untuk penghantaran selepas Waktu Penghantaran adalah tertakluk kepada budi bicara AGSSB dan caj tambahan mungkin dikenakan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi talian bebas tol AGSS jika mereka ingin meminta penghantaran dilakukan pada tarikh dan waktu tertentu semasa membuat Pesanan. Walau bagaimanapun permintaan tersebut tertakluk kepada waktu operasi dan jadual pembekal penghantaran.

    e) Tertakluk kepada terma yang terkandung disini, penghantaran Produk bagi Pesanan yang dibuat sebelum pukul 3.00 petang pada Hari Perniagaan akan tertakluk kepada tempoh penghantaran berikut (bergantung kepada perubahan oleh AGSSB pada bila-bila masa dari semasa ke semasa mengikut budi bicaranya):

    i) Bagi penghantaran di kawasan bandar sekitar Semenanjung Malaysia, Produk akan dihantar antara masa 2 - 5 Hari Perniagaaan.
    ii) Bagi penghantaran ke dan di kawasan bandar Malaysia Timur, Produk akan dihantar dalam masa 3 – 7 Hari Perniagaaan.
    iii) Bagi penghantaran ke dan di luar kawasan bandar seluruh negara, Produk akan dihantar antara 3 – 8 Hari Perniagaan.

    Pesanan yang dibuat selepas pukul 3:00 petang akan dianggap sebagai Pesanan yang dibuat pada hari Perniagaan berikutnya. Selain dari yang dinyatakan di atas, tempoh penghantaran mungkin berbeza untuk Produk yang terdiri daripada barangan besar dan / atau yang memerlukan pemasangan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP melalui talian bebas toll AGSSB untuk maklumat lanjut.

    f) AGSSB akan memaklumkan kepada Pelanggan sekiranya tidak dapat memenuhi anggaran tarikh atau waktu penghantaran. Sekiranya Pelanggan tidak berada di alamat yang diberikan semasa Produk diserahkan, percubaan akan dilakukan untuk penghantaran semula dan Pelanggan hendaklah memaklumkan pusat panggilan AGSSB untuk menjadualkan semula penghantaran. Jika Pelanggan gagal untuk mengambil mana-mana Produk selepas percubaan ketiga untuk apa-apa sebab (selain daripada sebab di luar kawalan pihak Pelanggan atau oleh sebab kesalahan AGSSB) maka tanpa menjejaskan apa-apa hak atau remedi yang tersedia untuk AGSSB, AGSSB boleh membatalkan Pesanan dan membayar balik segala pembayaran yang telah dibuat oleh Pelanggan kepada Pelanggan.

    g) Risiko kerosakan atau kehilangan Produk akan berpindah kepada Pelanggan pada masa penghantaran dibuat atau jika Pelanggan gagal menerima/mengambil Produk, dan AGSSB atau pembekal penghantaran telah membuat penghantaran Produk. Walaupun terdapat penghantaran serta penyerahan risiko didalam Produk, pemilikan hak keatas Produk tidak akan berpindah kepada Pelanggan sehingga AGSSB telah menerima pembayaran penuh untuk Produk. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana Pelanggan untuk apa-apa kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj setelah pindahan risiko kepada Pelanggan.

    6. PERTUKARAN /PEMULANGAN, PEMBAYARAN BALIK/ PEMBATALAN

    a) Semua pertukaran dan / atau pulangan Produk adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

    i) Pelanggan dibenarkan untuk meminta pertukaran atau pemulangan sesuatu Produk dalam tempoh SEPULUH (10 hari) kalendar ("Tempoh Pengembalian ") dari tarikh Pelanggan menerima Produk ("Tarikh Penerimaan Produk"). Permintaan Pelanggan tidak boleh melebihi tiga (3) kali atau tidak lewat daripada tiga puluh (30) hari dari tarikh pertama Tarikh Penerimaan Produk, yang mana lebih awal, tertakluk kepada terma lain di dalam Seksyen 6 (a) ini.

    ii) Semua Produk (termasuk segala hadiah percuma atau barangan promosi percuma dan kad jaminan (jika ada) yang berkaitan dengan pembelian) harus berada di dalam bungkusan asal dan kemas dengan semua tag, aksesori, invois penjualan dan kad jaminan (jika ada) dilampirkan.

    iii) Produk yang terdiri daripada pakaian dalaman tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan walaupun di atas sebarang alasan.

    iv) Barangan yang mudah rosak (makanan, atau produk segar) dan barangan kosmetik (penjagaan badan dan kulit, alatan solek) tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan jika sebahagian daripadanya telah dimakan atau digunakan. v) Barangan fesyen (termasuk kasut dan aksesori) boleh ditukar atas sebab berkaitan dengan warna dan saiz. Walau bagaimanapun, jika barangan yang dikembalikan untuk pertukaran telah kotor, rosak atau lusuh, pemulangan atau pertukaran tidak akan dipertimbangkan.

    vi) Tertakluk kepada terma jaminan produk di bawah Seksyen 6(c), barangan digital (termasuk tidak terhad kepada TV pintar, tablet, telefon, pencetak foto, kamera digital) tidak boleh ditukarganti atau dipulangkan jika meterai asal (original seal) rosak atau sekiranya tiada meterai asal dan bungkusan asal dibuka, maka pelanggan tidak boleh menukar atau mengembalikan barangan digital tersebut.

    vii) Produk tidak boleh ditukarganti atau dikembalikan jika ianya telah dinyatakan di dalam kad jaminan bahawa tiada pertukaran atau pemulangan dibenarkan.

    viii) Semua Produk mesti bebas daripada sebarang kerosakan dan cacat cela mengikut penilaian munasabah oleh AGSSB sebelum pertukaran atau pemulangan produk disempurnakan.

    ix) Dalam Tempoh Pengembalian, semua pertukaran atau pemulangan produk akan dikutip atau dihantar semula oleh pembekal penghantaran AGSSB secara percuma. Selepas itu, AGSSB berhak mengenakan caj kutipan ke atas Pelanggan yang harus dibayar kepada pembekal penghantaran pada masa pungutan.

    b) Untuk mengelakkan sebarang keraguan, AGSSB, berdasarkan budi bicara mutlak, berhak menentukan sebarang Produk yang boleh ditukar atau dikembalikan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP melalui talian bebas tol AGSSB untuk senarai penuh barangan.

    c) Semasa Tempoh Pengembalian dan tertakluk kepada syarat-syarat yang terkandung di sini, permintaan untuk pertukaran atau pemulangan adalah dibenarkan untuk Produk yang rosak semasa tempoh sah jaminan. Sekiranya Pelanggan ingin meminta pertukaran atau pemulangan selepas Tempoh Pengembalian dan semasa tempoh sah jaminan Produk, Pelanggan perlu menghubungi pembekal atau pengilang (di pusat perkhidmatan mereka seperti yang tertera pada kad jaminan). Di mana pusat perkhidmatan pembekal atau pengilang tidak dinyatakan, maka AGSSB berhak mengikut budi bicara mutlaknya, dan di atas permintaan Pelanggan, memungut Produk secara percuma daripada Pelanggan dan menghantar Produk tersebut kepada pembekal atau pengilang bagi pihak Pelanggan. Untuk mengelakkan keraguan, Pelanggan tidak berhak sebarang pertukaran atau pulangan selepas tamat tempoh sah jaminan Produk.

    d) Tertakluk kepada Seksyen 6 di atas, bayaran balik atas pemulangan Produk semasa Tempoh Pengembalian hendaklah seperti berikut:

    i) Pelanggan boleh membatalkan Pesanan sebelum penghantaran Produk dan meminta bayaran balik jika bayaran telah dibuat (selain daripada COD). Pembatalan boleh dilakukan dengan menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP.

    ii) Bayaran balik akan diproses selepas sebarang cacat cela atau kerosakan pada Produk yang dikembalikan telah disahkan mengikut budi bicara munasabah AGSSB.

    iii) Pelanggan berhak untuk meminta kembali bayaran balik sepenuhnya harga Produk yang telah dibayar oleh Pelanggan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menghubungi Wakil Peribadi GO SHOP untuk butiran bayaran balik tersebut.Bergantung kepada cara pembayaran, bayaran balik hendaklah juga tertakluk kepada terma-terma yang dikenakan oleh bank pengeluar.

    7. WARANTI

    a) AGSSB akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memastikan bahawa semua Produk telah disemak dan diperiksa oleh penjual dan pembekal AGSSB bagi memastikan Produk berada pada tahap, kualiti, komposisi, gaya atau model yang mereka Wakil Peribadii dan seperti yang telah dipaparkan serta disiarkan di GO SHOP. AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa ketidaktepatan atau kesilapan sewaktu penyampaian dan penyiaran maklumat tersebut. AGSSB terikat hanya didalam menjaga dan menyelia pada kadar yang munasabah ketika produk dihantar mengikut gambaran umum produk yang dijual, tanpa mengira jika maklumat khusus atau tertentu telah diberikan atau termaktub dibawah undang-undang. Sebarang deskripsi atau keterangan khusus mahupun yang tertentu hendaklah diambil kira sebagai ungkapan pendapat AGSSB sahaja didalam hal tersebut.

    b) Tertakluk kepada Seksyen 8 di bawah, AGSSB tidak mengeluarkan apa-apa waranti sama ada nyata atau tersirat, perwakilan atau pengendorsan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang jaminan hak, bukan pelanggaran, kebolehdagangan, kegunaan, operasi, kesempurnaan, ketepatan, kualiti yang memuaskan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, berkaitan dengan mana-mana Produk yang dijual kepada Pelanggan (dan/atau hadiah percuma atau barangan promosi percuma), bahan, maklumat dan / atau fungsi didalamnya dan menolak liabiliti untuk semua kesalahan dan kelalaian dalam bahan-bahan, maklumat dan / atau fungsi.

    8. KEWAJIBAN DAN TANGGUNG RUGI

    a) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Pelanggan bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan / atau mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa tuntutan terhadap AGSSB, untuk kerugian dan ganti rugi berbangkit atau bersampingan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kehilangan nama baik, kehilangan reputasi, kerugian simpanan yang dijangka, perbelanjaan sia-sia, kehilangan privasi dan kehilangan data) atau sebarang kerosakan lain secara tidak langsung, khas atau punitif mahupun apa jua pun yang timbul daripada atau berkaitan dengan mana-mana Produk yang dijual (termasuk hadiah percuma dan barangan promosi percuma), oleh AGSSB.

    b) AGSSB selanjutnya tidak mempunyai liabiliti berkaitan dengan: a) apa-apa alahan atau masalah kesihatan yang lain atau keadaan perubatan yang dialami oleh Pelanggan; dan b) apa-apa defek (kerosakan) kepada mana-mana Produk, yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai atau tidak betul, pemasangan yang tidak sempurna atau pentauliahan oleh Pelanggan atau pihak ketiga, haus dan lusuh, kerosakan yang disengajakan, kecuaian, keadaan kerja yang tidak normal, pengendalian yang salah atau cuai, penyelenggaraan yang tidak betul,berlebihan beban, bahan kegunaan atau gantian yang tidak sesuai, kerja berkualiti rendah, asas yang tidak sesuai, kimia, pengaruh elektronik, atau elektrik/ elektro-teknikal, kegagalan mematuhi arahan (sama ada secara lisan atau bertulis), penyalahgunaan atau pengubahan atau pembaikan produk, penambahan dan penyisipan bahagian, khususnya alat ganti yang tidak datang dari AGSSB atau tanpa kelulusan AGSSB. Sehubungan ini, Pelanggan akan menanggung rugi AGSSB daripada setiap liabiliti kerugian dan kos berbangkit daripada tuntutan tersebut.

    c) Pelanggan akan menanggung rugi pihak AGSSB, anak syarikat dan ahli gabungannya daripada apa-apa tuntutan atau permintaan, atau tindakan yang diambil oleh mana-mana pihak ketiga yang disebabkan atau yang timbul akibat pelanggaran Terma dan Syarat ini dan syarat-syarat penggunaan selepas ini berkenaan dengan penggunaan GO SHOP

    d) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, jumlah liabiliti AGSSB kepada Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga berkaitan dengan apa-apa kuasa tindakan, hendaklah didalam apa jua keadaan, tidak melebihi, dalam agregat jumlah yang bersamaan dengan 100% daripada apa-apa amaun agregat, yang dibayar oleh Pelanggan berkenaan untuk Produk tersebut.

    e) Tiada apa didalam Terma dan Syarat ini akan mengecualikan atau menghadkan liabiliti kami bagi (i) penipuan; (ii) apa-apa pelanggaran jaminan pengguna yang berkaitan dengan pembekalan produk dan / atau perkhidmatan yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah Akta Perlindungan Pengguna 1999; dan (iii) apa-apa liabiliti lain yang tidak dapat dikecualikan dari atau terhad dibawah mana-mana undang-undang.

    9. TERMA AM

    a) AGSSB mempunyai hak, mengikut budi bicara mutlaknya dan tanpa notis, untuk menggantung atau menamatkan akses Pelanggan kepada GO SHOP jika Pelanggan melanggar mana-mana Terma dan Syarat ini dan termasuk syarat-syarat penggunaan dan Notis Privasi dengan memberi empat belas (14) hari notis bertulis kepada Pelanggan. Sebaik saja perjanjian ini ditamatkan, Pelanggan hendaklah dengan segera menghentikan semua akses kepada GO SHOP dan penggunaannya dan AGSSB hendaklah, sebagai tambahan kepada apa-apa remedi undang-undang atau ekuiti lain, segera membatalkan Akaun dan menafikan akses kepada dan penggunaan GO SHOP kepada Pelanggan secara keseluruhan atau sebahagiannya. Penamatan perjanjian ini tidak akan menjejaskan hak-hak dan obligasi masing-masing (termasuk tanpa had, kewajiban pembayaran) dari pihak-pihak yang timbul sebelum tarikh penamatan perjanjian.

    b) AGSSB tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa pelanggaran obligasinya di bawah Terma dan Syarat ini jika ia terhalang atau dihalang daripada menjalankan kewajibannya disebabkan mana-mana situasi di luar kawalan atau sebab di luar kawalan yang munasabah, (atau oleh mana-mana kerosakan yang disebabkan oleh salah satu daripada peristiwa tersebut).

    c) Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian diantara pihak-pihak berkenaan dengan perkara yang disebutkan di sini.

    d) Terma dan Syarat ini akan ditadbir di dalam setiap aspek oleh undang-undang Malaysia dan pihak-pihak terbabit adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

    e) Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dibatalkan dan peruntukan-peruntukan lain akan dikuatkuasakan.

    f) Sebarang komunikasi atau notis kepada AGSSB perlu dibuat secara bertulis ke alamat AGSSB seperti yang tertera pada invois AGSSB Semua surat-menyurat dan notis oleh AGSSB kepada Pelanggan akan dihantar secara bertulis ke alamat surat-menyurat terkini yang diberikan oleh Pelanggan kepada AGSSB semasa pendaftaran atau melalui emel ke alamat emel yang diberikan oleh Pelanggan. Notis-notis akan dianggap diterima semasa serahan tangan atau setelah hari kelima dipos atau setelah menerima.emel.

    10. SYARAT PENGGUNAAN GO SHOP
    Pelanggan mengakui bahawa GO SHOP adalah dibawah pengendalian AGSSB melalui saluran satelit dan kabel televisyen Astro dan di mana Pelanggannya adalah juga pelanggan Astro, mereka juga harus mematuhi terma dan syarat yang dikenakan oleh Astro ke atas pelanggannya.

    Walaupun dinyatakan di atas, syarat penggunaan yang terkandung di bawah terma ("Syarat Penggunaan") yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini, akan diikuti semasa anda mengguna atau berurusan dengan GO SHOP:

    a) PERUBAHAN PERKHIDMATAN
    Semua informasi dan maklumat yang dinyatakan di GO SHOP, termasuk tanpa had, imej, foto, gambar, rakaman, teks, kenyataan, grafik, data, logo, grafik, bunyi, program, audio, video, pautan atau perkara lain dan apa-apa bahan dan maklumat lain di GO SHOP (secara kolektif "Kandungan") adalah diberikan dalam keadaan "sedia ada" dan "sebagaimana tersedia". Rujukan kepada Kandungan yang terkandung di GO SHOP termasuk informasi dan maklumat yang disediakan atau diberikan oleh pihak ketiga. Tertakluk kepada undang-undang, AGSSB berhak untuk mengubah, menyusun semula, menambah, memadam atau mengubah suai mana-mana Kandungan yang disiarkan di GO SHOP pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada anda, termasuk juga mengubah, menyusun semula atau mengubah suai, tetapi tidak terhad kepada, program, iklan, jadual yang dipaparkan atau disiarkan di GO SHOP.

    b) PERILAKU ANDA
    i) Anda bersetuju untuk menggunakan GO SHOP hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Terma dan Syarat ini dan Syarat Penggunaan.
    ii) Anda bersetuju untuk menggunakan GO SHOP untuk kegunaan dalaman dan peribadi sahaja.
    iii) Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan-peraturan tempatan, negeri, negara dan antarabangsa dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua tindakan atau kelalain yang berlaku dibawah penggunaan anda, termasuk kandungan komunikasi anda melalui pembelian Produk.
    iv) Anda tidak akan menyiarkan, menyalin, memuat turun, merangka, mengeluarkan semula, menerbitkan, menghantar dengan apa-apa cara, mana-mana Kandungan GO SHOP kecuali ianya benar-benar diperlukan untuk kegunaan di rumah anda sendiri secara peribadi dan bukan komersial.
    v) Anda tidak akan melakukan perkara-perkara yang dapat mempengaruhi operasi atau keselamatan GO SHOP atau menyebabkan kesusahan yang tidak munasabah atau kesalahan atau gangguan kepada mana-mana pekerja, pegawai atau petugas kami.
    vi) Anda mengakui bahawa anda berumur lapan belas (18) tahun atau lebih, dan anda mempunyai kuasa undang-undang untuk mematuhi Terma dan Syarat ini dan Syarat Penggunaan. Anda bersetuju untuk memaklumkan kepada kami dengan serta-merta setiap kali terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi dan informasi bil anda (termasuk, sebagai contoh, nama, alamat, kad kredit anda dan nombor telefon).

    c) PENAFIAN & HAD LIABILITI
    i) AGSSB tidak akan membuat sebarang jaminan bahawa GO SHOP akan memenuhi keperluan anda atau bahawa penyiaran GO SHOP akan disiarkan pada waktu yang tepat, tidak terganggu siarannya atau bebas daripada kesilapan atau bahawa mana-mana Kandungan, perisian atau bahan lain yang dapat diakses melalui GO SHOP adalah benar, tepat, atau adalah bebas dari virus atau komponen berbahaya yang lain. Semua penggunaan GO SHOP adalah diatas risiko anda sendiri dan anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua kerosakan akibat daripadanya.
    ii) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, AGSSB menafikan semua jaminan, secara nyata atau t terlindung, berkenaan dengan penyiaran dan penghantaran GO SHOP dan transaksi yang dilakukan melalui perkhidmatan secara umumnya. AGSSB tidak membuat sebarang perwakilan atau jaminan mengenai kualiti program atau sebarang transmisi melalui GO SHOP
    iii) Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, dalam apa juga keadaan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kelalaian, AGSSB tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit, ganti rugi bagi kehilangan keuntungan yang dihasilkan dari penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan GO SHOP, segala perubahan kepada GO SHOP serta akses tanpa kebenaran atau perubahan dalam transmisi atau data anda, sebarang komunikasi, transmisi, bahan atau data yang dihantar atau diterima atau tidak dihantar atau diterima, atau apa-apa transaksi yang dibuat menerusi GO SHOP atau yang timbul akibat penipuan atau penyalahan undang-undang oleh tindakan mana-mana pihak ketiga.
    iv) Anda khususnya bersetuju bahawa AGSSB tidak akan bertanggungjawab atau menanggung segala kandungan yang mengancam, menfitnah, lucah, menyinggung perasaan atau menyalahi undang-undang atau ke atas tindakan mana-mana pihak lain atau sebarang pelanggaran hak-hak orang lain, termasuk hak-hak harta intelek.
    v) Jika anda tidak berpuas hati dengan GO SHOP, kandungan yang disediakan di atau menerusi GO SHOP atau Terma dan Syarat ini dan peruntukan-peruntukan Syarat Kegunaan ini, anda bersetuju bahawa penyelesaian tunggal dan eksklusif anda adalah dengan menamatkan penggunaan GO SHOP atau mana-mana produk dan perkhidmatan lain AGSSB .

    d) PENDEDAHAN DAN PRIVASI
    Setelah pengesahan anda dan pendaftaran Akaun anda dengan AGSSB diterima untuk membeli Produk dari GO SHOP, anda bersetuju bahawa anda telah memberi keizinan kepada AGSSB untuk menggunakan maklumat peribadi anda. AGSSB akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk mengekalkan privasi dan keselamatan semua maklumat peribadi yang diberikan oleh anda. Walau bagaimanapun, pihak ketiga (seperti penggodam) mungkin melanggar atau cuba melanggar jaringan keselamatan AGSSB atau boleh mendapatkan akses yang tidak dibenarkan daripada pangkalan data AGSSB atau peralatan lain yang mengandungi maklumat peribadi anda. Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi anda sila rujuk kepada Notis Privasi kami.

    e) HAK KEPEMILIKAN
    i) HAKCIPTA
    • Semua Kandungan yang terdapat pada GO SHOP adalah dilindungi oleh cap dagang, hak cipta, atau undang-undang harta intelek lain dan perjanjian antarabangsa. Sebarang penggunaan Kandungan yang terdapat pada GO SHOP adalah dilarang sama sekali, tanpa keizinan bertulis daripada AGSSB terlebih dahulu. Sebarang penghasilan semula atau pengagihan semula kandungan daripada GO SHOP, yang tidak sesuai dengan Syarat Penggunaan di sini adalah dilarang sama sekali, dilindungi oleh undang-undang dan boleh membawa kepada penalti sivil dan jenayah yang serius.
    • Elemen-elemen GO SHOP, reka bentuk dan susun aturnya dilindungi oleh piawaian perdagangan dan undang-undang dan tidak boleh disalin atau ditiru secara keseluruhan atau sebahagiannya.
    • Tiada Kandungan daripada GO SHOP boleh disalin atau dihantar semula melainkan dibenarkan secara bertulis oleh AGSSB.
    • Jika anda mencetak, menyalin atau memuat turun mana-mana bahagian Kandungan pada GO SHOP tanpa persetujuan AGSSB, kami berhak menuntut anda memulangkan atau memusnahkan mana-mana salinan bahan-bahan yang telah dibuat.

    ii) PEMBERIAN LESEN DAN SEKATAN
    Anda mengakui dan bersetuju bahawa apa-apa perisian yang diperlukan berhubung dengan GO SHOP mengandungi maklumat proprietari dan sulit, yang dilindungi oleh harta intelek dan undang-undang. AGSSB memiliki semua hak yang tidak diberi secara nyata dan terkandung disini, termasuk tanpa had, hak pemilikan dan hak milik.

    iii) CAP DAN BAHAN PIHAK KETIGA
    AGSSB mempunyai kesemua hak terhadap nama korporat, cap perkhidmatan, logo, nama dagang, cap dagang, laman web dan nama domain, dan apa-apa harta intelektual lain berkaitan dengan GO SHOP atau secara lain (secara kolektif "Cap") dan tiada terma dalam Syarat Penggunaan ini yang memberikan anda lesen untuk menggunakan Cap sedemikian. Selain daripada itu, tanda-tanda lain yang terdapat pada GO SHOP mungkin merupakan kepunyaan tanda pihak ketiga yang tidak bergabung dengan AGSSB dan anda perlu memastikan bahawa anda tidak akan melanggar sebarang hak-hak harta intelek dengan cap dari pihak ketiga tersebut.
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD - PRIVACY NOTICE

    The Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”) was introduced by the Government of Malaysia to regulate the processing of personal data in respect of commercial transactions. The Act, which generally applies to all companies and firms that are established in Malaysia, requires us to inform you of your rights in respect of your personal data that is being processed (or that is to be collected and further processed by us) and to also notify you of, among others, the purposes for the data processing. The Act also requires us to obtain your consent to the processing of your personal data.

    (A) NOTICE AND CHOICE
    Your personal data and other information that identifies you as an individual (such as your name, postal address, e-mail address and telephone number) as defined in the Act, including sensitive personal data (collectively, “Personal Data”) which you provide in your application to be registered as a customer of ASTRO GS SHOP SDN BHD (1081077-X) which operates the home shopping business known as “Go Shop” (“AGSSB”), including any additional information which you may subsequently provide, may be used and processed by AGSSB for the following purposes (collectively “Purposes”) :
    a) to assess and process your request for the purchase of and/or subscription to our products and/or services; b) to register you as a customer of AGSSB; c) to assess your application to register for the use of AGSSB’s home shopping platform including without limitation, AGSSB’s TV channel(s),online shopping platform www.goshop.com.my (“Site”), m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB (collectively “Home Shopping Platform”);
    d) to communicate with you, including to respond to your inquiries and/or requests;
    e) to provide services to you;
    f) to process your application, orders and payment transactions, administering, facilitating, processing and/or dealing in any transactions or activities carried out by you on the Site or through the Home Shopping Platform. This includes processing your application, orders and payment transactions; implementing transactions and the supply of products and/or services to you that you have requested. Without limiting the generality of the foregoing, should you make a purchase to be delivered to a third party recipient, you consent to us disclosing personal data that identifies you, to the said third party recipient (such as but not limited to your name). Further, you acknowledge and agree that delivery of your purchase could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same such as your name and contact details, which may be disclosed on the cover of the parcel, on an envelope or a delivery related document, as the case may be, which could be seen by third parties who view such parcel, envelope or said document;
    g) to implement transactions and the supply of the products and/or services to you;
    h) to carry out internal investigations, compliance, audit or security purposes including, without limitation, crime detection, prevention and prosecution;
    i) to conduct market surveys and trend analysis;
    j) to provide you with information on products and services of AGSSB, and/or Astro Malaysia Group and/or our business partners;
    k) to perform other legitimate business activities of AGSSB;
    l) to plan and implement any corporate transactions or proposals;
    m) to implement and maintain our information technology systems, including to store and process Personal Data in computer databases and servers located within and outside Malaysia n) where AGSSB considers that such use or disclosure of Personal Data is necessary to protect its interests, including to respond to any claims or legal process;
    o) for purposes of compliance with any applicable laws, regulations, court order or order of any regulatory body to which we are subject;
    p) for such other purposes which support and/or assist with the operation, administration, development or enhancement of AGSSB’s business, including that which may be contained in any terms and conditions applicable the Home Shopping Platform; and
    q) if relevant, for other purposes which are incidental and/or associated with any of the above.

    (B) DISCLOSURE AND TRANSFER
    (i) We may disclose your Personal Data to any one or more of the following classes of third parties:
    a) our related corporations and business partners,
    b) our licensees, consultants, advisors, contractors and service providers;
    c) persons authorized by you;
    d) any actual or proposed assignee or transferee of the business of AGSSB; and
    e) any other person to whom such disclosure is required by law or regulatory requirement or pursuant to a court order,
    notwithstanding that any such persons may be within or outside Malaysia, for (i) any of the above Purposes; or (ii) any other purpose for which your Personal Data was to be disclosed at the time of its collection, or a purpose directly related to any such purpose.

    (ii) Provision of third party personal data
    Should you provide AGSSB with personal data of individual(s) other than yourself, you represent and warrant to AGSSB and you hereby confirm that :
    (a) prior to disclosing such personal data to us, you would have and had obtained consent from the individuals whose personal data are being disclosed to us, to:
    (i) permit you to disclose the individuals’ personal data to AGSSB for the Purposes; and
    (ii) permit AGSSB to collect, use, disclose and/or process the individuals’ personal data for the Purposes, as set out in paragraphs (A) above;
    (b) any personal data of individuals that you disclose to us is accurate; and
    (c) you are validly acting on behalf of such individuals and that you have the authority of such individuals to provide their personal data to AGSSB and for AGSSB to collect, use, disclose and process such personal data for the Purposes.

    (iii) Transfer of personal data
    Your Personal Data may also be transferred to locations outside Malaysia and stored in any server located in Malaysia or outside Malaysia, for any of the Purposes as stated in this Privacy Notice.

    (C) RETENTION
    AGSSB maintains your Personal Data in our business records while you remain a customer or user of any of our products and/or services or a user of the Home Shopping Platform. We also maintain your Personal Data for a period of time after you are no longer a customer or user of any of our products and/or services or a user of the Home Shopping Platform if the Personal Data is necessary for any of the Purposes for which the Personal Data was collected or to fulfil legal requirements.

    (D) SECURITY
    We respect your privacy and take seriously the trust you place in us, and we follow strict guidelines for protecting the security of your Personal Data. We utilize appropriate policies and procedures to safeguard the Personal Data collected, to maintain data accuracy, to ensure appropriate use of the Personal Data and to prevent unauthorized access or disclosure of the same.

    (E) CONSENT
    In order to process your Personal Data, your consent is required. If you do not consent to the processing of your Personal Data, we may not be able to process your Personal Data for any of the above Purposes and we will not be able to approve your application to be a registered customer of AGSSB. However, where you have provided your Personal Data to us and registered yourself as AGSSB’s customer, you shall be deemed to have consented to providing your Personal Data to us.

    Where a copy of this Privacy Notice is dispatched to you, if we do not hear from you within fourteen (14) days from the date of dispatch of this Privacy Notice to you, we shall presume that you have approved and consented to the collection, handling and processing of your Personal Data in accordance with and in the manner as set out in this Privacy Notice, including for us to contact you for purposes of marketing our products and services. However, you may at any point choose to limit or withdraw your consent to our processing of your personal data at any time by contacting our call center whose contact details are as set out below.

    (F) ACCESS, CORRECTIONS, INQUIRIES, COMPLAINTS
    As accorded by the Act, you have the right to request access and correction to the Personal Data which we hold about you. In general and subject to certain exemptions, you are entitled to request access to your Personal Data, including for copies of the same, for which we may impose upon you the payment of a prescribed fee.

    You may at any time hereafter make inquiries, complaints and request for access to, or correction of, your Personal Data or limit the processing of your Personal Data by via registered post or email to the address as set out below.

    Astro GS Shop Sdn Bhd
    c/o Personal Data Protection Officer
    Astro Malaysia Group
    Peti Surat 10148
    50710 Kuala Lumpur.

    Email address: pdpo@astro.com.my Telephone number (Gen Line): 03 9543 3838

    You may limit the processing of your Personal Data in the manner as follows. In relation to any advertising and marketing activities which AGSSB may carry out in future, you may exercise your opt-out rights by requesting AGSSB by written notice (in accordance with the following paragraph) not to process your Personal Data for any of the following: (i) advertising or marketing via phone any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our business partners, (ii) sending to you via post any advertising or marketing material relating to any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our business partners; (iii) sending to you via email or SMS any advertising or marketing material relating to any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our business partners, or (iv) communicating to you by whatever means any advertising or marketing material of AGSSB or those of our related corporations and/or our business partners.

    This Privacy Notice may be amended at any time from time to time. Any amendment to this Privacy Notice shall be published or posted on the Home Shopping Platform and/or communicated to you by such means as we deem fit. Your continued usage of any of our products and/or services or on the Home Shopping Platform shall be deemed to be your agreement to the said amendment of this Privacy Notice.

    *****
    (Version: V4.30Apr2017)
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    NOTIS PRIVASI


    Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”) telah diperkenalkan oleh pihak Kerajaan Malaysia untuk mengawal selia pemprosesan Data Peribadi dalam transaksi komersil. Akta ini, yang tertakluk kepada semua syarikat dan firma yang diperbadankan di Malaysia, memerlukan kami untuk memaklumkan anda mengenai hak anda dari segi pemprosesan data peribadi anda yang sedang diproses (atau mengumpul Data Peribadi anda untuk diproses lanjut) dan juga untuk memaklumkan anda, di antara lain, bagi tujuan pemprosesan data. Di bawah akta ini kami juga perlu mendapatkan persetujuan anda bagi tujuan pemprosesan Data Peribadi anda.

    (A) NOTIS DAN PILIHAN
    Data peribadi anda dan maklumat lain yang mengenalpasti anda sebagai individu (seperti nama, alamat pos, alamat e-mel dan nombor telefon) sepertimana ditakrifkan dalam Akta, termasuk data peribadi sensitif (secara kolektif, “Data Peribadi”) yang diberikan oleh anda di dalam permohonan anda untuk berdaftar sebagai pelanggan ASTRO GS SHOP SDN BHD (1081077-X)(“AGSSB”), termasuk sebarang maklumat tambahan yang mungkin diberikan oleh anda; boleh digunakan dan diproses oleh AGSSB bagi tujuan berikut (secara kolektif “Tujuan”)-:-
    a) mengakses dan memproses permohonan anda untuk membeli dan/atau melanggan produk dan/atau perkhidmatan kami;
    b) mendaftarkan anda sebagai pelanggan AGSSB;
    c) mengakses permohonan anda untuk menggunakan platform pembelian dari rumah AGSSB termasuk tanpa limitasi, saluran TV AGSSB, platform e-dagang www.goshop.com.my (“Tapak”), m.goshop.com.my (laman web mudah alih) dan/atau lain-lain aplikasi mudah alih/ aplikasi interface mudah alih/ app dan perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB (secara kolektif “Platform Pembelian Dari Rumah”);
    d) berkomunikasi dengan anda, termasuk menjawab pertanyaan dan/atau permintaan;
    e) memberikan perkhidmatan kepada anda;
    f) memproses permohonan anda, transaksi tempahan dan pembayaran, mentadbir, memudahkan, memproses dan/atau berurusan di dalam transaksi dan aktiviti yang dijalankan oleh anda pada Tapak atau melalui Platform Pembelian Dari Rumah. Ini termasuk memproses permohonan anda, transaksi tempahan dan pembayaran; melaksanakan transaksi dan membekalkan produk dan/atau perkhidmatan kepada anda seperti diminta oleh anda. Tanpa menghadkan kepada perkara tersebut di atas, sekiranya anda melakukan pembelian untuk dihantar kepada pihak ketiga, anda membenarkan kami mendedahkan Data Peribadi yang mengenalpasti anda kepada pihak ketiga tersebut (seperti tetapi tidak terhad kepada nama anda). Tambahan lagi, anda mengakui dan bersetuju bahawa penghantaran pembelian anda berkemungkinan melibatkan pendedahan sebahagian Data Peribadi anda seperti nama dan butiran kenalan, yang mungkin dipaparkan pada bungkusan, sampul surat atau dokumen yang terlibat di dalam penghantaran, seperti mana yang berkenaan, yang mungkin boleh dilihat oleh pihak ketiga yang menerima bungkusan, sampul surat atau dokumen berkenaan;
    g) membolehkan transaksi dan penghantaran produk dan/atau perkhidmatan kepada anda;
    h) penyiasatan dalaman, pematuhan, audit atau tujuan keselamatan termasuk, tanpa limitasi, pengesahan jenayah, pencegahan dan pendakwaan;
    i) tinjauan pemasaran dan analisa trend; j) memberikan anda maklumat mengenai produk dan perkhidmatan AGSSB; dan/atau Astro Malaysia Group dan/atau rakan kongsi perniagaan kami.
    k) aktiviti perniagaan sah lain yang dijalankan oleh AGSSB;
    l) merancang dan melaksanakan sebarang transaksi atau cadangan korporat;
    m) melaksanakan dan mengekalkan sistem teknologi maklumat kami, termasuk untuk menyimpan dan memproses Data Peribadi di dalam pangkalan data komputer dan penghidang fail (‘server’) berlokasi di dalam dan di luar Malaysia;
    n) di mana AGSSB mempertimbangkan penggunaan atau pendedahan Data Peribadi adalah perlu untuk memelihara kepentingannya, termasuk memberikan maklumbalas terhadap sebarang tuntutan atau proses perundangan;
    o) bagi tujuan pematuhan kepada sebarang undang-undang, peraturan, perintah mahkamah atau perintah dari mana-mana badan kawalselia yang berkenaan;
    p) bagi tujuan lain yang menyokong/membantu dalam operasi, pentadbiran, pembangunan atau peningkatan periagaan AGSSB, termasuk yang terkandung di dalam terma dan syarat Platform Pembelian Dari Rumah; dan
    q) di mana berkaitan, bagi tujuan lain yang bersampingan dan/atau berkaitan dengan mana-mana perkara di atas.

    (B) PENDEDAHAN DAN PEMINDAHAN
    (i) Data Peribadi anda mungkin didedahkan kepada satu atau lebih pihak atau kelas berikut:
    a) Rakan perniagaan atau perbadanan berkaitan kami,
    b) Pemegang lesen, konsultan, penasihat, kontraktor dan pemberi perkhidmatan kami;
    c) Individu yang diberikan kuasa oleh anda;
    d) Sebarang pemegang serah hak atau penerima pindahan kepada perniagaan AGSSB; dan
    e) Pihak lain berkaitan di mana pendedahan adalah perlu dari segi undang-undang atau keperluan kawalselia atau berikutan perintah mahkamah,walaupun individu berkenaan berada di dalam atau di luar Malaysia, untuk (i) sebarang Tujuan di atas; atau (ii) sebarang tujuan lain di mana Data Peribadi anda didedahkan sewaktu pengumpulan, atau tujuan yang secara langsung berkait dengan tujuan tersebut.

    (ii) Peruntukan Data Peribadi Pihak Ketiga
    Sekiranya anda membekalkan AGSSB dengan Data Peribadi individu selain diri anda, anda mewakili dan memberi kebenaran kepada AGSSB dan anda mengesahkan bahawa:
    (a) sebelum mendedahkan Data Peribadi berkenaan kepada kami, anda telah mendapatkan kebenaran daripada individu berkenaan di mana Data Peribadi telah didedahkan kepada kami untuk:
    (i) membenarkan anda mendedahkan Data Peribadi individu kepada AGSSB untuk Tujuan; dan
    (ii) membenarkan AGSSB untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi individu untuk Tujuan, seperti dinyatakan di perenggan (A) di atas;
    (b) sebarang Data Peribadi individu yang anda dedahkan kepada kami adalah tepat; dan
    (c) anda dengan sah bertindak mewakili individu berkenaan dan anda berhak ke atas individu berkenaan untuk mengemukakan Data Peribadi mereka kepada AGSSB dan membenarkan AGSSB mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan memproses Data Individu berkenaan untuk Tujuan yang dinyatakan di perenggan (A) di atas.

    (iii) Pemindahan Data Peribadi
    Data Peribadi anda boleh juga dipindahkan ke lokasi di luar Malaysia dan disimpan di dalam penghidang fail (‘server’) yang berlokasi di dalam atau di luar Malaysia, bagi sebarang Tujuan yang dinyatakan di dalam Notis Privasi ini.

    (C) PENGEKALAN
    AGSSB mengekalkan Data Peribadi anda dalam rekod perniagaan kami untuk suatu tempoh setelah anda tidak lagi menjadi pelanggan kami atau menggunakan mana-mana produk dan/atau perkhidmatan atau pengguna Platform Pembelian Dari Rumah sekiranya Data Peribadi tersebut diperlukan bagi Tujuan di mana Data Peribadi tersebut dikumpul atau untuk memenuhi keperluan undang-undang.

    (D) KESELAMATAN
    Kami menghormati privasi anda dan mengambil serious akan kepercayaan yang diberikan anda kepada kami, dan kami mematuhi sepenuhnya garispanduan untuk melindungi keselamatan Data Peribadi anda. Kami menggunapakai polisi dan prosedur untuk memelihara keselamatan Data Peribadi yang telah dikumpul, untuk mengekalkan ketepatan data, untuk memastikan penggunaan Data Peribadi dan untuk menghalang akses atau pendedahan maklumat yang tidak dibenarkan.

    (E) PERSETUJUAN
    Persetujuan anda adalah perlu untuk membolehkan pemprosesan Data Peribadi anda. Sekiranya anda tidak memberikan persetujuan anda untuk pemprosesan Data Peribadi anda, kami tidak boleh memproses Data Peribadi anda bagi mana-mana Tujuan yang tersebut di atas dan kami tidak dapat meluluskan permohonan anda sebagai pelanggan berdaftar dengan AGSSB. Walaubagaimanapun, di mana anda telah memberikan Data Peribadi anda kepada kami dan telah berdaftar sebagai pelanggan AGSSB, anda bersetuju bahawa anda telah memberikan persetujuan anda untuk memberikan Data Peribadi anda kepada kami.
    Di mana salinan Notis Privasi ini telah dihantar kepada anda, sekiranya kami tidak mendapat maklumbalas daripada anda dalam tempoh empat belas(14) hari dari tarikh penghantaran Notis Privasi ini kepada anda, kami akan maklum bahawa anda meluluskan dan membenarkan pengumpulan, pengendalian dan pemprosesan Data Peribada anda selaras dengan kandungan Notis Privasi ini, termasuk untuk membolehkan kami menghubungi anda bagi tujuan pemasaran produk dan perkhidmatan kami. Anda boleh, pada mana-mana waktu, memilih untuk menghadkan atau menarik kembali persetujuan anda untuk pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami dengan menghubungi pusat panggilan kami di mana maklumat lanjut tertera di bawah.

    (F) AKSES, PEMBETULAN, PERTANYAAN DAN ADUAN
    Sepertimana tersebut di dalam Akta, anda mempunyai hak untuk mendapatkan akses dan membuat pembetulan kepada Data Peribadi yang dipegang oleh kami mengenai anda. Secara am dan tertakluk kepada pengecualian tertentu, anda boleh mengakses Data Peribadi anda, termasuk salinan, yang mana kami boleh mengenakan bayaran yang tertentu untuk tujuan tersebut.

    Anda boleh pada sebarang waktu membuat pertanyaan, aduan dan memohon untuk akses, atau membuat pembetulan kepada, Data Peribadi anda atau menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda melalui pos berdaftar atau e-mel kepada alamat berikut:

    Astro GS Shop Sdn Bhd
    u/p: Personal Data Protection Officer
    Astro Malaysia Group
    Peti Surat 10148
    50710 Kuala Lumpur.
    Alamat e-mel: pdpo@astro.com.my
    Nomber Telefon (Talian Umum): 03 9543 3838

    Anda boleh menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda seperti berikut. Di mana berkaitan sebarang aktiviti pemasaran dan pengiklanan yang dijalankan oleh AGSSB pada masa hadapan, anda boleh membuat permohonan untuk dikeluarkan kepada AGSSB melalui notis bertulis (berikutan perenggan berikut) untuk tidak memproses Data Peribadi anda bagi sebarang perkara berikut: (i) pengiklanan atau pemasaran melalui telefon produk atau perkhidmatan AGSSB atau rakan perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan, (ii) menghantar kepada anda melalui pos atau e-mel bahan pemasaran atau pengiklanan berkaitan sebarang produk atau perkhidmatan AGSSB atau rakan perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan; (iii) menghantar kepada anda melalui e-mel atau SMS sebarang bahan pemasaran atau pengiklanan berkaitan produk atau perkhidmatan AGSSB atau rakan perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan, atau (iv) berkomunikasi kepada anda produk atau perkhidmatan AGSSB atau rakan perniagaan kami melalui mana-mana saluran pemasaran atau pengiklanan atau yang mana berkaitan dengan rakan perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan.
    Notis Privasi ini boleh dipinda dari masa ke semasa. Sebarang pindaan kepada Notis Privasi ini akan disiarkan atau diterbitkan di Platform Pembelian Dari Rumah dan/atau disampaikan kepada anda melalui saluran yang ditentukan kami. Penggunaan berterusan produk dan/atau perkhidmatan Platform Pembelian Dari Rumah oleh anda akan ditafsirkan sebagai persetujuan anda kepada pemindaan Notis Privasi yang tersebut di atas.

    *****
    (Version: V4.30Apr2017)
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    USER PRIVACY NOTICE

    The Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”) was introduced by the Government of Malaysia to regulate the processing of personal data in respect of commercial transactions. The Act, which generally applies to all companies and firms that are established in Malaysia, requires us to inform you of your rights in respect of your personal data that is being processed (or that is to be collected and further processed by us) and to also notify you of, among others, the purposes for the data processing. The Act also requires us to obtain your consent to the processing of your personal data.

    (A) NOTICE AND CHOICE
    Your personal data and other information (including any additional information which you may subsequently provide), that identifies you as an individual (such as your name, postal address, e-mail address and telephone number) as defined in the Act, including sensitive personal data (collectively, “Personal Data”) which you provide in your requests and queries on any product and/or services which are offered on ASTRO GS SHOP SDN BHD (1081077-X) which operates the home shopping business known as “Go Shop” (“AGSSB”)’s home shopping platform [including without limitation, AGSSB’s TV channel(s) (“Go Shop TV”),online on www.goshop.com.my, m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB (“Site”) ( Go Shop TV and the Site shall be collectively referred to as “Home Shopping Platform”)], may be processed (or “processing” as defined under the Act) by AGSSB for the following purposes (collectively “Purposes”) :
    (a) to assess and process your request to enquire on the products and/or services featured on the Home Shopping Platform and/or offered by AGSSB and/or our business partners (including without limitation our suppliers, sellers, merchants) (“Business Partners”) on the Home Shopping Platform;
    (b) to assess your application to register for the use of the Home Shopping Platform (where any registration is required);
    (c) to communicate with you, including to respond to your inquiries and/or requests;
    (d) to provide services in connection with our home shopping business to you;
    (e) to process any transactions or activities carried out by you on the Site or through the Home Shopping Platform in relation to any product and/or services that you have requested and enquired for;
    (f) to implement transactions and the supply of the products and/or services to you;
    (g) to carry out internal investigations, compliance, audit or security purposes including, without limitation, crime detection, prevention and prosecution;
    (h) to conduct market surveys and trend analysis;
    (i) to provide you with information on products and/or services of AGSSB, and/or Astro Malaysia Group and/or our Business Partners;
    (j) to perform other legitimate business activities of AGSSB;
    (k) to plan and implement any corporate transactions or proposals;
    (l) to implement and maintain our information technology systems, including to store and process Personal Data in computer databases and servers located within and outside Malaysia;
    (m) where AGSSB considers that such use or disclosure of Personal Data is necessary to protect its interests, including to respond to any claims or legal process;
    (n) for purposes of compliance with any applicable laws, regulations, court order or order of any regulatory body to which we are subject;
    (o) for such other purposes which support and/or assist with the operation, administration, development or enhancement of AGSSB’s business, including that which may be contained in any terms and conditions applicable to the Home Shopping Platform; and
    (p) if relevant, for other purposes which are incidental and/or associated with any of the above.

    (B) DISCLOSURE AND TRANSFER
    (i) We may disclose your Personal Data to any one or more of the following classes of third parties:
    a) our related corporations and Business Partners;
    b) our licensees, consultants, advisors, contractors and service providers;
    c) persons authorized by you;
    d) any actual or proposed assignee or transferee of the business of AGSSB; and
    e) any other person to whom such disclosure is required by law or regulatory requirement or pursuant to a court order,
    notwithstanding that any such persons may be within or outside Malaysia, for (i) any of the above Purposes; or (ii) any other purpose for which your Personal Data was to be disclosed at the time of its collection, or a purpose directly related to any such purpose.

    (ii) Provision of third party personal data
    Should you provide AGSSB with personal data of individual(s) other than yourself, you represent and warrant to AGSSB and you hereby confirm that:
    (a) prior to disclosing such personal data to us, you would have and had obtained consent from the individuals whose personal data are being disclosed to us, to:
    (i) permit you to disclose the individuals’ personal data to AGSSB for the Purposes; and
    (ii) permit AGSSB to collect, use, disclose and/or process the individuals’ personal data for the Purposes, as set out in paragraphs (A) above;
    (b) any personal data of individuals that you disclose to us is accurate; and
    (c) you are validly acting on behalf of such individuals and that you have the authority of such individuals to provide their personal data to AGSSB and for AGSSB to collect, use, disclose and process such personal data for the Purposes.

    (iii) Transfer of personal data
    Your Personal Data may also be transferred to locations outside Malaysia and stored in any server located in Malaysia or outside Malaysia, for any of the Purposes as stated in this User Privacy Notice.

    (C) RETENTION
    AGSSB maintains your Personal Data in our business records while you remain a customer or user of any of our products and/or services or a user of the Home Shopping Platform. We also maintain your Personal Data for a period of time after you are no longer a customer or user of any of our products and/or services or a user of the Home Shopping Platform if the Personal Data is necessary for any of the Purposes for which the Personal Data was collected or to fulfil legal requirements.

    (D) SECURITY
    We respect your privacy and take seriously the trust you place in us, and we follow strict guidelines for protecting the security of your Personal Data. We utilize appropriate policies and procedures to safeguard the Personal Data collected, to maintain data accuracy, to ensure appropriate use of the Personal Data and to prevent unauthorized access or disclosure of the same.

    (E) CONSENT
    In order to process your Personal Data, your consent is required. If you do not consent to the processing of your Personal Data, we may not be able to process your Personal Data for any of the above Purposes and we will not be able to process your requests and queries on our products and/or services and the products and/or services of our Business Partners offered on the Home Shopping Platform. However, where you have provided your Personal Data to us, you shall be deemed to have consented to providing your Personal Data to us.

    Without limiting the generality of the foregoing, should you provide any third party Personal Data to us in relation to any of the above Purposes, you consent to us disclosing Personal Data that identifies you, to the said third party (such as but not limited to your name).

    Where a copy of this User Privacy Notice is dispatched to you, if we do not hear from you within fourteen (14) days from the date of dispatch of this User Privacy Notice to you, we shall presume that you have approved and consented to the collection, handling and processing of your Personal Data in accordance with and in the manner as set out in this User Privacy Notice, including for us to contact you for purposes of marketing our products and services. However, you may at any point choose to limit or withdraw your consent to our processing of your personal data at any time by contacting our call center whose contact details are as set out below.

    (F) ACCESS, CORRECTIONS, INQUIRIES, COMPLAINTS
    As accorded by the Act, you have the right to request access and correction to the Personal Data which we hold about you. In general and subject to certain exemptions, you are entitled to request access to your Personal Data, including for copies of the same, for which we may impose upon you the payment of a prescribed fee.

    You may at any time hereafter make inquiries, complaints and request for access to, or correction of, your Personal Data or limit the processing of your Personal Data by via registered post or email to the address as set out below.
    Astro GS Shop Sdn Bhd
    c/o Personal Data Protection Officer
    Astro Malaysia Group
    Peti Surat 10148
    50710 Kuala Lumpur.
    Email address: pdpo@astro.com.my Telephone number (Gen Line): 03 9543 3838

    You may limit the processing of your Personal Data in the manner as follows. In relation to any advertising and marketing activities which AGSSB may carry out in future, you may exercise your opt-out rights by requesting AGSSB by written notice (in accordance with the following paragraph) not to process your Personal Data for any of the following: (i) advertising or marketing via phone any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our Business Partners, (ii) sending to you via post any advertising or marketing material relating to any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our Business Partners; (iii) sending to you via email or SMS any advertising or marketing material relating to any product or service of AGSSB or those of our related corporations and/or our Business Partners, or (iv) communicating to you by whatever means any advertising or marketing material of AGSSB or those of our related corporations and/or our business partners.

    This User Privacy Notice may be amended at any time from time to time. Any amendment to this User Privacy Notice shall be published or posted on the Home Shopping Platform and/or communicated to you by such means as we deem fit. Your continued usage of the Home Shopping Platform shall be deemed to be your agreement to the said amendment of this User Privacy Notice.

    *****
    (Version: V1.5 June2017)
  • ASTRO GS SHOP SDN BHD
    NOTIS PRIVASI PENGGUNA

    Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”) telah diperkenalkan oleh pihak Kerajaan Malaysia untuk mengawal selia pemprosesan Data Peribadi dalam transaksi komersil. Akta ini, yang tertakluk kepada semua syarikat dan firma yang diperbadankan di Malaysia, memerlukan kami untuk memaklumkan anda mengenai hak anda dari segi pemprosesan data peribadi anda yang sedang diproses (atau mengumpul Data Peribadi anda untuk diproses lanjut) dan juga untuk memaklumkan anda, di antara lain, bagi tujuan pemprosesan data. Di bawah akta ini kami juga perlu mendapatkan persetujuan anda bagi tujuan pemprosesan Data Peribadi anda.

    (A) NOTIS DAN PILIHAN
    Data peribadi anda dan maklumat lain (termasuk sebarang maklumat tambahan yang mungkin diberikan oleh anda) yang mengenalpasti anda sebagai individu (seperti nama, alamat pos, alamat e-mel dan nombor telefon) sepertimana ditakrifkan dalam Akta, termasuk data peribadi sensitif (secara kolektif, “Data Peribadi”) yang diberikan oleh anda di dalam permintaan dan pertanyaan anda berkenaan sebarang produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh ASTRO GS SHOP SDN BHD (1081077-X) yang mengendalikan perniagaan pembelian dari rumah dikenali sebagai “Go Shop” (“AGSSB”)[termasuk tanpa limitasi, saluran TV AGSSB (“Go Shop TV”), platform di www.goshop.com.my, m.goshop.com.my (laman web mudah alih) dan/atau lain-lain aplikasi mudah alih/ aplikasi interface mudah alih/ app dan perkhidmatan yang disediakan oleh AGSSB (“Laman”)(GoShop TV dan Laman secara kolektif dirujukan sebagai “Platform Pembelian Dari Rumah”)], mungkin diproses (atau “pemprosesan” seperti ditakrif di bawah Akta) oleh AGSSB bagi tujuan berikut (secara kolektif “Tujuan”):-

    a) mengakses dan memproses permintaan anda untuk bertanyakan mengenai produk dan/atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh AGSSB yang disiarkan di Platform Pembelian Dari Rumah dan/atau rakan kongsi perniagaan kami (termasuk tanpa limitasi pembekal dan penjual kami)(“Rakan Kongsi Perniagaan”) pada Platform Pembelian Dari Rumah ;
    b) mengakses permohonan pendaftaran anda untuk menggunakan Platform Pembelian Dari Rumah AGSSB (di mana pendaftaran diperlukan);
    c) berkomunikasi dengan anda, termasuk menjawab pertanyaan dan/atau permintaan;
    d) memberikan perkhidmatan berkaitan dengan perniagaan pembelian dari rumah kami kepada anda;
    e) memproses sebarang transaksi atau aktiviti yang dijalankan oleh anda pada Laman atau melalui Platform Pembelian Dari Rumah, berkaitan produk dan/atau perkhidmatan yang diminta oleh anda;
    f) mengendalikan transaksi dan penghantaran produk dan/atau perkhidmatan kepada anda;
    g) penyiasatan dalaman, pematuhan, audit atau tujuan keselamatan termasuk, tanpa limitasi, pengesahan jenayah, pencegahan dan pendakwaan;
    h) tinjauan pemasaran dan analisa kumpulan;
    i) memberikan anda maklumat mengenai produk dan/atau perkhidmatan AGSSB; dan/atau Astro Malaysia Group dan/atau Rakan Kongsi Perniagaan kami;
    j) aktiviti perniagaan sah lain yang dijalankan oleh AGSSB;

    k) merancang dan melaksanakan sebarang transaksi atau cadangan korporat;
    l) melaksanakan dan mengekalkan sistem teknologi maklumat kami, termasuk untuk menyimpan dan memproses Data Peribadi di dalam pangkalan data komputer dan penghidang fail (‘server’) berlokasi di dalam dan di luar Malaysia;
    m) di mana AGSSB mempertimbangkan penggunaan atau pendedahan Data Peribadi adalah perlu untuk memelihara kepentingannya, termasuk memberikan maklumbalas terhadap sebarang tuntutan atau proses perundangan;
    n) bagi tujuan pematuhan kepada sebarang undang-undang, peraturan, perintah mahkamah atau perintah dari mana-mana badan kawalselia yang berkenaan;
    o) bagi tujuan lain yang menyokong/membantu dalam operasi, pentadbiran, pembangunan atau peningkatan periagaan AGSSB, termasuk yang terkandung di dalam terma dan syarat Platform Pembelian Dari Rumah; dan
    p) di mana berkaitan, bagi tujuan lain yang bersampingan dan/atau berkaitan dengan mana-mana perkara di atas.

    (B) PENDEDAHAN DAN PEMINDAHAN
    (i) Data Peribadi anda mungkin didedahkan kepada satu atau lebih pihak atau kelas berikut:
    a) Rakan Kongsi Perniagaan atau syarikat berkaitan kami;
    b) Pemegang lesen, konsultan, penasihat, kontraktor dan pemberi perkhidmatan kami;
    c) Individu yang diberikan kuasa oleh anda;
    d) Sebarang pemegang serah hak atau penerima pindahan kepada perniagaan AGSSB; dan
    e) Pihak lain yang berkaitan di mana pendedahan adalah perlu dari segi undang-undang atau keperluan kawalselia atau berikutan perintah mahkamah,walaupun individu berkenaan berada di dalam atau di luar Malaysia, untuk (i) sebarang Tujuan di atas; atau (ii) sebarang tujuan lain di mana Data Peribadi anda didedahkan sewaktu pengumpulan, atau tujuan yang secara langsung berkait dengan tujuan tersebut.

    (ii) Peruntukan Data Peribadi Pihak Ketiga
    Sekiranya anda membekalkan AGSSB dengan Data Peribadi individu selain diri anda, anda mewakili dan memberi kebenaran kepada AGSSB dan anda mengesahkan bahawa:
    (a) sebelum mendedahkan Data Peribadi berkenaan kepada kami, anda telah mendapatkan kebenaran daripada individu berkenaan di mana Data Peribadi telah didedahkan kepada kami untuk:
    (i) membenarkan anda mendedahkan Data Peribadi individu kepada AGSSB untuk Tujuan; dan
    (ii) membenarkan AGSSB untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi individu untuk Tujuan, seperti dinyatakan di perenggan (A) di atas;
    (b) sebarang Data Peribadi individu yang anda dedahkan kepada kami adalah tepat; dan
    (c) anda dengan sah bertindak mewakili individu berkenaan dan anda berhak ke atas individu berkenaan untuk mengemukakan Data Peribadi mereka kepada AGSSB dan membenarkan AGSSB mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan memproses Data Individu berkenaan untuk Tujuan yang dinyatakan di perenggan (A) di atas.
    (iii) Pemindahan Data Peribadi
    Data Peribadi anda boleh juga dipindahkan ke lokasi di luar Malaysia dan disimpan di dalam penghidang fail (‘server’) yang berlokasi di dalam atau di luar Malaysia, bagi sebarang Tujuan yang dinyatakan di dalam Notis Privasi Pengguna ini.

    (C) PENGEKALAN
    AGSSB mengekalkan Data Peribadi anda dalam rekod perniagaan kami untuk suatu tempoh setelah anda telah berhenti menjadi pelanggan kami atau menggunakan mana-mana produk dan/atau perkhidmatan atau pengguna Platform Pembelian Dari Rumah sekiranya Data Peribadi tersebut diperlukan bagi Tujuan di mana Data Peribadi tersebut dikumpul atau untuk memenuhi keperluan undang-undang.

    (D) KESELAMATAN
    Kami menghormati privasi anda dan mengambil serius akan kepercayaan yang diberikan oleh anda kepada kami, dan kami mematuhi sepenuhnya garispanduan untuk melindungi keselamatan Data Peribadi anda. Kami menggunapakai polisi dan prosedur untuk memelihara keselamatan Data Peribadi yang telah dikumpul, untuk mengekalkan ketepatan data, untuk memastikan penggunaan Data Peribadi dan untuk menghalang akses atau pendedahan maklumat yang tidak dibenarkan.

    (E) PERSETUJUAN
    Persetujuan anda adalah perlu untuk membolehkan pemprosesan Data Peribadi anda. Sekiranya anda tidak setuju untuk memberikan persetujuan anda bagi pemprosesan Data Peribadi anda, kami tidak boleh memproses Data Peribadi anda bagi mana-mana Tujuan yang tersebut di atas dan kami tidak dapat memproses permintaan dan pertanyaan anda berkenaan produk dan/atau perkhidmatan kami dan produk dan/atau perkhidmatan Rakan Kongsi Perniagaan kami yang ditawarkan pada Platform Pembelian Dari Rumah. Walaubagaimanapun, di mana anda telah memberikan Data Peribadi anda kepada kami, anda bersetuju bahawa anda telah memberikan persetujuan anda untuk memberikan Data Peribadi anda kepada kami.

    Tanpa menghadkan skop yang tertera di atas, sekiranya anda memberikan Data Peribadi pihak ketiga kepada kami bagi Tujuan yang dinyatakan di atas, anda telah memberikan persetujuan anda kepada kami untuk mendedahkan Data Peribadi yang mengenal pasti identiti anda dengan pihak ketiga tersebut (contohnya, tidak terhad kepada, nama anda)

    Di mana salinan Notis Privasi Pengguna ini telah dihantar kepada anda, sekiranya kami tidak menerima maklumbalas daripada anda dalam tempoh empat belas(14) hari dari tarikh penghantaran Notis Privasi Pengguna ini kepada anda, kami akan maklum bahawa anda telah meluluskan dan membenarkan pengumpulan, pengendalian dan pemprosesan Data Peribadi anda selaras dengan kandungan Notis Privasi Pengguna ini, termasuk untuk membolehkan kami menghubungi anda bagi tujuan pemasaran produk dan perkhidmatan kami. Anda boleh, pada mana-mana waktu, memilih untuk menghadkan atau menarik kembali persetujuan anda untuk pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami dengan menghubungi pusat panggilan kami sepertimana yang tertera di bawah.

    (F) AKSES, PEMBETULAN, PERTANYAAN DAN ADUAN
    Sepertimana tersebut di dalam Akta, anda mempunyai hak untuk mendapatkan akses dan membuat pembetulan kepada Data Peribadi yang dipegang oleh kami mengenai anda. Secara am dan tertakluk kepada pengecualian tertentu, anda boleh mengakses Data Peribadi anda, termasuk salinan, yang mana kami boleh mengenakan bayaran yang tertentu untuk tujuan tersebut.

    Anda boleh pada bila-bila masa membuat pertanyaan, aduan dan memohon untuk akses, atau membuat pembetulan kepada Data Peribadi anda atau menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda melalui pos berdaftar atau e-mel kepada alamat berikut:
    Astro GS Shop Sdn Bhd
    u/p: Personal Data Protection Officer
    Astro Malaysia Group
    Peti Surat 10148
    50710 Kuala Lumpur.
    Alamat e-mel: pdpo@astro.com.my
    Nomber Telefon (Talian Umum): 03 9543 3838

    Anda boleh menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda seperti berikut. Berkaitan sebarang aktiviti pemasaran dan pengiklanan yang dijalankan oleh AGSSB pada masa hadapan, anda boleh membuat permohonan untuk keluar (opt-out) kepada AGSSB melalui notis bertulis (berikutan perenggan berikut) untuk tidak memproses Data Peribadi anda bagi sebarang perkara berikut: (i) pengiklanan atau pemasaran melalui telefon produk atau perkhidmatan AGSSB atau Rakan Kongsi Perniagaan dan/atau syarikat berkaitan, (ii) menghantar kepada anda melalui pos atau e-mel bahan pemasaran atau pengiklanan berkaitan sebarang produk atau perkhidmatan AGSSB atau Rakan Kogsi Perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan; (iii) menghantar kepada anda melalui e-mel atau SMS sebarang bahan pemasaran atau pengiklanan berkaitan produk atau perkhidmatan AGSSB atau Rakan Komgsi Perniagaan dan/atau perbadanan berkaitan, atau (iv) berkomunikasi kepada anda produk atau perkhidmatan AGSSB atau Rakan Komgsi Perniagaan kami melalui mana-mana saluran pemasaran atau pengiklanan atau yang mana berkaitan dengan Rakan Kongsi Perniagaan dan/atau syarikat berkaitan.

    Notis Privasi Pengguna ini boleh dipinda dari masa ke semasa. Sebarang pindaan kepada Notis Privasi Pengguna ini akan disiarkan atau diterbitkan di Platform Pembelian Dari Rumah dan/atau disampaikan kepada anda melalui saluran yang ditentukan kami. Penggunaan berterusan Platform Pembelian Dari Rumah oleh anda akan ditafsirkan sebagai persetujuan anda kepada pemindaan Notis Privasi Pengguna yang tersebut di atas.


    *****
    (Version: V1.5Jun2017)
  • 1. These general terms and conditions for promotional codes (“General Terms and Conditions for Promo Codes”) applies to promotions (“Promotion” or “Promotions”) organized by Astro GS Shop Sdn Bhd (Company No. 1081077-X) (known as “AGSSB” and operating as “Go Shop”) covering the use of promotional codes, discount codes, voucher codes, and/or such other promotional codes that provide a discount price off (collectively “Promo Codes”) offered on Go Shop’s home shopping platforms (“Go Shop Platforms” including Go Shop TV on Astro Channels 118 and 303, online at www.goshop.com.my and on mobile applications at m.goshop.com.my [both online and mobile applications shall be known as “Site”]) for the purchase of a Go Shop product (“Products) subject to terms and conditions.

    2. The Promotions are only applicable to registered customers of Go Shop (“Customer” or “Customers”). Registration as a Customer can be done by calling Go Shop’s toll free hotline number 1800-82-0088 and getting the assistance of Go Shop’s call center agent (“Personal Go Shopper”) or online at www.goshop.com.my.

    3. Unless otherwise specified herein, the General Terms and Conditions for Promo Codes shall be read together with the conditions applicable for each Promotion and Promo Code during its promotional period organized by Go Shop which are found on Go Shop Platforms from time to time and with Go Shop’s Customer Terms and Conditions (both TV and ECMC), Privacy Notice and all other relevant terms and conditions which can be found on Go Shop’s Site at www.goshop.com.my. In the event of inconsistencies, these General Terms and Conditions for Promo Codes shall prevail over any other terms and conditions unless otherwise stated.

    4. The use of a Promo Code shall be subject to the following:
    a) Customers must notify the Personal Go Shopper prior to placing an order when calling in OR if a Customer is purchasing from the Site, Customer shall follow instructions given therein then s elect and apply the Promo Code at the check-out page prior to payment.
    b) Only one (1) Promo Code may be applied for each Product purchased unless otherwise specified as per single order. Customers cannot accumulate and apply two or more Promo Codes to purchase any one (1) s elected Product and/or single order.
    c) Any use of the same Promo Code made before or after the period of a Promotion and/or any use by any person who is not a registered Customer will be invalid and rejected.
    d) Unless stated otherwise, Promo Codes are not valid in conjunction with other promotions or discounts.
    e) No partial redemption or discount or redemption for any other product items or redemption for other promotions with the Promo Code will be allowed.
    f) Customers shall be bound by and comply with all terms and conditions issued by AGSSB for its customers and the terms and conditions stated herein prior to use of the Promo Code. The Promo Code is to be used by individuals only and cannot be exchanged for cash or transferable.

    5. Customers shall confirm, undertake and agree to comply with the General Terms and Conditions herein and in this connection, AGSSB shall have the absolute discretion to withhold or decide not to provide any discounts or promotions for any Product or Promotion including the Promo Code to any Customer as it deems fit.

    6. AGSSB reserves the right to change, revise or amend these General Terms & Conditions herein and/or cancel, revise or reject any discounts or promotions in relation to the Promo Code at any time without notice and without any liability or compensation whatsoever to any Customer or any person or party. Any decision made by AGSSB in relation thereto shall be final and binding on all persons.

    7. AGSSB shall not be liable to any Customer and/or be liable to offer replacement of any Promo Codes, cash or otherwise compensate any Customer for expired, invalid, discontinued or cancelled Promo Codes; improper use of, or inability to redeem any Promo Code; or the inability to redeem a Promo Code due to technical issues.

    8. Customers may call Go Shop’s toll free hotline number at 1800-82-0088 or log-in to www.goshop.com.my for further details.

    *****
    Version: V1.23June2017
  • GO SHOP CLUB REWARDS PROGRAMME
    TERMS AND CONDITIONS

    Definitions
    In these Terms and Conditions, unless the context otherwise requires, the following words and expressions shall have the following meanings:
    “Account” means a one-time registration account created for a Customer containing the information including without limitation name, address, identification number (NRIC/Mykad), telephone number, record of accumulated Points and Points balance and/or such other information as may be requested by AGSSB for purposes of registration;
    “AGSSB” or “We” or “Us” means Astro GS Shop Sdn Bhd (Company Number 1081077-X) a company incorporated in Malaysia and having its registered address at 3rd Floor, All Asia Broadcast Centre, Technology Park Malaysia Lebuhraya Puchong - Sg. Besi, Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur, Malaysia;
    “Business Day(s)” means a day(s) on which commercial banks are open for business in Selangor (other than Saturdays, Sundays and public holidays);
    “Customer” or “Customers” means a person or person who places an Order and purchases a Product from Go Shop;
    “Go Shop Customer T & C” means the terms and conditions relating to the purchase of a Product by a Customer on Go Shop;
    “Go Shop” means the home shopping business operated by AGSSB on various platforms which include the television channels which are currently available on Astro’s Channel 118 and 318 (subject to such changes from time to time by AGSSB) and the Site which provides a venue/platform to Members to place an Order for any Product;
    "Order" means any order submitted or placed by a Customer to AGSSB to purchase Product(s) from Go Shop;
    "Product/Products" means any products/merchandise/services/offers/display items that are uploaded /showcased/displayed on Go Shop;
    "The Site " means the online shopping platform www.goshop.com.my (site/website), m.goshop.com.my (mobile site/ mobile website) and/or any mobile applications/mobile interfaces applications/ apps and the services provided by AGSSB and the Astro Group which provides a venue/platform to the users of the Site to purchase the Products uploaded, showcased and displayed on the Site;
    “Member” or “Members” means a Customer who participates in the Programme and who has been accepted by AGSSB as a participant of the Programme in accordance with the Terms and Conditions set forth herein;
    “Point” or “Points” means the reward points awarded under the Programme to Members by AGSSB upon purchase of Products from Go Shop which may be subsequently redeemed for future purchases of Products in accordance with the Terms and Conditions set forth herein;
    “Programme” means the rewards programme known as “GO SHOP CLUB” operated by AGSSB;
    “Total Invoice Value” means the total amount (inclusive of GST) invoiced by AGSSB to a Customer for an Order after deduction of any applicable discounts and rebates.
    1) Membership
    1.1) Membership under the Programme is open to Customers who have registered an Account in accordance with the Go Shop Customer T & C.
    1.2) Membership and Members’ entitlement to membership benefits and privileges of the Programme, including the redemption of Points, shall be in accordance with these Terms and Conditions.
    1.3) Approval and grant of membership shall be at the sole and absolute discretion of AGSSB.
    1.4) No fee will be charged for the Membership. Notwithstanding this, AGSSB reserves the right to apply any charges and member fees at any time as it deems fit.
    2) Awarding and Redemption of Points and Rewards
    2.1) Awarding of Points:
    Each Member will be awarded Points equivalent to Two Percent (2%) of the “Total Invoice Value” (to be rounded to the nearest RM0.01) for each Order.
    Example:-
    Sofia buys a product(s) worth RM159 from Go Shop under her registered Account. She will be awarded 3.18 Points (i.e. RM159 x 2%) after she receives her product(s) at her delivery address. The Points will be automatically credited into Sofia’s registered Account within four (4) Business Days of successful product delivery.

    Points will only be awarded upon the successful delivery of the Product to Member. No Points will be awarded if:
    (i) the order was cancelled by the Member prior to delivery; and/or
    (ii) Incomplete information was provided by the Member for delivery purpose hence the Product was unsuccessfully delivered to the Member.

    2.2) Redemption of Points:
    Points can be redeemed once they are credited into the Member’s Account. Redeemable Points will be automatically credited into the Member’s account within four (4) Business Days from the time of the successful delivery of the Product to Member (“date of automatic credit”).Points that have been successfully credited in an Account may be subsequently redeemed to purchase any Product from Go Shop.
    Example:-
    For redemption:
    • only valid Points may be used; and
    • One (1) Point is equivalent to Ringgit Malaysia One (RM 1.00) only in Total Invoice Value.

    2.3) Points are valid for one (1) year from the date they are credited into the Account and will expire at the end of the validity period. Members are encouraged to redeem their accumulated Points before the expiry date failing which the Points will automatically expire on the expiry of each validity period. Any extension will not be given.
    Example 1:-
    If a Point is credited on 1 October, they will be valid until midnight on 30 September the following year.

    Example 2:-
    If a Point is credited on 29 February (in a leap year), then such Point will be valid until midnight on 28 February the following year.

    2.4) A Member may redeem his/her Points in full or partially to settle the Total Invoice Value, subject to the compliance with the procedures for redemption. For a partial redemption, the remaining unpaid Total Invoice Value after redemption of Points is payable by the Member to AGSSB as per the Go Shop Customer T & C.

    2.5) On confirmation of redemption, Points redeemed by the Member will be deducted from the Account. However, the Member will be awarded additional new Points from the Total Invoice Value as mentioned in Section 2.1 above. All Points that have been accepted for redemption by AGSSB and deducted from the Account of the Member is non-refundable save and except that AGSSB is entitled at its absolute discretion to refund and re-instate Points into the Account to a Member if:
    (i) an Order was auto-cancelled due to system error despite the Points being successfully redeemed by the Member; or
    (ii) if AGSSB is unable to deliver an Order to the Member, after two (2) attempts of delivery, as a result of the willful default of AGSSB or its delivery provider; or
    (iii) Where AGSSB agreed with the Member to refund the payment of a Product after successful delivery (subject to the Customer T & C) and payment of the same Product was made with Points in full or partial of the Total Invoice Value.

    2.6) No Points will be deducted from the Account save and except that where a Member has made payment on a Product other than redemption of Points, then in the event that the Member has requested and AGSSB has agreed on a refund of the payment on the said Product in cash (subject to the Customer T & C), then the Points awarded earlier on the said Product equivalent to the value of the refund amount will be deducted from the Account.

    2.7) Points are not exchangeable for cash, cannot be converted to cash, non-transferable nor credited into another Member’s Account.

    2.8) AGSSB reserves the right to suspend a transaction and/or reallocate, recalculate, reverse or adjust the Points or take any necessary action, with or without any notice in the event that AGSSB has a reasonable ground to suspect that the Points were awarded, earned or redeemed fraudulently or in error.

    2.9) A Member shall frequently review his/her Account to check and verify the correctness and accuracy of current Points balance subject to Section 4.7 herein. Member may check the Points balance via the Site or call AGSSB’s toll free number for assistance.

    2.10) In the event of failure by a Member to redeem the Points due to any issue, a Member may within twenty-four (24) hours from the time of experiencing such issue notify AGSSB via email at wecare@goshop.com.my and provide the Member’s contact number and date/time of attempted redemption and/or such other information to reflect the failure of redemption. Replies from AGSSB to a Member in this connection shall be made within Two (2) Business Days provided that the Member has provided all the said information.

    3. Dispute

    3.1) If there is any dispute on any Points transaction, a Member may within thirty (30) calendar days from the date of automatic credit notify AGSSB and provide all relevant information to AGSSB. Any submission after the thirty (30) calendar days will not be accepted.

    3.2) AGSSB may at its sole and absolute discretion to settle the disputes as it deems fit. The decision by AGSSB shall be final and conclusive.

    4. General

    4.1) These Terms and Conditions govern the membership and set out the agreement between AGSSB and each Member with regards to the Programme. It shall be read together with all the information made available to a Member when placing and confirming an Order including without limitation a) The Privacy Notice of AGSSB on the use of personal information; b) The Terms of Use for the Site; and c) the Go Shop Customer T & C; and d) Such other information as may be provided to a Member by AGSSB, save that in the event of any conflict, the Terms and Conditions herein shall prevail.

    4.2) The accuracy of personal information shall be verified by Members and Members shall notify AGSSB upon any changes on their personal information.

    4.3) AGSSB reserve the right to request the Member to produce his/her information/identification (including MyKad or Passport) to facilitate the Points transaction and for verification purposes in accordance to the Privacy Notice.

    4.4) AGSSB reserves the rights at its sole and absolute discretion to amend or d elete any of these Terms and Conditions at any time as it deems fits without prior notification to Members. Continuing participation and membership of the Programme by any Member shall constitute acceptance of any variation, addition, or amendments to these Terms and Conditions by the Member and the Member shall be bound by the same.

    4.5) AGSSB reserves the right, at any time to vary, modify, replace, substitute or terminate Programme or any rewards, benefits, features or privileges under the Programme or withdraw Points from use without prior notification to Members and without being liable in any way to Members to the extent permitted by applicable laws.

    4.6) AGSSB shall have the right, in its sole discretion and without notice, to suspend or terminate the membership if the Member breaches any of the Terms and Conditions herein and Go Shop Customer T & C, website Terms of Use and the Privacy Notice by giving fourteen (14) calendar days’ written notice to the Member. Upon any termination of this agreement, the Member shall immediately cease all access to and use of the Account and AGSSB shall, in addition to any other legal or equitable remedies, immediately cancel the Account and deny access to and use of the Account to the Member in whole or in part. Any termination of this agreement shall not affect the respective rights and obligations (including without limitation, payment obligations) of the parties arising before the date of termination.

    4.7) Members are responsible for the security of their Account. AGSSB accepts no liability for the disclosure of the Account by the Member to a third party, whether intentionally or otherwise. AGSSB reserves the right to protect an Account from being accessed if AGSSB has reasonable grounds to believe that the security of the particular Account has been breached or at the risk of exposure in accordance with applicable laws.

    4.8) Any communication or notice to AGSSB should be in writing to AGSSB’s address stated on AGSSB’s invoice. All correspondence and notices by AGSSB to the Member will be sent in writing to the most recent mailing address provided by the Member to AGSSB upon registration or via email to the email address provided by the Member. Notices will be considered to be received upon hand delivery or upon the fifth business day after posting or upon receipt of the email.

    4.9) AGSSB may further establish rules, procedures and policies in relation to any matter regarding the Programme, all of which shall form part of the Terms and Conditions herein. These Terms and Conditions as set out herein shall prevail in the event of any conflict or inconsistency with any other documents, statements, rules, procedures, policies or communications issued by AGSSB, including without limitation any Frequently Asked Questions (FAQs) and advertising or promotional materials.

    4.10) These Terms and Conditions together with the aforesaid further rules, procedures and policies shall constitute the entire agreement and understanding between AGSSB and the Members with respect to the Programme and shall not be subject to any other agreement, understanding, warranty or representation not expressly contained or referred to in these Terms and Conditions and the aforesaid further rules, procedures and policies.

    4.11) If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced.

    4.12) These Terms and Conditions are governed by the laws of Malaysia and Members shall submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
  • 1. Customers who receive the promotion code (“Promo Code”) from Astro GS Shop Sdn Bhd (“Go Shop”) for this Promotion during the Promotion Period from 26 August 2016 to 31 August 2016 (“Promotion Period”) may utilise the Promo Code to get a discount off from the purchase of s elected Go Shop products purchased online from www.goshop.com.my. only.
    2. Customers shall use the Promo Code at the checkout page prior to making payment. The value of the s elected product must be equal to or more than RM100.
    3. Each Promo Code may only be used once for one (1) s elected product at any one time.
    4. This Promotion is applicable for cash and non-cash purchases (credit card, debit card, Easy Payment Scheme or bank transfer) of the s elected products.
    5. The Promo Code cannot be exchanged for cash or transferable.
    The Promo Discount is only applicable for this Promotion and no partial redemption or discount or redemption for any other non-s elected product items or redemption for other promotions will be allowed.
    6. All s elected products redeemed and purchased under this Promotion cannot be refunded or returned save that exchanges are allowed for:
    a) products that are defective due to manufacturing defects and still within its warranty period; OR
    b) damaged products received and discovered immediately upon delivery;
    Provided that such exchanges are only allowed with the same or similar product purchased upon redemption.
    Customers must notify and request for an exchange within 10 calendar days from the date of Customer’s receipt of the delivered product.

    6. Go Shop shall have the absolute discretion to decide on what are the s elected products entitled for discounts and what products that may be exchanged under this Promotion.
    7. The terms and conditions herein shall be read with Go Shop’s Customer Terms and Conditions for purchase of products from Go Shop unless otherwise specified. The terms and conditions herein shall prevail over any inconsistencies only to the extent of such inconsistencies relate to this Promotion.
    8. Customers undertake and agree to be bound by and comply with all terms and conditions issued by Go Shop for its customers and the terms and conditions of this Promotion prior to any redemption of the Promo Code. In this connection, Go Shop shall have the absolute discretion to withhold or decide not to provide any discounts from this Promotion including the Promotion discount to anyone under this Promotion.
    9. Go Shop reserves the right to change, revise or amend the terms & conditions herein and/or cancel the Promotion and/or revise any discounts of the Promotion and/or reject any Promo Code at any time without notice and without any liability or compensation whatsoever to any person or party. Any decision made by Go Shop in relation thereto shall be final and binding on all persons or party.
CLOSE
1 item added to wish list
Go to wishlist Keep shopping
Cart
(0)
Wish
(0)
Viewed
(0)
PREV NEXT
TOP
170816 Gomax Float 52x180